Ghế máy bay 'rách bươm', Jetstar có nên đổ lỗi cho hành khách?
![]() |
Ghế máy bay Jetstar rách bươm, nội thất cũ nát, nhưng TGĐ hãng này chưa có lời xin lỗi đông đảo khách hàng |
Sau thông tin Báo Thời Đại đã đăng tải về việc khách hàng phản ứng 'ghế máy bay Jetstar rách bươm' trên chuyến bay Phú Quốc - TP Hồ Chí Minh, đại diện hãng hàng không giá rẻ này đã thông tin bước đầu.
Trong khi đó, nữ hành khách là nhà báo Hoàng Thiên Nga, Trưởng đại diện Văn phòng Báo Tiền Phong tại Tây Nguyên, cho biết lãnh đạo Jetstar, cụ thể là ông Nguyễn Quốc Phương, đã có lời xin lỗi qua điện thoại và nhờ chuyển lời tới hành khách vừa đi trên chuyến bay "ghế rách bươm" như phản ánh.
Tuy nhiên, đến nay (ngày 29/5) vẫn chưa có lời xin lỗi chính thức nào từ hãng bay Jetstar đối với đông đảo hành khách sau vụ việc "ghế rách bươm". Trên các phương tiện truyền thông, cũng chưa thấy Jetstar thông báo gì về việc có tiếp tục sử dụng máy bay có nội thất cũ, rách bươm như trong chuyến bay trên hay không và nếu vẫn sử dụng, hãng có thông báo trước cho khách hàng mua vé hay không?
Đại diện Jetstar Pacific cho biết "Chiếc máy bay có nội thất quá cũ như hành khách phản ánh đã có kế hoạch sửa chữa. Tuy nhiên, việc sửa chữa, thay thế không phải muốn làm là được. Tất cả mọi thứ phải theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Chúng tôi đã có kế hoạch tuy nhiên phải đặt hàng, chờ nhà sản xuất và nhập về. Hãng rất mong các hành khách thông cảm".
Tuy nhiên, phản ứng của độc giả về vấn đề này khá gay gắt. Độc giả Nguyen Manh cho biết; 'Để ghế máy bay rách rưới thế kia quá là nhếch nhác. Đến đi ô tô hay tàu hỏa cũng không đến nỗi thế này nói gì là máy bay'. Độc giả Hoàng Nam đánh giá; 'Thấy bảo cũng 2 triệu đồng cho 1 vé chứ không ít mà sao cho khách lên máy bay thế này được nhỉ?'
Một bình luận bài viết được nhiều người like (thích) nhất là của độc giả Nguyễn Hữu Cường khi người này nhận xét : 'Nếu đúng như báo giới nói và vị lãnh đạo hãng trả lời như vậy tôi thấy lời giải thích đó không thỏa dáng vì cả một bộ máy quản lí kiểm soát mà để tài sản hư hỏng đến mức lên mặt báo rồi mới hành động . Đội ngũ bảo trì bảo dưỡng thiết bị cùng đội dự toán chi phí cho tài sản cố định đâu hết rồi hay không được thành lập? Năng lực yếu kém hay vì lý do gì Jetstar?'.
Đáng chú ý nhiều độc giả phản ứng khá gay gắt khi bắt gặp thông tin đại diện Jetstar Pacific có ý đổ lỗi cho hành khách khách đặc biệt là trẻ em. Theo độc giả Hoàng Anh Tùng chia sẻ: 'Thấy đại diện hãng trả lời trên nhiều báo chính thống rằng do khách hàng gác chân, rồi trẻ nhỏ nghịch nên ghế bị rách. Thật buồn cho kiểu giải thích vòng vo đổ lỗi cho khách hàng và đổ lỗi cho trẻ em của hãng Jetstar - mà hình như hãng này cũng thuộc Vietnam Airlines quản lý thì phải?'
![]() |
Trước đó, Báo Thời Đại đã đăng bài viết với tiêu đề - Jetstar lãi lớn, ghế máy bay vẫn ... "rách bươm" và đã nhận được nhiều sự quan tâm.
Như đã thông tin, theo phản ánh của nữ hành khách Hoàng Thiên Nga đây là những hình ảnh chị đã ghi lại trên chuyến bay khi cùng các thành viên trong gia đình từ Phú Quốc về TP HCM ngày 25/5. Trang bị bên trong máy bay của Jetstar xuống cấp gây kinh ngạc, thậm chí ghế ngồi đã rách nát...
Hành khách Hoàng Thiên Nga cho biết: Cho dù hành khách có đi giá rẻ, thậm chí đi 0 đồng, cũng không hãng bay nào được để họ ngồi vào những ghế rách nát như vậy! Huống hồ mẹ con mình mua 4 vé giá hơn 8,7 triệu cho chặng bay 1 tiếng, có rẻ đâu? Mà vấn đề đâu phải là tiền nhiều hay ít, mà là văn hóa kinh doanh!
>>> Jetstar lãi lớn, ghế máy bay vẫn ... "rách bươm"
![]() |
Jetstar hiện vẫn đưa vào khai thác những chiếc ghế máy bay cũ nát? |
![]() Những hình ảnh "rách bươm", tồi tàn, cũ kỹ bên trong máy bay của Jetstar được nữ hành khách chia sẻ đang dậy sóng cộng ... |
![]() Cả 3 ông lớn ngành hàng không là Vietnam Airlines, Jetstar Pacific và Vietjet Air đều lãi "khủng" trong quý I năm 2019. Đặc biệt, ... |
![]() Ngày 21/9, theo báo cáo từ Trung tâm An ninh Hàng không sân bay Nội Bài, đơn vị này đã lập biên bản một nữ ... |
![]() Tối 20/9 tại khu vực kiểm soát vé (sân bay Nội Bài) đã xảy ra một cuộc đôi co kéo dài gần gần 30 phút ... |
Tin bài liên quan
![Cục Hàng không Việt Nam ra thông báo khẩn về việc một số không phận đóng cửa do căng thẳng Nga - Ukraine](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/dattv/022022/26/10/5511_photo1645692738966-16456927397961048333016.png?rt=20220226105511?220226015341)
Cục Hàng không Việt Nam ra thông báo khẩn về việc một số không phận đóng cửa do căng thẳng Nga - Ukraine
![Hành khách liều lĩnh mở cửa thoát hiểm, đi bộ trên cánh máy bay đang di chuyển](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/loc.vu/102021/02/20/5222_5p0qww.gif?rt=20211002205224?211002091315)
Hành khách liều lĩnh mở cửa thoát hiểm, đi bộ trên cánh máy bay đang di chuyển
![Tiếp viên đánh phi công gãy răng trên máy bay sau cãi vã liên quan đến... nhà vệ sinh](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/dau.vu/032021/08/22/3715_Danh_nhau.jpg?rt=20210308223717?210308111242)
Tiếp viên đánh phi công gãy răng trên máy bay sau cãi vã liên quan đến... nhà vệ sinh
Các tin bài khác
![Triển lãm trực tuyến Thể thao và Giải trí châu Á (ASLE) 2024 sẽ diễn ra từ 29/8/2024 đến 31/1/2025](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/media-outreach.com/082024/30/11/croped/tw-1200x62820240830111210.0910760.jpg?240830013647)
Triển lãm trực tuyến Thể thao và Giải trí châu Á (ASLE) 2024 sẽ diễn ra từ 29/8/2024 đến 31/1/2025
![“Sự đồng lòng của mỗi người dân sẽ là sức mạnh để làm nên thương hiệu Việt đẳng cấp quốc tế”](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/28/16/anh-220240828165620.jpg?rt=20240828165624?240828050143)
“Sự đồng lòng của mỗi người dân sẽ là sức mạnh để làm nên thương hiệu Việt đẳng cấp quốc tế”
![Giải thể thao điện tử AOC Masters 2024 sẽ diễn ra từ ngày 18 đến 20/10/2024 tại Thái Lan](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/30/13/530211-aoc-masters-2024-kv20240830133928.jpg?rt=20240830133932?240830013958)
Giải thể thao điện tử AOC Masters 2024 sẽ diễn ra từ ngày 18 đến 20/10/2024 tại Thái Lan
![CDNetworks ra mắt Ứng dụng điện toán biên hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi linh hoạt và hiệu quả cao hơn](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/media-outreach.com/082024/28/13/croped/cdnetworks-2018-logo-horizontal20240828132610.6374130.png?240828040602)
CDNetworks ra mắt Ứng dụng điện toán biên hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi linh hoạt và hiệu quả cao hơn
Đọc nhiều
![Tiếp nhận 2 tàu tuần tra do Cơ quan Cảnh sát biển Hàn Quốc viện trợ](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/30/10/thumbnail/05-luong-tam-quang-172491550279820240830104244.jpg?rt=20240830104247?240830013228)
Tiếp nhận 2 tàu tuần tra do Cơ quan Cảnh sát biển Hàn Quốc viện trợ
![Đại biện lâm thời nước Cộng hòa Slovakia tại Việt Nam: tin tưởng quan hệ hai nước sẽ phát triển ngày càng mạnh mẽ](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/30/21/croped/thumbnail/viet-nam-slovakia-tinh-huu-nghi-khong-khoang-cach-dia-ly-20240830211028.jpg?240830110445)
Đại biện lâm thời nước Cộng hòa Slovakia tại Việt Nam: tin tưởng quan hệ hai nước sẽ phát triển ngày càng mạnh mẽ
![Ngày hội văn hóa hữu nghị "Sắc màu ASEAN": Sôi động, hấp dẫn, đậm đà bản sắc văn hóa dân tộc](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/31/00/croped/thumbnail/ngay-hoi-van-hoa-huu-nghi-sac-mau-asean-noi-hoi-tu-tinh-hoa-van-hoa-dong-nam-a-20240831001012.jpg?240831042021)
Ngày hội văn hóa hữu nghị "Sắc màu ASEAN": Sôi động, hấp dẫn, đậm đà bản sắc văn hóa dân tộc
![Lễ tiễn mùa đông ở Nga: Nơi băng tuyết tan chảy bởi nụ cười và tiếng hát](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/31/09/thumbnail/screenshot-2024-08-31-08572220240831090326.png?rt=20240831090330?240831095441)
Lễ tiễn mùa đông ở Nga: Nơi băng tuyết tan chảy bởi nụ cười và tiếng hát
Bờ cõi biển đảo
Miền đất - Con người Cuộc sống vùng biên Nhịp sống biển đảo Lịch sử chủ quyền Giao lưu hữu nghị
![Quảng Bình: góp phần xây dựng biên giới Việt - Lào hòa bình, hữu nghị, phát triển](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/30/16/medium/anh-4-hoi-dam-savan-120240830163236.jpg?rt=20240830163241?240830080409)
Quảng Bình: góp phần xây dựng biên giới Việt - Lào hòa bình, hữu nghị, phát triển
![Tiếp nhận 2 tàu tuần tra do Cơ quan Cảnh sát biển Hàn Quốc viện trợ](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/30/10/medium/05-luong-tam-quang-172491550279820240830104244.jpg?rt=20240830104247?240830013228)
Tiếp nhận 2 tàu tuần tra do Cơ quan Cảnh sát biển Hàn Quốc viện trợ
![Lữ đoàn 172: tiếp bước con em ngư dân đến trường](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/28/18/medium/thoi-dai-vung-3-hai-quan-tang-qua-con-em-ngu-dan20240828185357.jpg?rt=20240828185415?240828070456)
Lữ đoàn 172: tiếp bước con em ngư dân đến trường
Multimedia
![8 thang nam 2024 khach du lich quoc te den ha noi tang 42](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/31/09/croped/8-thang-nam-2024-khach-du-lich-quoc-te-den-ha-noi-tang-42-20240831091908.jpg)
8 tháng năm 2024: Khách du lịch quốc tế đến Hà Nội tăng 42%
![inforgraphics ngay hoi van hoa huu nghi sac mau asean](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/29/09/croped/inforgraphic-ngay-hoi-van-hoa-huu-nghi-sac-mau-asean-20240829090640.jpg)
[Inforgraphics] Ngày hội văn hóa hữu nghị "Sắc màu ASEAN"
![infographics cac truong hop duoc doi cap lai hoac thu hoi giay phep lai xe tu 112025](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/25/08/croped/infographics-cac-truong-hop-duoc-doi-cap-lai-hoac-thu-hoi-giay-phep-lai-xe-tu-112025-20240825085721.jpg)
[Infographics] Các trường hợp được đổi, cấp lại hoặc thu hồi giấy phép lái xe từ 1/1/2025
![inforgraphic nhung dieu can biet ve tro cap huu tri xa hoi](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/20/08/croped/inforgraphic-nhung-dieu-can-biet-ve-tro-cap-huu-tri-xa-hoi-20240820084201.jpg)
[Inforgraphic] Những điều cần biết về trợ cấp hưu trí xã hội
![con dao top 4 diem den hoang so tuyet dep chua duoc danh gia dung tam](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/06/09/croped/con-dao-top-4-diem-den-hoang-so-tuyet-dep-chua-duoc-danh-gia-dung-tam-20240806094319.jpg)
Côn Đảo - Top 4 điểm đến hoang sơ, tuyệt đẹp chưa được đánh giá đúng tầm
![canh bao tinh trang mao danh ngan hang nha nuoc gui link cap nhat thong tin sinh trac hoc](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/23/11/croped/web20240823115104.jpg)
Cảnh báo tình trạng mạo danh Ngân hàng Nhà nước gửi link cập nhật thông tin sinh trắc học
![ghi nhan dong gop cua dai su thuy dien tai viet nam cho quan he huu nghi hai nuoc](https://thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/01/22/dai-su-thuy-dien-4-cover20240701220306.jpg?rt=20240701220309)
Ghi nhận đóng góp của Đại sứ Thụy Điển tại Việt Nam cho quan hệ hữu nghị hai nước
Hội cựu chiến binh phường Hóa An (Biên Hòa, Đồng Nai) ra mắt Chi hội hữu nghị Việt Nam - Campuchia
![Liên hoan Giai điệu hữu nghị tỉnh Đồng Nai năm 2024](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/062024/15/14/2499344641259529991_21.jpg)
Liên hoan Giai điệu hữu nghị tỉnh Đồng Nai năm 2024
![Cận cảnh Kia Seltos 2024 tại đại lý](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/062024/11/17/CYn_cYnh_Kia_Seltos_2024_tYi_YYi_ly_11.jpg)
Cận cảnh Kia Seltos 2024 tại đại lý
![Khởi động Giải báo chí toàn quốc về văn hóa, thể thao và du lịch lần 2](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/062024/02/17/An_RbcJLGtR8JRGRq5wdFYwKQAaaBbd4xNCyAJsHbQyMAgPrF1IiYoBP_7yl3WZ5TCRCE2tPUv1KE4QtEVdGAFXa_11.jpg)
Khởi động Giải báo chí toàn quốc về văn hóa, thể thao và du lịch lần 2
![Lộ diện kỳ thủ Việt Nam tranh chức vô địch Cờ Shogi Quốc tế 2024 tại Nhật Bản](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/062024/01/13/0601-cover20240601135416.jpg?rt=20240601135419)
Lộ diện kỳ thủ Việt Nam tranh chức vô địch Cờ Shogi Quốc tế 2024 tại Nhật Bản
![UNICEF hỗ trợ người dân Sóc Trăng có nước sạch bằng năng lượng mặt trời](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/27/09/An9LNZIQG6REi_Ho-H9PQe1v24QGOdIfT-eMZyK4T1MAcXiUSZxEEYrwEUj2VRLZcG4xlQrKPGqecT7xYZWFo4bg_51.jpg)
UNICEF hỗ trợ người dân Sóc Trăng có nước sạch bằng năng lượng mặt trời
![Ông Vi Tiêu Nghị, con trai Tướng Vi Quốc Thanh - trưởng Đoàn cố vấn quân sự Trung Quốc: Để những kỷ niệm xưa tạo sinh trong hiện tại và tương lai](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/23/20/05231-cover20240523201926.jpg)
Ông Vi Tiêu Nghị, con trai Tướng Vi Quốc Thanh - trưởng Đoàn cố vấn quân sự Trung Quốc: Để những kỷ niệm xưa tạo sinh trong hiện tại và tương lai
![Lão nông nhiều năm sưu tập những bức ảnh quý giá về Bác Hồ](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/18/15/bac_1.jpg)
Lão nông nhiều năm sưu tập những bức ảnh quý giá về Bác Hồ
![Bác Hồ và bộ phim Những ngày tháng bên nhau](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/17/15/NHYNG_NYM_THANG_BEN_NHAU_41.jpg)
Bác Hồ và bộ phim Những ngày tháng bên nhau
![Hồ Chí Minh là biểu tượng của hòa bình, độc lập và tiến bộ xã hội](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/16/11/0509-cover20240516110421.jpg)
Hồ Chí Minh là biểu tượng của hòa bình, độc lập và tiến bộ xã hội
![Bộ đội hải quân giúp dân chống hạn](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/02/23/thumb20240502232412.png)
Bộ đội hải quân giúp dân chống hạn
![Du học sinh Trung Quốc trải nghiệm đặc sản Hà Nội - 'cà phê trứng'](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/042024/23/09/hihi20240423091844.jpg)
Du học sinh Trung Quốc trải nghiệm đặc sản Hà Nội - 'cà phê trứng'
![Top 3 điểm đến thu hút du khách quốc tế tại Hà Nội](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/042024/22/23/top-3-diem-den-cover20240422232649.jpg)
Top 3 điểm đến thu hút du khách quốc tế tại Hà Nội
![Sản phẩm Làng nghề Dệt Thổ cẩm Xí Thoại, xã Xuân Lãnh, huyện Đồng Xuân, tỉnh Phú Yên.](https://thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/042024/21/13/English_below_YYA_THY_CYM_XI_THOYI_TYI_VYI_-TRAI_TIM_CYA_CY_NYYC-_LYn_YYu_tien_nhYng_sYn_phYm_thY_cYm_cYa_lang_nghY_truyYn_thYng_Xi_ThoYi_huyYn_YYng_Xuan_tYnh_Phu_Yen_Ya_tYi_vYi_thY_Yo_Ha_NYi_trong__21.jpg)