Trang chủ Bạn đọc - Cần biết
22:14 | 08/01/2018 GMT+7

Tài xế GrabTaxi ở Nha Trang đấm thẳng vào mặt khách hàng vì đòi số tiền gấp 2,5 lần giá cước không được

aa
Sau khi khách hàng từ chối trả số tiền cước gấp 2,5 lần số tiền hiển thị trên ứng dụng Grab là 35.000 đồng thay vì 14.000 cho chuyến đi, tài xế Grab đã xông tới đấm thẳng vào mũi khách hàng, đồng thời đe doạ chửi bới bằng những lời lẽ khó nghe.

Tài xế Grab đe doạ, hành hung hành khách sau khi yêu cầu trả số tiền gấp 2,5 lần giá cước chuyến đi

Mới đây, trên mạng xã hội xuất hiện đoạn chia sẻ của tài khoản T.D. về sự việc anh bị tài xế GrabTaxi hành hung, hăm doạ sau khi bị yêu cầu trả số tiền gấp 2,5 lần so với giá cước hiển thị.

tai xe grabtaxi o nha trang dam thang vao mat khach hang vi doi so tien gap 25 lan gia cuoc khong duoc

Đoạn chia sẻ của tài khoản T.D sau khi bị tài xế đe doạ, hành hung. Ảnh chụp màn hình

Cụ thể, theo như chia sẻ của tài khoản T.D, anh đón xe từ đường Nguyễn Thiện Thuật đến số 6 Trần Bình Trọng, Nha Trang để ăn sáng với giá cước dao động từ 14.000 - 16.00 đồng. Tuy nhiên do nhà trong hẻm nên anh có nhờ tài xế đi xe vào ngõ để đón. "Trong quá trình liên lạc để xác nhận chính xác địa chỉ, tôi nhờ tài xế vào trong hẻm như mọi lần đi Grab hay taxi truyền thống khác để đón tôi nhưng nhận được sự từ chối khéo nhẹ ban đầu. Sau đó, tài xế quyết định vào trong hẻm để đón tôi. Khi tôi lên xe, tôi bắt đầu nhận được sự càm ràm của tài xế vì đoạn đường trong hẻm vừa được đổ nhựa đường".

Sau khi đến nơi, thay vì lấy trả số tiền như hiển thị trên app tính cước, tài xế taxi đã yêu cầu anh T.D trả số tiền là 35.000 đồng - gấp 2,5 lần số tiền ban đầu. Anh T.D cũng chia sẻ rằng anh cảm thấy khá sốc trước yêu cầu của tài xế và bởi hay quẹt thẻ nên trong ví anh chỉ có 50.000 đồng tiền mặt. "Tôi lại chỉ còn đúng 50.000 đồng trong ví nên tôi nói với tài xế và chỉ đồng ý trả 20.000 đồng. Tài xế tỏ thái độ vô cùng tức giận và hét thẳng vào mặt tôi thay vì nhẹ nhàng giải thích hợp lý về việc có nhiều tuyến đường một chiều dẫn đến giá tăng vọt", tài khoản T.D cho hay.

Sau một hồi đàm phán bất thành, lái xe Grab đã từ chối nhận số tiền mà anh T.D có thiện chí trả cho sau quãng đường trên rồi bất ngờ nhào tới hành hung khách hàng. "Tài xế bảo không cần lấy tiền của tôi mặc cho khách hàng có thiện chí gửi đúng số tiền đã hiển thị trên ứng dụng Grab (ngay tại thời điểm đó là 14,000 - 16,000 đồng). Tôi vừa quay đầu đi, tài xế dùng tay đấm mạnh vào mặt, dùng chân đá vào phía sau khiến tôi loạng choạng".

Bên cạnh đó, lái xe Grab còn dùng những từ ngữ thiếu văn hoá để chửi bới, lăng mạ khách hàng ngay giữa phố và dọa sẽ tiếp tục hành hung cũng như gây thương tích cho nam thanh niên.

tai xe grabtaxi o nha trang dam thang vao mat khach hang vi doi so tien gap 25 lan gia cuoc khong duoc

Giá cước của chuyến đi lúc niêm yết và được update sau đó.

T.D. cũng cho biết thêm, một số người dân gần đó đã tiến tới can ngăn tuy nhiên sự việc vẫn chưa chấm dứt. Sau khi vào quán ăn tài xế Grab tiếp tục gọi điện hăm doạ, yêu cầu khách hàng phải trả đủ số tiền 35.000 đồng. Do không muốn phiền phức, nên ngay sau đó, T.D đã đặt một chuyến GrabBike để chuyển lại đầy đủ số tiền trên cho nam tài xế.

Sự việc trên sau khi được chia sẻ lên mạng xã hội đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng, nhiều người bày tỏ bức xúc trước cách hành xử thiếu văn hoá của tài xế Grab.

"Chưa biết ai đúng ai sai ra sao, nhưng tài xế mà có cách hành xử côn đồ như vậy thì không chấp nhận được. Nếu có tăng giá vì một lí do nào đó cao hơn giá cước ban đầu thì bình tĩnh giải thích cho khách hàng chứ. Chỉ chênh nhau vài nghìn chẳng đáng là bao nhưng cũng cần phải có văn hoá và cách ứng xử hợp lí", tài khoản S.G. bình luận.

"Thật ra việc này mình thấy 2 bên đều có cái sai, tất nhiên lái xe Grab sai nhiều hơn khi ra tay hành hung khách lại còn chửi bới hăm doạ. Xe hơi vô hẻm khó hơn xe máy, mình nên chủ động ra ngoài - đúng địa chỉ đã book để chờ sẽ tránh được nhiều rắc rối như tài xế không vui, mất thời gian chỉ đường hay tăng giá cước...", một người khác bày tỏ quan điểm.

Ngưng vĩnh viễn quyền sử dụng ứng dụng Grab của đối tác tài xế có hành vi cư xử thô lỗ

Liên quan đến vụ việc khách bị tài xế GrabTaxi hành hung, bà Nguyễn Thu An – Giám đốc truyền thông Grab tại Việt Nam cho biết, vào lúc 17h45 ngày 7/1, Tổng đài Grab Việt Nam nhận được thông tin phản ánh của hành khách D.T về sự việc trên. Hành khách cho biết bị đối tác tài xế Lê Xuân H. (GrabTaxi mã số IOS-2683032-3-1546) hành hung vào mặt.

tai xe grabtaxi o nha trang dam thang vao mat khach hang vi doi so tien gap 25 lan gia cuoc khong duoc

Ngay sau khi hành hung hành khách, tài xế GrabTaxi còn nhắn tin đe doạ hành khách yêu cầu trả đủ tiền.

Ngay khi nhận được thông tin, Grab Việt Nam đã liên lạc với đối tác tài xế H. và hành khách T. để tìm hiểu cụ thể về sự việc.

Theo đại diện Grab, sau khi kết thúc cuốc xe nêu trên, giữa đối tác tài xế H. và hành khách T. đã nảy sinh mâu thuẫn và tranh cãi về cước phí, dẫn đến sự cố tài xế H. đã có hành vi cư xử thô lỗ và nhắn tin có nội dung đe doạ hành khách T.

Những hành vi này của đối tác H. đã vi phạm Bộ quy tắc ứng xử nên ngày 8/1, Grab Việt Nam đã ngưng vĩnh viễn quyền sử dụng ứng dụng của đối tài xế này. Grab cho biết, đối tác này sẽ không có cơ hội tiếp tục lái xe cho Grab dưới bất cứ hình thức nào.

"Chúng tôi cũng đã liên lạc với hành khách D.T để thăm hỏi sức khoẻ và kịp thời hỗ trợ. Grab Việt Nam thành thật xin lỗi vì sự cố đáng tiếc và không mong muốn xảy đến với hành khách T", bà An cho hay.

Theo đơn vị này, quan điểm của Grab là kiên quyết không chấp nhận, không thoả hiệp với những hành vi kém văn minh, không phù hợp tiêu chuẩn dịch vụ của đối tác tài xế. Grab cũng mong khách hàng thông cảm vì đây là sự cố đi ngược với các giá trị dịch vụ, tôn chỉ hoạt động mà đơn vị hướng đến.

K.A - Tứ Quý

Nguồn:

Tin bài liên quan

Các tin bài khác

Cần Giờ “trỗi dậy” với siêu hạ tầng tỷ đô, kỳ vọng đón 40 triệu lượt khách mỗi năm

Cần Giờ “trỗi dậy” với siêu hạ tầng tỷ đô, kỳ vọng đón 40 triệu lượt khách mỗi năm

Cách trung tâm TP.HCM chưa đầy 50 km, Cần Giờ - từ “ốc đảo biệt lập” đang chuyển mình mạnh mẽ nhờ “bộ ngũ hạ tầng tỷ đô” và siêu đô thị ESG++ hàng đầu thế giới. “Viên ngọc xanh” đang thức giấc và vươn mình mạnh vẽ với kỳ vọng sẽ trở thành thiên đường du lịch, trung tâm logistics mới, đón hơn 40 triệu lượt du khách mỗi năm.
Mở bán vé trực tuyến tàu khách liên vận quốc tế Gia Lâm – Nam Ninh

Mở bán vé trực tuyến tàu khách liên vận quốc tế Gia Lâm – Nam Ninh

Tổng công ty Đường sắt Việt Nam thông tin bắt đầu triển khai bán vé trực tuyến (online) cho tuyến tàu khách liên vận quốc tế từ ga Gia Lâm đi các ga trên tuyến Gia Lâm – Nam Ninh thông qua website chính thức https://dsvn.vn của Đường sắt Việt Nam.
Thời tiết hôm nay (08/10): Lũ trên sông Cầu, sông Thương tiếp tục lên

Thời tiết hôm nay (08/10): Lũ trên sông Cầu, sông Thương tiếp tục lên

Theo bản tin lúc 3h30 ngày 08/10 của Trung tâm dự báo khí tượng thủy văn quốc gia, hiện nay, lũ trên sông Cầu, sông Thương (Bắc Ninh) tiếp tục lên; trên sông Lục Nam (Bắc Ninh) xuống chậm; mực nước các sông khác ở Bắc Bộ đang lên.
Sáng nay (06/10) bão số 11 Matmo đổ bộ đất liền Việt Nam

Sáng nay (06/10) bão số 11 Matmo đổ bộ đất liền Việt Nam

Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn quốc gia, lúc 3h sáng 06/10, tâm bão Matmo đang ở trên đất liền tỉnh Quảng Tây (Trung Quốc), cách Móng Cái (Quảng Ninh) khoảng 50km về phía bắc.

Đọc nhiều

Xây dựng hình ảnh tiếng Việt như một ngôn ngữ thân thiện

Xây dựng hình ảnh tiếng Việt như một ngôn ngữ thân thiện

Đây là chia sẻ của TS Trần Hữu Trí, Trưởng Khoa Ngôn ngữ - Văn hóa Việt Nam và Đông Nam Á, Đại học Ngoại ngữ, Đại học Quốc gia Hà Nội về việc để tiếng Việt trở thành một “ngôn ngữ cầu nối” trong khu vực và trên thế giới.
Đại sứ quán UAE tôn vinh thành tích xuất sắc của đội tuyển Muay Thái Trẻ Việt Nam

Đại sứ quán UAE tôn vinh thành tích xuất sắc của đội tuyển Muay Thái Trẻ Việt Nam

Ngày 17/10/2025, Đại sứ quán Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE) tại Việt Nam đã tổ chức buổi giao lưu đặc biệt nhằm tôn vinh thành tích xuất sắc của đội tuyển Muay Thái Trẻ Việt Nam tại Giải Vô địch Muay Thái Trẻ Thế giới 2025, diễn ra tại Abu Dhabi.
Sôi động không gian Đức giữa lòng Hà Nội

Sôi động không gian Đức giữa lòng Hà Nội

Tối 17/10, tại khu vực hồ Hoàn Kiếm (Hà Nội), Lễ hội Đức - Deutschlandfest 2025 đã khai mạc, mở đầu chuỗi hoạt động kỷ niệm 50 năm thiết lập quan hệ ngoại giao Việt Nam - Cộng hòa Liên bang Đức (1975-2025). Với chủ đề “Kỷ niệm hợp tác phát triển chung”, sự kiện diễn ra đến ngày 19/10, thu hút khoảng 40 tổ chức và doanh nghiệp Đức hoạt động trong các lĩnh vực hợp tác phát triển, kinh tế tư nhân, thể thao, văn hóa và khoa học.
Gặp gỡ hữu nghị nhân ngày 20/10 tại Brazil

Gặp gỡ hữu nghị nhân ngày 20/10 tại Brazil

Nhân dịp kỷ niệm 135 năm Ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh (19/5/1890 – 19/5/2025) và 95 năm thành lập Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam (20/10/1930 – 20/10/2025), Đại sứ quán Việt Nam tại Brazil đã phối hợp với Hội Phu nhân, Phu quân các Trưởng Phái đoàn Ngoại giao (GCCM) tại thủ đô Brasília tổ chức Buổi gặp gỡ hữu nghị với chủ đề “Bác Hồ với phụ nữ Việt Nam và tinh thần đoàn kết quốc tế”.
Quảng Trị và Xa Vẳn Na Khẹt diễn tập liên hợp ngăn chặn di cư tự do qua biên giới

Quảng Trị và Xa Vẳn Na Khẹt diễn tập liên hợp ngăn chặn di cư tự do qua biên giới

Ngày 16/10, tại khu vực Hướng Hóa (Quảng Trị), Bộ Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh Quảng Trị phối hợp với Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh Xa Vẳn Na Khẹt (Lào) tổ chức diễn tập liên hợp ngăn chặn người di cư tự do, xuất nhập cảnh trái phép qua biên giới Việt Nam – Lào.
Tập huấn công tác quản lý, bảo vệ biên giới cho 40 cán bộ biên phòng Lào

Tập huấn công tác quản lý, bảo vệ biên giới cho 40 cán bộ biên phòng Lào

Sáng 13/10, Bộ Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh Nghệ An tổ chức khai mạc lớp tập huấn công tác quản lý, bảo vệ biên giới cho 40 cán bộ Bộ đội Biên phòng thuộc Bộ Chỉ huy Quân sự các tỉnh Xiêng Khoảng và Hủa Phăn (CHDCND Lào).
Trao Nhà đồng đội cho gia đình quân nhân có hoàn cảnh khó khăn

Trao Nhà đồng đội cho gia đình quân nhân có hoàn cảnh khó khăn

Ngày 10/10, tại ấp Long Thới, xã Long Bình, tỉnh Đồng Tháp, Trung tâm Bảo đảm kỹ thuật (BĐKT), Vùng 2 Hải quân phối hợp với Quỹ học bổng Vừ A Dính và Câu lạc bộ “Vì Hoàng Sa-Trường Sa thân yêu" cùng cấp ủy, chính quyền địa phương tổ chức lễ bàn giao "Nhà đồng đội" tặng quân nhân có hoàn cảnh khó khăn.
Xin chờ trong giây lát...
[Video] Lễ dâng y Kathina tại Đà Nẵng: Sợi dây gắn kết Phật giáo các nước châu Á
Cả nước hướng về Thái Nguyên: Chung tay giúp người dân vượt qua mưa lũ
Trailer lễ hội Văn hóa Thế giới tại Hà Nội lần thứ nhất
[Video] Không khí rộn ràng ngày khai giảng năm học mới trên cả nước
[Video] Petr Tsvetov: Việt Nam ấm áp và thân thuộc
Việt Nam - Cuba: 65 năm cùng chung nhịp đập
[Video] Thiếu tướng Lào kể chuyện nhân dân Việt Nam che chở giữa mưa bom 1972
[Video] Bạn bè quốc tế gửi lời chúc tới nhân dân Việt Nam
[Video] Nhiều hoạt động cứu trợ người dân Nghệ An bị lũ lụt
[Video] Người truyền cảm hứng về tình yêu nước
Sinh viên Lào đi chùa tắm Phật mừng Tết cổ truyền Bunpimay
[Video] 60 phút - Hành trình thay đổi cuộc đời
MV "Bắc Bling": Cụ già, em nhỏ ngân nga, du khách gần xa tỏ bày hứng thú
[Video] Dự án CAF: Ươm mầm những công dân toàn cầu tương lai
[Video] Du khách quốc tế trải nghiệm lễ Phật đầu năm tại chùa Tam Bảo (Đà Nẵng)
Phiên bản di động