Trang chủ Văn hóa - Du lịch Khỏe đẹp
10:05 | 17/03/2020 GMT+7

Abbott "nổ số 1" khi quảng cáo, nhưng ngó lơ khách hàng lúc bị phản ánh

aa
Không chỉ ngó lơ trước những phản ánh của "thượng đế" (khách hàng) về việc sữa Similac kém chất lượng, bị vón cục cứng, đổi màu bất thường, hãng Abbott tại Việt Nam còn “nổ quá đà” khi quảng cáo sản phẩm Glucerna là nhãn hiệu dinh dưỡng cho người đái tháo đường số 1 thị trường hiện nay.     
abbott no so 1 khi quang cao nhung ngo lo khach hang luc bi phan anh Sữa Similac vón cục: BS cảnh báo "nguy hiểm tính mạng", đại diện Abbott nói... dùng được
abbott no so 1 khi quang cao nhung ngo lo khach hang luc bi phan anh Sữa Similac bị tố vón cục, có màu lạ, Abbott nói "đang kiểm chứng"
abbott no so 1 khi quang cao nhung ngo lo khach hang luc bi phan anh
Phần đáy hộp bị vón cục cứng. Ảnh khách hàng cung cấp

"Nổ" số 1 trên thị trường

Không chỉ bị khách hàng phản ánh về chất lượng sữa Similac trong bài viết "Sữa Similac bị tố vón cục, có màu lạ, Abbott nói "đang kiểm chứng", và "Sữa Similac vón cục: BS cảnh báo "nguy hiểm tính mạng", đại diện Abbott nói... dùng được", hãng Abbott tại Việt Nam còn “tự phong” cho sản phẩm Glucernalà sữa số 1 trên thị trường hiện nay dành cho người mắc bệnh tiểu đường.

Theo đó, Glucerna được quảng cáo là thực phẩm dinh dưỡng y học, bổ sung dinh dưỡng cho bệnh nhân đái tháo đường, tiền đái tháo đường và tháo đường thai kỳ. Đây là một sản phẩm của hãng Abbott được nhập khẩu và phân phối bởi công ty TNHH Dinh Dưỡng 3A (Việt Nam) có địa chỉ tại 72-74, Center Tower Nguyễn Thị Minh Khai - Phường 06 - Quận 3 - TP. Hồ Chí Minh.

Trên vỏ hộp sữa ghi rõ công dụng: “Glucerna là sản phẩm dinh dưỡng dùng để kiểm soát chế độ ăn cho người đái tháo đường, tiền đái tháo đường và tháo đường thai kỳ. Glucerna là công thức dinh dưỡng đầy đủ và cân đối, giúp kiểm soát đường huyết”.

abbott no so 1 khi quang cao nhung ngo lo khach hang luc bi phan anh
Sản phẩm sữa dinh dưỡng Glucerna của Abbott.

Mặc dù là thực phẩm dinh dưỡng nhưng Glucerna lại được Công ty TNHH Dinh Dưỡng 3A quảng cáo là nhãn hiệu dinh dưỡng cho người đái tháo đường số 1 hiện nay, được các bác sỹ Hoa Kỳ khuyên dùng nhưng lại không có bằng chứng khoa học cụ thể nào chứng minh cho điều này.

Website https://nutrition.abbott/vn/của công ty ABBOTT NUTRITION VIỆT NAMghi rõ: Glucerna là nhãn hiệu dinh dưỡng số 1 được các bác sĩ Hoa Kỳ khuyên dùng - Dinh dưỡng đầy đủ và cân đối cho người đái tháo đường với công thức tiên tiến*** và hệ dưỡng chất đặc chế Triple Care được chứng minh lâm sàng giúp kiểm soát tốt đường huyết, tăng cường sức khỏe tim mạch”.

abbott no so 1 khi quang cao nhung ngo lo khach hang luc bi phan anh
Sữa Glucerna được quảng cáo là số 1 thị trường.

Để xác minh thông tin quảng cáo trên vỏ hộp sữa và trên website nutrition.abbott.vn, PV đã liên hệ đến số đường dây nóng 19001519 của công ty Abbott Nutrition Việt Nam. Theo đó, tư vấn viên khẳng định website trên là website chính thức của Abbott Việt Nam. Đây là website đăng tải toàn bộ thông tin về các sản phẩm của Abbott, đồng thời giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm. “Glucerna là nhãn hiệu dinh dưỡng số 1 được các bác sỹ Hoa Kỳ khuyên dùng” là câu slogan (khẩu hiệu tiếp thị) để quảng cáo sản phẩm này tại Việt Nam.

Điều 8, khoản 11, Luật Quảng cáo quy định Hành vi cấm trong hoạt động quảng cáo bao gồm: Quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

Khoản 2 Điều 51 Nghị định 158/2013/NĐ-CP quy định hành vi quảng cáo có sử dụng các từ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định bị xử phạt vi phạm hành chính từ 10 - 20 triệu đồng. Cá nhân, tổ chức vi phạm buộc phải tháo gỡ, tháo dỡ hoặc xóa quảng cáo.

Bên cạnh đó, việc sản phẩm không có tài liệu hợp pháp chứng minh về chất lượng “số một” mà tổ chức, cá nhân vi phạm cố tình quảng cáo gian dối để lừa gạt người tiêu dùng có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự. Cụ thể:

Tại Điều 197 Bộ luật Hình sự 2015 quy định người nào quảng cáo gian dối về hàng hóa, dịch vụ, đã bị xử phạt vi phạm hành chính về hành vi này hoặc đã bị kết án về tội này, chưa được xóa án tích mà còn vi phạm, thì bị phạt tiền từ 10 - 100 triệu đồng hoặc phạt cải tạo không giam giữ đến 03 năm. Người phạm tội còn có thể bị phạt tiền từ 05 - 50 triệu đồng, cấm làm công việc nhất định từ 01 - 05 năm.

3 hộp sữa thay nhau "vón cục", Abbott Việt Nam vẫn ... ngó lơ

Khi đưa sản phẩm của mình ra thị trường, Abbott tại Việt Nam luôn khẳng định sữa của mình là sản phẩm chất lượng, “số 1”, thế nhưng, khi khách hàng (thượng đế) gặp sự cố, hãng này luôn chọn cách “im lặng” trước truyền thông và đổ lỗi cho khách hàng.

Trước đó, sự việc chị N.T.B.L (Địa chỉ: 136 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội )phản ánh 2 hộp sữa Similac vón cục cứng, có màu, mùi bất thường vẫn chưa có câu trả lời chính thức từ phía hãng Abbott thì bất ngờ, nay chị L. lại phát hiện hộp sữa thứ 3 mình dùng lại có hiện tượng y hệt hai hộp trước. Tuy nhiên một lần nữa, hãng này lại tiếp tục đổ lỗi cho khách hàng mà không có lời giải thích thoả đáng.

Trao đổi với PV, chị N.T.B.L cực kỳ bức xúc: “2 hộp sữa Similac Eye 3Q tôi dùng bị vón cục cứng, có màu, mùi bất thường còn chưa có câu trả lời thoả đáng từ phía Abbott Việt Nam. Vậy mà đến hộp thứ 3, lại tiếp tục có hiện tượng này. Đây là hộp sữa tôi chia ra từ 2 hộp trước đó thành một hộp mới. Điều kỳ lạ là các hộp sữa này chỉ bị vón cục vào giữa hoặc cuối đáy hộp, còn phần trên, bột sữa vẫn bình thường. Tôi tiếp tục phản ánh đến hãng Abbott. Đại diện hãng này là chị Phạm Thu Thảo – Người đã đến tiếp nhận thông tin mà tôi phản ánh trước đó luôn vòng vo trước câu hỏi của tôi rằng: “Có hay không việc kiểm tra cục sữa vón, phát hiện có nước màu vàng nhạt, có mùi hôi?. Chị ấy không chịu trả lời trong khi chính chị ấy là người kiểm tra. Tôi vô cùng bức xúc trước thái độ và cách làm việc như vậy”.

Trong ghi âm cuộc trao đổi giữa chị L. với đại diện hãng sữa Abbott tại Việt Nam là bà Phạm Thu Thảo, bà Thảo không trả lời những câu hỏi, thắc mắc của chị L. chỉ nói rằng, sữa hỏng “có thể” là do chị L. sử dụng hoặc bảo quản sữa không đúng cách.

Chị L. cũng cho biết, từ trước tới nay, chị luôn sử dụng sữa Similac cho con mình và chưa bao giờ gặp trường hợp này:“Tôi cho hai đứa con cùng uống sữa Similac, 5 ngày hết 1 hộp sữa và đây là lần đầu tiên sữa bị hỏng như thế này. Tôi nghĩ có thể do chất lượng sữa ở lô hàng này có vấn đề. Tôi cần lời giải thích thoả đáng của Abbott chứ không phải cứ đòi tặng quà rồi im lặng. Nếu đúng cách giải quyết của hãng sữa như thế này thì chắc chắn tôi sẽ không bao giờ sử dụng sữa của Abbott nữa”.

Được biết, hai hộp sữa Similac mà chị L. mua thuộc lô hàng 05532 NT (NSX 24/05/2019 – HSD 24/05/2021). Trong giấy chứng nhận kiểm dịch và vệ sinh an toàn thực phẩm sản phẩm động vật nhập khẩu dùng làm thực phẩm Số 7246/19/E03/CN-KDSPĐVNK do Chi cục Thú y Vùng VI cấp ngày 15/08/2019 cho Công ty TNHH Dinh Dưỡng 3A (Việt Nam), Sữa bột Similac Eye - Q3 900gr được nhập 42.768 kg với 3960 kiện/hộp/bao/gói. Giấy chứng nhận ghi rõ, lô hàng chỉ kiểm tra hồ sơ, không lấy mẫu kiểm dịch.

Trao đổi về sự việc sữa Similac kém chất lượng, Cục trưởng Cục Vệ sinh An toàn thực phẩm Nguyễn Thanh Phong cho biết: “Về sự việc này, Vụ Khoa học công nghệ - Bộ Công Thương là đơn vị tiếp nhận thông tin phản ánh theo Nghị định 15. Cục An toàn thực phẩm sẽ phối hợp cùng kiểm tra về sự việc này”.

Ông Vũ Ngọc Quỳnh - Tổng thư ký Hiệp hội Sữa Việt Nam cũng khẳng định:“Chúng tôi sẽ kiểm tra lại với hãng Abbott về thông tin PV phản ánh để bảo đảm quyền lợi cho khách hàng”.

PV Báo Thời Đại sẽ tiếp tục thông tin về sự việc

abbott no so 1 khi quang cao nhung ngo lo khach hang luc bi phan anh Sữa Similac vón cục: BS cảnh báo "nguy hiểm tính mạng", đại diện Abbott nói... dùng được

Dù đã qua hơn 1 tuần phản ánh về chất lượng sản phẩm Similac vón cục, đổi màu bất thường với hãng sữa Abbott, nhưng ...

abbott no so 1 khi quang cao nhung ngo lo khach hang luc bi phan anh Sữa Similac bị tố vón cục, có màu lạ, Abbott nói "đang kiểm chứng"

Sau khi sử dụng hết gần nửa hộp sữa Similac Eye – Q3 loại 900 gr của hãng sữa Abbott, chị N.T.B.L mới tá hoả ...

abbott no so 1 khi quang cao nhung ngo lo khach hang luc bi phan anh Tinh dầu Hyra mọc tóc "gia truyền bà Hòe": Quảng cáo có đúng sự thật?

Trên mạng xã hội hiện nay đang xuất hiện nhan nhản các hình ảnh quảng cáo trái phép, cắt ghép các chương trình truyền hình, ...

Nguyễn Bá
Nguồn:

Tin bài liên quan

Lai tạo thành công giống lúa giúp ngăn ngừa bệnh tiểu đường

Lai tạo thành công giống lúa giúp ngăn ngừa bệnh tiểu đường

Hơn 537 triệu người trưởng thành trên toàn thế giới đang phải sống với căn bệnh mãn tính là đái tháo đường - và con số dự kiến sẽ tăng lên 783 triệu vào năm 2045, theo hãng tin The Guardian hôm 26/9.
Cục ATTP không cấp phép cho sữa Glucerna của Abbott quảng cáo là "số 1"

Cục ATTP không cấp phép cho sữa Glucerna của Abbott quảng cáo là "số 1"

Cục An toàn thực phẩm (ATTP) thuộc Bộ Y tế đầu tháng 4/2020 có công văn khẳng định chưa cấp giấy Xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm và giấy Xác nhận quảng cáo đối với sản phẩm Glucerna. Tuy nhiên, công ty Abbott Nutrition Việt Nam trước đó vẫn ngang nhiên quảng cáo sản phẩm Glucerna là nhãn hiệu dinh dưỡng số 1. 
Sữa Similac vón cục, Abbott nói "không chịu trách nhiệm"

Sữa Similac vón cục, Abbott nói "không chịu trách nhiệm"

Sau khi phản ánh với cơ quan chức năng, báo chí và Công ty TNHH Dinh dưỡng 3A (Abbott Việt Nam) về việc 3 hộp sữa Similac vón cục cứng, có màu, mùi bất thường, có dịch bên trong, ngày 17/3, chị N.T.B.L (Địa chỉ: 136 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội ) đã nhận được phản hồi từ hãng sữa. Luật sư Vũ Văn Biên nhận định, với văn bản phúc đáp này, hãng sữa đã thể hiện thái độ không tôn trọng khách hàng. 

Các tin bài khác

Vinmec Hạ Long lần đầu phẫu thuật thành công cho bệnh nhân viêm tụy mạn phức tạp

Vinmec Hạ Long lần đầu phẫu thuật thành công cho bệnh nhân viêm tụy mạn phức tạp

Một ca phẫu thuật cho bệnh nhân viêm tụy mạn tính tưởng chừng chỉ có thể thực hiện tại tuyến trung ương đã được đội ngũ bác sĩ Vinmec Hạ Long tiến hành thành công. Không chỉ giúp bệnh nhân thoát khỏi đau đớn, ca phẫu thuật còn khẳng định năng lực làm chủ kỹ thuật cao của y tế địa phương.
Bóc thành công khối u quái gần 2kg chèn ép vùng cổ cụ bà 81 tuổi

Bóc thành công khối u quái gần 2kg chèn ép vùng cổ cụ bà 81 tuổi

Khối u vùng cổ - ngực khổng lồ nặng gần 2kg chèn ép nghiêm trọng đường thở của cụ bà 81 tuổi đã được các bác sĩ Vinmec Nha Trang bóc tách thành công. Chỉ sau hơn 3 giờ phẫu thuật, bệnh nhân đã thoát khỏi nguy cơ tử vong.
Lần đầu tiên tại Đồng bằng sông Cửu Long thực hiện ghép thận từ người hiến chết não

Lần đầu tiên tại Đồng bằng sông Cửu Long thực hiện ghép thận từ người hiến chết não

Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ vừa ghi dấu mốc lịch sử khi lần đầu tiên tại Đồng bằng sông Cửu Long thực hiện thành công hai ca ghép thận từ người hiến chết não. Thành tựu này nằm trong quy trình lấy – vận chuyển – ghép 5 đơn vị tạng đầy tính nhân văn, với sự phối hợp chặt chẽ của các bệnh viện tuyến trung ương và Trung tâm Điều phối ghép tạng quốc gia, mở ra bước tiến quan trọng cho lĩnh vực ghép tạng tại khu vực.
Ca mổ thay cùng lúc hai khớp gối, chấm dứt hơn 10 năm đau đớn cho nữ bệnh nhân 67 tuổi

Ca mổ thay cùng lúc hai khớp gối, chấm dứt hơn 10 năm đau đớn cho nữ bệnh nhân 67 tuổi

Sau hơn chục năm chịu đựng những cơn đau khớp gối triền miên, bà Hợp (67 tuổi, Bắc Ninh) đã có thể đi lại bình thường chỉ ít ngày sau ca phẫu thuật thay khớp gối toàn phần hai bên cùng lúc tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Hải Phòng.

Đọc nhiều

TS Trà My tiết lộ bí quyết để con “đọc thông, viết thạo” tiếng Việt

TS Trà My tiết lộ bí quyết để con “đọc thông, viết thạo” tiếng Việt

Giữa nhịp sống bận rộn nơi xứ người, việc giữ gìn tiếng Việt cho con trẻ luôn là trăn trở của nhiều gia đình kiều bào. Từ trải nghiệm nuôi dạy con của mình, TS Trà My, Chủ tịch Hội doanh nghiệp Việt Nam tại Trung Quốc đã chia sẻ những kinh nghiệm thực tế giúp con gái CiCi (SIMONA Tử Mặc) sử dụng thành thạo tiếng Việt, dù sinh ra và lớn lên tại Trung Quốc. Theo chị, bí quyết cốt lõi nằm ở việc tạo môi trường tiếng Việt tuyệt đối trong gia đình ngay từ khi con chào đời, kết hợp với việc đưa con về Việt Nam giao lưu với đại gia đình trong các kỳ nghỉ dài ngày.
Cô giáo Việt ở Osaka và hành trình "vun trồng" tiếng mẹ đẻ cho những đứa trẻ xa quê

Cô giáo Việt ở Osaka và hành trình "vun trồng" tiếng mẹ đẻ cho những đứa trẻ xa quê

Trong lớp học nhỏ ở Osaka, có một em bé từng nói “con không thể nói tiếng Việt nữa”. Vậy mà chỉ sau một thời gian đến lớp của cô Ngô Thị Dần (1986), bé không chỉ nói lại được mà còn viết đẹp, thích học và chủ động giao tiếp với ông bà ở Việt Nam. Câu chuyện ấy là minh chứng cho nỗ lực bền bỉ của cô Dần - một cô giáo tình nguyện, đang từng ngày gìn giữ tiếng Việt giữa xứ hoa anh đào.
“Ngọn hải đăng” giữ tiếng Việt tại Udon Thani (Thái Lan)

“Ngọn hải đăng” giữ tiếng Việt tại Udon Thani (Thái Lan)

Tại tỉnh Udon Thani (Thái Lan) có một cộng đồng người Thái gốc Việt đã bền bỉ giữ gìn ngôn ngữ mẹ đẻ qua gần một thế kỷ. Udon Thani không chỉ là nơi người Việt tìm đến để lập nghiệp từ những năm 1940 của thế kỷ trước mà còn là điểm khởi phát của một phong trào học tiếng Việt lan tỏa rộng khắp vùng Đông Bắc Thái Lan.
Ra mắt Ngôi nhà cựu lưu học sinh Việt Nam trường Đại học Sư phạm Nam Ninh (Trung Quốc)

Ra mắt Ngôi nhà cựu lưu học sinh Việt Nam trường Đại học Sư phạm Nam Ninh (Trung Quốc)

Chiều 9/12, tại Hà Nội đã diễn ra buổi ra mắt Ngôi nhà cựu lưu học sinh Việt Nam trường Đại học Sư phạm Nam Ninh (Trung Quốc), nhằm kết nối cộng đồng cựu sinh viên, thúc đẩy hợp tác giáo dục giữa hai nước Việt – Trung.
Mường Toong bừng sáng từ những bước chân đầu tiên

Mường Toong bừng sáng từ những bước chân đầu tiên

Giữa đại ngàn trùng điệp nơi cực Tây Tổ quốc, Mường Toong (Điện Biên) đang khoác lên mình diện mạo mới nhờ Chương trình mục tiêu quốc gia phát triển kinh tế - xã hội vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi. Hành trình thoát nghèo bền vững bắt đầu từ sự đồng thuận, quyết tâm và những dự án thiết thực, mang lại niềm tin vững chắc cho tương lai.
Nà Sự - Hành trình từ bản nghèo thành điểm đến du lịch cộng đồng

Nà Sự - Hành trình từ bản nghèo thành điểm đến du lịch cộng đồng

Từ một bản làng nghèo khó, thưa thớt nụ cười, Nà Sự (xã Mường Chà, tỉnh Điện Biên) hôm nay đã khoác lên mình diện mạo mới. Nhờ phát triển du lịch cộng đồng, cuộc sống người dân nơi đây thay da đổi thịt, viết nên câu chuyện thoát nghèo bền vững, đầy cảm hứng giữa núi rừng Tây Bắc.
Đặc khu Trường Sa chủ động triển khai các biện pháp ứng phó áp thấp nhiệt đới

Đặc khu Trường Sa chủ động triển khai các biện pháp ứng phó áp thấp nhiệt đới

Những ngày đầu tháng 12/2025, trước diễn biến phức tạp của vùng áp thấp nhiệt đới hình thành trên Biển Đông, các đảo, điểm đảo thuộc Đặc khu Trường Sa (tỉnh Khánh Hòa) đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều biện pháp ứng phó, bảo đảm an toàn tuyệt đối cho cán bộ, chiến sĩ và nhân dân sinh sống, làm việc trên đảo.
infographic world travel awards 2025 viet nam tiep tuc duoc binh chon la diem den di san hang dau the gioi
infographic lich su hinh thanh va phat trien lien hiep cac to chuc huu nghi viet nam
infographic 10 thang nam 2025 ha noi don 2822 trieu luot khach du lich
infographic quan he huu nghi truyen thong va hop tac nhieu mat viet nam phan lan
quan he huu nghi truyen thong viet nam trieu tien
infographic khuyen cao ve chieu tro gia danh cong an de lua dao
infographic chien dich tu hao viet nam nhuom do khong gian mang chao mung quoc khanh 29
Xin chờ trong giây lát...
[VIDEO] Tổ chức Cứu trợ Trẻ em tiếp sức trẻ em Bắc Ninh sớm quay về nhịp sống sau thiên tai
[Video] World Vision hỗ trợ hơn 1.100 người dân Quảng Ngãi tiếp cận nước sạch bền vững
[Video] Đồng tâm, dốc sức cứu trợ đồng bào vùng lũ
[Video] Ấn Độ tặng Giải thưởng Hòa bình Romesh Chandra cho bà Nguyễn Thị Bình
[Video] Lễ dâng y Kathina tại Đà Nẵng: Sợi dây gắn kết Phật giáo các nước châu Á
Cả nước hướng về Thái Nguyên: Chung tay giúp người dân vượt qua mưa lũ
Trailer lễ hội Văn hóa Thế giới tại Hà Nội lần thứ nhất
[Video] Không khí rộn ràng ngày khai giảng năm học mới trên cả nước
[Video] Petr Tsvetov: Việt Nam ấm áp và thân thuộc
Việt Nam - Cuba: 65 năm cùng chung nhịp đập
[Video] Thiếu tướng Lào kể chuyện nhân dân Việt Nam che chở giữa mưa bom 1972
[Video] Bạn bè quốc tế gửi lời chúc tới nhân dân Việt Nam
[Video] Nhiều hoạt động cứu trợ người dân Nghệ An bị lũ lụt
[Video] Người truyền cảm hứng về tình yêu nước
Sinh viên Lào đi chùa tắm Phật mừng Tết cổ truyền Bunpimay
Phiên bản di động