Sữa TH True Milk có giòi, chuyển đơn khiếu nại lên cơ quan chức năng

Kiểm tra sữa TH True Milk nổi váng đặc như tào phớ - Ảnh cắt ra từ clip của VietQ

Báo Chất lượng Việt Nam (VietQ) ngày 21/1/2016 đưa tin sau khi khách hàng mua sữa TH True Milk từ cửa hàng quay lại phản ánh sữa hỏng bốc mùi hôi thối và có giòi, bà Ngọc Lệ - chủ cửa hàng (trú tại thị xã Đồng Xoài) đã làm đơn khiếu nại gửi lên Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Bình Phước.

Cụ thể theo VietQ, trong đơn của bà Nguyễn Thị Ngọc Lệ kể ngày 15/11/2015 cửa hàng của bà có mua một lô hàng 40 thùng sữa TH True Milk, vẫn còn hạn sử dụng 2 tháng với số tiền 12,5 triệu đồng. Sau khi cửa hàng của bà Lệ bán 4 lốc sữa cho khách hàng thì 2 ngày sau khách hàng quay lại phản ánh có 2 lốc sữa phù to bốc mùi hôi thối, bên trong có giòi.

Đến ngày 18/1/2016, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Bình Phước đã tổ chức giải quyết đơn khiếu nại của người tiêu dùng về sữa TH True Milk. Tại buổi giải quyết, nhà phân phối Quang Vinh Phát (đơn vị cung cấp lô hàng 40 thùng sữa TH True Milk cho cửa hàng bà Lệ) cho rằng nhà phân phối chỉ giao hàng, còn Công ty sữa TH True Milk là nhà sản xuất phải chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm.

Khi đại diện Hội Bảo vệ quyền lợi tiêu dùng tỉnh Bình Phước đưa ra yêu cầu hai bên thỏa thuận thương lượng, nhà phân phối Quang Vinh Phát đã đồng ý hỗ trợ 50% trị giá lô hàng sữa còn lại nhưng bà Lệ không chấp nhận, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Bình Phước quyết định chuyển vụ việc lên cơ quan chức năng của tỉnh để xem xét giải quyết.

Cũng theo VietQ, trước đó TH True Milk đã từng bị khách hàng khiếu nại về chất lượng sản phẩm. Ngày 5/8/2014, anh Phạm Phúc Thành (sinh năm 1991) trú tại khu tái định cư Ngô Thì Nhậm – Hà Đông – Hà Nội mua một thùng sữa TH True Milk loại ít đường đóng hộp quy cách 1 lít tại Metro Hà Đông, hạn sử dụng in trên vỏ hộp đến tháng 10/2014.

Khi đổ sữa ra cốc để uống anh Thành rất sốc và hoang mang khi thấy sữa đóng váng vón cục như tào phớ. Sau khi anh Thành gọi điện phản ánh, công ty đã cử chị Lưu Thị Hải Châu – đại diện nhãn hàng TH True Milk cùng mở một hộp sữa mới nguyên trong lô sữa anh Thành đã mua, tất cả đều nhận thấy sữa khi đổ ra nổi váng trông như “tào phớ”, VietQ cho biết.

PV