Tăng cường xử lý kiến nghị trên ứng dụng iHanoi
Ứng dụng iHanoi là bước tiến quan trọng trong nỗ lực xây dựng thành phố thông minh và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân Hà Nội. Qua ứng dụng này, người dân có thể dễ dàng phản ánh các vấn đề bức xúc trong đời sống, giúp chính quyền nắm bắt và giải quyết kịp thời.
Thống kê của UBND TP Hà Nội, tính đến ngày 23/7, cả thành phố đạt tỷ lệ 40,5% cán bộ, công chức, viên, chức, lao động trong các cơ quan, đơn vị trong Thành phố đã cài đặt và tạo tài khoản trên ứng dụng iHanoi, trong đó vượt tiến độ triển khai là các cơ quan: văn phòng UBND thành phố, UBND các quận, huyện: Hoàn Kiếm, Chương Mỹ và Long Biên.
Trong 846 phản ánh, kiến nghị của người dân thì có 772 phản ánh kiến nghị hiện trường; 74 phản ánh kiến nghị thủ tục hành chính. Đã có 523 phản ánh được giải quyết dứt điểm (97,45% giải quyết đúng hạn, 2,55% giải quyết quá hạn).
![]() |
Hết ngày 23/7, thành phố đạt tỷ lệ 40,5% cán bộ, công chức, viên, chức, lao động trong các cơ quan, đơn vị cài đặt và tạo tài khoản trên ứng dụng iHanoi (Ảnh: T.L). |
Theo thống kê, có 160.267 người dân đã tạo tài khoản với lượt truy cập trung bình 34.000 lượt/ ngày. Nhiều cơ quan, đơn vị đã chủ động giải quyết kiến nghị và nhận được đánh giá cao từ người dân.
Bên cạnh đó vẫn còn một số đơn vị chưa nghiêm túc triển khai và còn chậm trễ trong giải quyết khiếu nại; chưa cung cấp danh sách người tham gia xử lý phản ánh, kiến nghị theo chỉ đạo tại Công điện số 05/CĐ-UBND của Chủ tịch UBND TP. Hà Nội.
Để phát huy vai trò gương mẫu của cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức và người lao động trong các cơ quan hành chính nhà nước, đảm bảo hoàn thành mục tiêu và trách nhiệm, nhiệm vụ giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức theo Công điện số 05, Chủ tịch UBND TP phân công đồng chí Hà Minh Hải - Phó Chủ tịch UBND TP chỉ đạo toàn diện công tác triển khai nền tảng ứng dụng iHanoi trên địa bàn.
Chủ tịch UBND TP Hà Nội cũng yêu cầu Giám đốc, Thủ trưởng các sở, ban, ngành và đơn vị; Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã tập trung quán triệt đến toàn thể cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức, người lao động trong đơn vị và công dân trên địa bàn phụ trách đầy đủ các nội dung Công điện số 05/CĐ-UBND của Chủ tịch UBND TP với phương châm thực hiện “Chuyển đổi số đang đi từng ngõ, gõ từng nhà, đến từng người”.
Chỉ đạo, tổ chức triển khai tuyên truyền, vận động, hướng dẫn toàn bộ người dân có đủ điều kiện (độ tuổi từ 15 trở lên; đã trang bị điện thoại thông minh) trên địa bàn về tính hữu ích của ứng dụng iHanoi để hiểu, ủng hộ và đồng thuận, tự nguyện tham gia cài đặt, tạo tài khoản trên ứng dụng iHanoi; hoàn thành tiến độ trước ngày 15.9.2024.
Toàn bộ cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức, người lao động trong đơn vị phải hoàn thành 100% đăng ký tài khoản trên ứng dụng iHanoi (với vai trò là công dân) hoàn thành chậm nhất trong ngày 30.7.2024.
Chỉ đạo cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức tham gia theo phân công, phân nhiệm trực tiếp nhận, giải quyết phản ánh kiến nghị của người dân; nỗ lực hoàn thành đúng quy định về thời gian, chất lượng và không đùn đẩy, né tránh; hướng dẫn, giải quyết thấu đáo, dứt điểm.
UBND quận, huyện, thị xã chủ trì, phối hợp các cơ quan báo chí, truyền thông và các đơn vị có liên quan tăng cường tổ chức tuyên truyền cho người dân biết, hiểu những giá trị, lợi ích mang lại của kênh tương tác trực tuyến trên môi trường số giữa công dân, doanh nghiệp với chính quyền các cấp trên nền tảng ứng dụng iHanoi bằng nhiều hình thức: tuyên truyền trên mạng xã hội như fanpage, zalo, youtube,…
Sử dụng pano, áp phích, màn hình LED tại các ngã tư, trung tâm của Thành phố, bảng điện tử tại các khu dân cư, nhà chung cư, khu trung tâm thương mại, siêu thị,... hoặc qua tin nhắn điện thoại. Tổ chức in ấn, và dán QRcode cài đặt ứng dụng iHanoi tại các khu công cộng, chung cư, các điểm tập trung đông dân cư để tuyên truyền, vận động người dân cài đặt ứng dụng.
Phát huy vai trò Tổ Chuyển đổi số cộng đồng, đoàn thanh niên cơ sở, công an khu vực trong việc hướng dẫn, hỗ trợ người dân hiểu, sử dụng ứng dụng (cài đặt, tạo tài khoản, thao tác sử dụng tiện ích hiện có…) mang lại hiệu quả, tín nhiệm cao với thái độ phục vụ của chính quyền…
Chủ tịch UBND thành phố cũng giao Sở Nội vụ tham mưu UBND thành phố đưa tiêu chí bình xét thi đua, đánh giá xếp loại chất lượng cuối năm đối với cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức trong đơn vị chưa thực hiện nhiệm vụ giao tại Công điện số 05/CĐ-UBND.
Chủ trì, phối hợp Văn phòng UBND thành phố tổ chức đoàn kiểm tra, thanh tra công vụ khi phát hiện các biểu hiện né tránh, đùn đẩy, xử lý chậm muộn các phản ánh kiến nghị dẫn đến bức xúc, không hài lòng từ người dân…
Tin bài liên quan
![Trước 30/7: 100% cán bộ, công chức Hà Nội hoàn thành cài đặt iHanoi](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/22/12/croped/screen-shot-2024-07-22-at-121428-pm20240722121633.jpg?240722122131)
Trước 30/7: 100% cán bộ, công chức Hà Nội hoàn thành cài đặt iHanoi
![Tập huấn khai thác, sử dụng ứng dụng “Công dân Thủ đô số - iHanoi”](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/17/10/hanoi120240717103922.jpg?rt=20240717103928?240717104330)
Tập huấn khai thác, sử dụng ứng dụng “Công dân Thủ đô số - iHanoi”
Các tin bài khác
![Hà Nội: Đặt mục tiêu số hóa dữ liệu hộ tịch trước ngày 31/10](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/06/10/croped/ho-tich20240806105048.jpg?240806105542)
Hà Nội: Đặt mục tiêu số hóa dữ liệu hộ tịch trước ngày 31/10
![Festival về sản phẩm nông nghiệp và làng nghề sẽ được tổ chức trong quý IV/2024 tại Hà Nội](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/05/11/croped/festival20240805115337.jpg?240805115805)
Festival về sản phẩm nông nghiệp và làng nghề sẽ được tổ chức trong quý IV/2024 tại Hà Nội
![Quán triệt những điểm mới, nội dung trọng tâm của Luật Thủ đô](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/05/11/croped/hn1020240805113653.jpg?240805113846)
Quán triệt những điểm mới, nội dung trọng tâm của Luật Thủ đô
![Hội nghị quân sự Trung Giã: Giá trị lịch sử và bài học mang tính thời sự](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/05/10/croped/hn-820240805105614.jpg?240805105851)
Hội nghị quân sự Trung Giã: Giá trị lịch sử và bài học mang tính thời sự
Đọc nhiều
![Mở rộng không gian hợp tác giữa Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam và Hội Kinh tế, Văn hóa Hàn - Việt](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/06/19/croped/thumbnail/hoa-0705-120240806194650.jpg?240806092126)
Mở rộng không gian hợp tác giữa Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam và Hội Kinh tế, Văn hóa Hàn - Việt
![Tin tưởng Tổng Bí thư Tô Lâm tiếp tục dẫn dắt đất nước phát triển và phát huy tinh thần đoàn kết quốc tế](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/07/15/croped/thumbnail/tin-tuong-tong-bi-thu-to-lam-tiep-tuc-dan-dat-dat-nuoc-phat-trien-va-phat-huy-tinh-than-doan-ket-quoc-te-20240807154231.jpg?240807082731)
Tin tưởng Tổng Bí thư Tô Lâm tiếp tục dẫn dắt đất nước phát triển và phát huy tinh thần đoàn kết quốc tế
![Bến Tre: mong muốn phát huy tối đa nguồn lực từ kiều bào](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/07/17/thumbnail/huu-nghi-ben-tre20240807171725.jpg?rt=20240807171728?240807054409)
Bến Tre: mong muốn phát huy tối đa nguồn lực từ kiều bào
![Quan hệ quốc phòng Việt Nam - Nhật Bản: không ngừng mở rộng, đi vào chiều sâu, thực chất](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/07/06/thumbnail/quan-he-quoc-phong-viet-nam-nhat-ban-ngay-cang-di-vao-chieu-sau-thuc-chat-20240807060048.jpg?rt=20240807060056?240807063407)
Quan hệ quốc phòng Việt Nam - Nhật Bản: không ngừng mở rộng, đi vào chiều sâu, thực chất
Bờ cõi biển đảo
Miền đất - Con người Cuộc sống vùng biên Nhịp sống biển đảo Lịch sử chủ quyền Giao lưu hữu nghị
![Cảnh sát biển Việt Nam giao lưu, trao đổi kinh nghiệm với Lực lượng Bảo vệ bờ biển Philippines](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/05/20/croped/medium/canh-sat-bien-viet-nam-giao-luu-trao-doi-kinh-nghiem-voi-luc-luong-bao-ve-bo-bien-philippines-20240805200252.jpg?240805081543)
Cảnh sát biển Việt Nam giao lưu, trao đổi kinh nghiệm với Lực lượng Bảo vệ bờ biển Philippines
![Phần lớn chính giới Mỹ thừa nhận chiến tranh Việt Nam là sai lầm](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/05/06/croped/medium/phan-lon-chinh-gioi-my-thua-nhan-chien-tranh-viet-nam-la-sai-lam-20240805061840.jpg?240805071647)
Phần lớn chính giới Mỹ thừa nhận chiến tranh Việt Nam là sai lầm
![Hào hùng hành trình giữ biển trời quê hương](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/04/12/croped/medium/hao-hung-hanh-trinh-giu-bien-troi-que-huong-20240804121205.jpg?240804020607)
Hào hùng hành trình giữ biển trời quê hương
Multimedia
![con dao top 4 diem den hoang so tuyet dep chua duoc danh gia dung tam](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/06/09/croped/con-dao-top-4-diem-den-hoang-so-tuyet-dep-chua-duoc-danh-gia-dung-tam-20240806094319.jpg)
Côn Đảo - Top 4 điểm đến hoang sơ, tuyệt đẹp chưa được đánh giá đúng tầm
![ghi nhan dong gop cua dai su thuy dien tai viet nam cho quan he huu nghi hai nuoc](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/01/22/dai-su-thuy-dien-4-cover20240701220306.jpg?rt=20240701220309)
Ghi nhận đóng góp của Đại sứ Thụy Điển tại Việt Nam cho quan hệ hữu nghị hai nước
![inforgraphics ha noi phan luong giao thong phuc vu le quoc tang](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/25/06/croped/inforgraphics-ha-noi-phan-luong-giao-thong-phuc-vu-le-quoc-tang-20240725065250.jpg)
[Inforgraphics] Hà Nội: Phân luồng giao thông phục vụ Lễ Quốc tang
![bo doi hai quan vung 5 cuu tau ca ngu dan mac can](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/24/15/bo-doi-hai-quan-cuu-tau-ca-ngu-dan-mac-can-20240624155021.jpg?rt=20240624155026)
Bộ đội Hải quân Vùng 5 cứu tàu cá ngư dân mắc cạn
![video xuc dong gio phut tien dua tong bi thu nguyen phu trong tren duong pho ha noi](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/16/croped/0726-cover20240726164622.jpg)
[video] Xúc động giờ phút tiễn đưa Tổng bí thư Nguyễn Phú Trọng trên đường phố Hà Nội
![dong dien yoga huong den mot the gioi hoa binh va huu nghi](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/18/13/dong-dien-yoga-huong-den-mot-the-gioi-hoa-binh-va-huu-nghi-20240618135848.jpg?rt=20240618135856)
Đồng diễn Yoga hướng đến một thế giới hoà bình và hữu nghị
![ra mat sach uy ban viet nam doan ket va hop tac a phi my latinh nhung chang duong nhung nguoi ban](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/13/09/ra-mat-sach-uy-ban-viet-nam-doan-ket-va-hop-tac-a-phi-my-latinh-nhung-chang-duong-nhung-nguoi-ban-20240613090952.jpg?rt=20240613090959)
Ra mắt sách “Ủy ban Việt Nam Đoàn kết và Hợp tác Á-Phi-Mỹ Latinh: Những chặng đường, những người bạn”
![Liên hoan Giai điệu hữu nghị tỉnh Đồng Nai năm 2024](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/062024/15/14/2499344641259529991_21.jpg)
Liên hoan Giai điệu hữu nghị tỉnh Đồng Nai năm 2024
![Cận cảnh Kia Seltos 2024 tại đại lý](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/062024/11/17/CYn_cYnh_Kia_Seltos_2024_tYi_YYi_ly_11.jpg)
Cận cảnh Kia Seltos 2024 tại đại lý
![Khởi động Giải báo chí toàn quốc về văn hóa, thể thao và du lịch lần 2](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/062024/02/17/An_RbcJLGtR8JRGRq5wdFYwKQAaaBbd4xNCyAJsHbQyMAgPrF1IiYoBP_7yl3WZ5TCRCE2tPUv1KE4QtEVdGAFXa_11.jpg)
Khởi động Giải báo chí toàn quốc về văn hóa, thể thao và du lịch lần 2
![Lộ diện kỳ thủ Việt Nam tranh chức vô địch Cờ Shogi Quốc tế 2024 tại Nhật Bản](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/062024/01/13/0601-cover20240601135416.jpg?rt=20240601135419)
Lộ diện kỳ thủ Việt Nam tranh chức vô địch Cờ Shogi Quốc tế 2024 tại Nhật Bản
![UNICEF hỗ trợ người dân Sóc Trăng có nước sạch bằng năng lượng mặt trời](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/27/09/An9LNZIQG6REi_Ho-H9PQe1v24QGOdIfT-eMZyK4T1MAcXiUSZxEEYrwEUj2VRLZcG4xlQrKPGqecT7xYZWFo4bg_51.jpg)
UNICEF hỗ trợ người dân Sóc Trăng có nước sạch bằng năng lượng mặt trời
![Ông Vi Tiêu Nghị, con trai Tướng Vi Quốc Thanh - trưởng Đoàn cố vấn quân sự Trung Quốc: Để những kỷ niệm xưa tạo sinh trong hiện tại và tương lai](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/23/20/05231-cover20240523201926.jpg)
Ông Vi Tiêu Nghị, con trai Tướng Vi Quốc Thanh - trưởng Đoàn cố vấn quân sự Trung Quốc: Để những kỷ niệm xưa tạo sinh trong hiện tại và tương lai
![Lão nông nhiều năm sưu tập những bức ảnh quý giá về Bác Hồ](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/18/15/bac_1.jpg)
Lão nông nhiều năm sưu tập những bức ảnh quý giá về Bác Hồ
![Bác Hồ và bộ phim Những ngày tháng bên nhau](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/17/15/NHYNG_NYM_THANG_BEN_NHAU_41.jpg)
Bác Hồ và bộ phim Những ngày tháng bên nhau
![Hồ Chí Minh là biểu tượng của hòa bình, độc lập và tiến bộ xã hội](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/16/11/0509-cover20240516110421.jpg)
Hồ Chí Minh là biểu tượng của hòa bình, độc lập và tiến bộ xã hội
![Bộ đội hải quân giúp dân chống hạn](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/02/23/thumb20240502232412.png)
Bộ đội hải quân giúp dân chống hạn
![Du học sinh Trung Quốc trải nghiệm đặc sản Hà Nội - 'cà phê trứng'](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/042024/23/09/hihi20240423091844.jpg)
Du học sinh Trung Quốc trải nghiệm đặc sản Hà Nội - 'cà phê trứng'
![Top 3 điểm đến thu hút du khách quốc tế tại Hà Nội](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/042024/22/23/top-3-diem-den-cover20240422232649.jpg)
Top 3 điểm đến thu hút du khách quốc tế tại Hà Nội
![Sản phẩm Làng nghề Dệt Thổ cẩm Xí Thoại, xã Xuân Lãnh, huyện Đồng Xuân, tỉnh Phú Yên.](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/042024/21/13/English_below_YYA_THY_CYM_XI_THOYI_TYI_VYI_-TRAI_TIM_CYA_CY_NYYC-_LYn_YYu_tien_nhYng_sYn_phYm_thY_cYm_cYa_lang_nghY_truyYn_thYng_Xi_ThoYi_huyYn_YYng_Xuan_tYnh_Phu_Yen_Ya_tYi_vYi_thY_Yo_Ha_NYi_trong__21.jpg)
Sản phẩm Làng nghề Dệt Thổ cẩm Xí Thoại, xã Xuân Lãnh, huyện Đồng Xuân, tỉnh Phú Yên.
![Cuba cấp 15 suất học bổng toàn phần năm 2024 cho Việt Nam](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/08/07/thumbnail/screenshot-1670511319-11020240808072936.png?rt=20240808072937?240808084201)
Cuba cấp 15 suất học bổng toàn phần năm 2024 cho Việt Nam
![Thời tiết hôm nay (7/8): Hà Nội nắng nóng, chiều tối có mưa dông](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/07/05/croped/thumbnail/thoi-tiet-hom-nay-78-ha-noi-nang-nong-chieu-toi-co-mua-dong-20240807051356.jpg?240807061616)
Thời tiết hôm nay (7/8): Hà Nội nắng nóng, chiều tối có mưa dông
![Thời tiết hôm nay (6/8): Hà Nội có mây, ngày nắng nóng](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/06/06/thumbnail/thoi-tiet20240806060006.jpg?rt=20240806060009?240806062555)
Thời tiết hôm nay (6/8): Hà Nội có mây, ngày nắng nóng
![Hướng dẫn cách chủ động ứng phó khi xảy ra thiên tai bất ngờ](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/05/06/croped/thumbnail/huong-dan-cach-chu-dong-ung-pho-khi-xay-ra-thien-tai-bat-ngo-20240805064440.jpg?240805072000)
Hướng dẫn cách chủ động ứng phó khi xảy ra thiên tai bất ngờ
![Thời tiết hôm nay 5/8: Sắp nắng nóng ở Bắc Bộ và Trung Bộ](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/05/05/croped/thumbnail/thoi-tiet-hom-nay-58-sap-nang-nong-o-bac-bo-va-trung-bo-20240805054028.jpg?240805061743)
Thời tiết hôm nay 5/8: Sắp nắng nóng ở Bắc Bộ và Trung Bộ
![Người nước ngoài phải gửi thông báo đến cơ quan quản lý cấp huyện trước khi cho thuê nhà](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/03/10/thumbnail/image001-26920240803101001.jpg?rt=20240803101005?240803125816)