Trang chủ Kinh tế Sản phẩm dịch vụ
11:07 | 23/07/2021 GMT+7

Chính sách bảo hiểm đồng hồ “độc lạ” của thương hiệu Xwatch: Giúp khách hàng tiết kiệm 4 tỷ đồng/năm

aa
Theo chuyên gia đồng hồ Xwatch: Chuyện gian nan đi bảo hành đồ công nghệ có lẽ đã quen thuộc với người tiêu dùng đến mức “biết rồi, khổ lắm, nói mãi”. Thế nhưng, trong lĩnh vực đồng hồ, vấn đề bảo hành vẫn còn nhiều góc khuất chưa từng hé lộ.
TP HCM ghi nhận thêm 879 ca mắc COVID-19 chỉ trong 6 giờ đồng hồ TP HCM ghi nhận thêm 879 ca mắc COVID-19 chỉ trong 6 giờ đồng hồ
Thu giữ hơn 1.600 đồng hồ đeo tay nhập lậu Thu giữ hơn 1.600 đồng hồ đeo tay nhập lậu

Bảo hành đồng hồ hay bảo hành “niềm tin”?

Nhiều đơn vị bán lẻ đồng hồ không ngại chi mạnh tay cho các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi nhằm bán được hàng. Thế nhưng, đến khi đồng hồ hỏng hóc, cần bảo hành thì hoặc là… phủi trách nhiệm hoặc bảo hành không đến nơi đến chốn.

Anh Đức kể về hành trình “trường kỳ” đi bảo hành đồng hồ của mình: Tháng trước, anh mua chiếc Orient tại một cửa hàng tại quận Thanh Xuân, Hà Nội. Dùng được một thời gian thì bỗng nhiên đồng hồ chết máy, dừng kim. Khi anh mang đồng hồ đến nơi bán bảo hành thì nhân viên đùn đẩy nhau, nói quanh co. Chỉ đến khi anh Đức khiếu nại lên quản lý thì đồng hồ của anh mới được xử lý.

Đồng hồ Orient bị chết máy, dừng kim.
Đồng hồ Orient bị chết máy, dừng kim.

Không chỉ gặp phải vấn đề về thái độ “ngó lơ” cùng chất lượng bảo hành quá kém của đơn vị bán hàng, người tiêu dùng còn gặp phải tình cảnh “khóc dở mếu dở” khi mua đồng hồ từ người quen.

Anh Nam (Bắc Ninh) chia sẻ: “Ngay trong thị trấn có một tay người quen bán đồng hồ. Gửi trọn niềm tin với giá 2,5 triệu cho một chiếc đồng hồ nam cùng tờ phiếu bảo hành được viết tay. Mang về đeo được 3 hôm thì mặt đồng hồ bị hấp hơi. Đem đi bảo hành, 1 ngày sau lại tiếp tục “tái bệnh”. Tay chủ quán liền tháo đồng hồ ra... sấy lại. Gần một tháng sau, mặt số và vành đồng hồ lại bị xước. Lúc này, mình đòi đổi đồng hồ hoặc trả tiền thì chủ quán hứa hẹn hôm sau đổi cho cái khác. Bẵng đi vài năm vẫn chưa thấy gì.”

Để tìm hiểu thêm những “góc khuất” trong câu chuyện bảo hành đồng hồ, chúng tôi đã liên hệ với chú Phan Tấn Chi - thợ đồng hồ với hơn 40 năm kinh nghiệm trong nghề. Chú là người Việt Nam đầu tiên được cấp phép dạy và sửa chữa "Full - Service" đồng hồ Omega trên toàn thế giới - cấp độ cao nhất trong thang cấp phép thợ sửa đồng hồ của thương hiệu Omega. Hiện tại, chú là Chuyên gia kỹ thuật tại hệ thống đồng hồ chính hãng Xwatch.

Chia sẻ về câu chuyện bảo hành đồng hồ, chú Chi trải lòng: “Cách đây vài năm, tôi từng tiếp nhận trường hợp một chiếc Patek Philippe Lịch Vạn Niên 14 tỷ mặt số chạm khắc biểu tượng rồng trung cổ bị rơi gãy bánh xe, hỏng hóc khá nặng. Chủ nhân của nó là một người chuyên bán vỏ đồng hồ cho các tập đoàn đồng hồ danh tiếng.

Trước đó, vị khách cũng từng mang đồng hồ qua hãng bảo hành nhưng không được tiếp nhận vì đồng hồ bị hỏng do lỗi người dùng. Còn nếu muốn sửa chữa mất phí tại hãng, thời gian chờ đợi cũng kéo dài 06 - 12 tháng. Chính vì vậy, vị khách đó đã mang đồng hồ đến cửa hàng nhờ tôi sửa chữa, tân trang. Tuy nhiên, vì sự phức tạp của bộ máy bên trong, cộng với việc đồng hồ cần nhiều linh kiện hiếm nên chi phí sửa chữa khá đắt đỏ.”

Câu chuyện trên đã mở ra một thực trạng về vấn đề bảo hành: Hầu hết các thương hiệu đồng hồ, thậm chí là các thương hiệu lớn trên thế giới sẽ chỉ tiếp nhận bảo hành trong trường hợp đồng hồ hỏng do lỗi nhà sản xuất. Với những lỗi phát sinh do người dùng, người mua sẽ phải chịu hoàn toàn chi phí sửa chữa.

Xwatch - Đơn vị tiên phong với chính sách bảo hiểm cả lỗi người dùng

Đi ngược lại với số đông, hệ thống đồng hồ chính hãng Xwatch đã tiên phong trong việc tạo ra chính sách bảo hiểm cả lỗi người dùng trong 5 năm với gói bảo hiểm trị giá lên đến 7.000.000đ.

Những nhóm lỗi người dùng được Xwatch bảo hiểm (Ảnh: Xwatch)
Những nhóm lỗi người dùng được Xwatch bảo hiểm (Ảnh: Xwatch)

Đại diện Xwatch chia sẻ: “Nhờ chính sách đặc biệt này, chúng tôi đã giúp khách hàng của mình tiết kiệm số tiền lên đến 4 tỷ đồng một năm khi sửa chữa đồng hồ do lỗi người dùng. Đây cũng là bước tiến đầu tiên của Xwatch trong việc cải thiện dịch vụ hậu mãi nhằm đem đến cho khách hàng những giá trị tốt nhất.”

Xwatch cũng là đơn vị hiếm hoi tại Việt Nam sở hữu trung tâm bảo hành đồng hồ ở cả hai miền Nam Bắc. Không chỉ vậy, Xwatch còn có đội ngũ kỹ thuật tâm huyết với nghề, được đào tạo bài bản tại Nhật Bản và Thuỵ Sĩ.

Đội ngũ kỹ thuật được đào tạo bài bản, tay nghề cao.
Đội ngũ kỹ thuật được đào tạo bài bản, tay nghề cao.

Hệ thống trang thiết bị, máy móc nhập khẩu hiện đại cùng quy trình sửa chữa, bảo hành nghiêm ngặt, tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế, đem đến sự an tâm cho người tiêu dùng.

Hệ thống đồng hồ chính hãng Xwatch

Website: https://xwatch.vn/

Hotline: 1900 0325

Địa chỉ:

- 472 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội

- Số 2 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội

- 150 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội

- 211 Xuân Thủy, Q. Cầu Giấy (Đối diện ĐHSP), Hà Nội

- Số 26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Đa Kao, Q 1, HCM

- 378 Lý Thái Tổ, P10, Q10 (Vòng xoay Ngã Bảy), HCM

Phớt lờ phản đối từ phe đối lập, Thụy Sĩ quyết mua F-35A từ Mỹ Phớt lờ phản đối từ phe đối lập, Thụy Sĩ quyết mua F-35A từ Mỹ
Thỏa thuận trên cũng đi kèm một hợp đồng khác trị giá 2,1 tỉ USD nhằm mua các hệ thống Patriot.
Mua đồng hồ thông minh: Apple Watch Series 6 hay Samsung Galaxy Watch 3? Mua đồng hồ thông minh: Apple Watch Series 6 hay Samsung Galaxy Watch 3?
Nếu có một chiếc đồng hồ thông minh có thể cạnh tranh với Apple Watch thì đó chính là Samsung Galaxy Watch. Vậy thì giữa Samsung Galaxy Watch 3 và Apple Watch Series 6, nên chọn mua đồng hồ nào khi đếu có giá cao và thời lượng pin ngắn?
Apple sẽ đưa tính năng chống nước của đồng hồ lên iPhone, iPad Apple sẽ đưa tính năng chống nước của đồng hồ lên iPhone, iPad
Apple đang tìm cách áp dụng tính năng chống nước của Apple Watch lên iPhone, iPad. Công ty cũng đang nghiên cứu công nghệ để "làm bay" hơi ẩm nhanh nhất.
PV
Nguồn:

Tin bài liên quan

Các tin bài khác

Vùng chè Thái Nguyên nâng cao chất lượng, xây dựng thương hiệu riêng

Vùng chè Thái Nguyên nâng cao chất lượng, xây dựng thương hiệu riêng

Tháng 6 vừa qua tại vùng chè La Bằng nổi tiếng của Thái Nguyên đã diễn ra khóa tập huấn kĩ thuật, kỳ vọng đưa vùng chè này vươn mình nhờ công nghệ. Chương trình do Trung tâm Bồi dưỡng và Đào tạo truyền thông số phối hợp với Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh tổ chức, đồng hành bởi Công ty TNHH CHAGEE Việt Nam.
Thiết kế Chip của người Việt gây xôn xao thị trường

Thiết kế Chip của người Việt gây xôn xao thị trường

CT Group tổ chức chuỗi sự kiện quan trọng tiến đến Kỷ niệm 33 năm thành lập Tập đoàn (29/6/1992 – 29/6/2025) và tổng kết kế hoạch 3 năm lần thứ nhất - vòng 30 năm lần 2. Cùng nhiều kế hoạch, sự kiện quan trọng trong 6 tháng cuối năm.
Quy trình chăm sóc y tế chuyên sâu cho dàn huyền thoại Manchester Reds tại BVĐK Tâm Anh

Quy trình chăm sóc y tế chuyên sâu cho dàn huyền thoại Manchester Reds tại BVĐK Tâm Anh

Ngày 29/6, Michael Owen và dàn huyền thoại Manchester Reds được chăm sóc và kiểm tra sức khoẻ với những công nghệ Y học thể thao đỉnh cao tại BVĐK Tâm Anh Hà Nội.
Thấy gì từ kỳ tích hoàn thành Trung tâm Triển lãm Việt Nam chỉ sau gần 10 tháng của Vingroup?

Thấy gì từ kỳ tích hoàn thành Trung tâm Triển lãm Việt Nam chỉ sau gần 10 tháng của Vingroup?

Từ khu đất hoang sơ ven sông Hồng, một biểu tượng mới của Thủ đô đã vươn mình trỗi dậy, đánh dấu thêm một kỳ tích nữa của Vingroup. Trung tâm Triển lãm Việt Nam - quy mô Top 10 thế giới - hoàn thành sau chưa đầy 10 tháng là cột mốc mới góp phần định nghĩa lại tốc độ, chất lượng và vai trò góp phần kiến thiết quốc gia của khu vực tư nhân trong kỷ nguyên mới.

Đọc nhiều

Hội hữu nghị Việt Nam - Australia: vai trò “trái tim” của mối liên kết hai nước

Hội hữu nghị Việt Nam - Australia: vai trò “trái tim” của mối liên kết hai nước

Ngày 01/7 tại Hà Nội, Hội hữu nghị Việt Nam - Australia (Hội) tổ chức Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ III, nhiệm kỳ 2025-2030. Phát biểu chúc mừng Đại hội, Đại sứ Australia tại Việt Nam Gillian Bird cho rằng, điều tạo nên sự đặc biệt trong quan hệ hai nước không chỉ là hợp tác giữa chính phủ mà còn là những liên kết bền chặt giữa nhân dân hai dân tộc. Các hội hữu nghị đóng vai trò “trái tim” của mối liên kết này - nơi thúc đẩy đối thoại, hiểu biết và trao đổi ý nghĩa.
Chính sách thị thực - động lực thúc đẩy phát triển du lịch Việt Nam

Chính sách thị thực - động lực thúc đẩy phát triển du lịch Việt Nam

Chính sách thị thực đang ngày càng trở thành công cụ cạnh tranh điểm đến quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh các quốc gia đẩy mạnh thu hút khách quốc tế sau đại dịch. Việt Nam đã có những điều chỉnh tích cực, góp phần cải thiện năng lực cạnh tranh du lịch và nâng cao trải nghiệm nhập cảnh cho du khách.
Phòng, chống bạo lực gia đình: Nỗ lực vì một Việt Nam nhân ái, văn minh

Phòng, chống bạo lực gia đình: Nỗ lực vì một Việt Nam nhân ái, văn minh

Bạo lực gia đình không còn là chuyện riêng sau cánh cửa khép kín. Từ những vụ việc đau lòng, Việt Nam đã có nhiều nỗ lực toàn diện, từ hoàn thiện luật pháp, truyền thông sâu rộng đến xây dựng mạng lưới hỗ trợ nhằm bảo vệ nạn nhân và hướng tới một xã hội an toàn, nhân ái và văn minh.
Lễ hội Việt Nam - Nhật Bản thành phố Đà Nẵng lần thứ 10: Kết nối văn hóa, thúc đẩy hợp tác địa phương

Lễ hội Việt Nam - Nhật Bản thành phố Đà Nẵng lần thứ 10: Kết nối văn hóa, thúc đẩy hợp tác địa phương

Từ ngày 04-06/7, Lễ hội Việt Nam - Nhật Bản thành phố Đà Nẵng lần thứ 10 năm 2025 sẽ diễn ra tại Công viên Biển Đông. Sự kiện do Ủy ban nhân dân thành phố Đà Nẵng phối hợp Tổng Lãnh sự quán Nhật Bản tại Đà Nẵng tổ chức.
An Giang: Bàn giao “Nhà đồng đội” cho quân nhân có hoàn cảnh khó khăn

An Giang: Bàn giao “Nhà đồng đội” cho quân nhân có hoàn cảnh khó khăn

Ngày 02/7, tại phường Rạch Giá (tỉnh An Giang), Bộ Tư lệnh Vùng 5 Hải quân đã tổ chức lễ bàn giao “Nhà đồng đội” cho quân nhân có hoàn cảnh khó khăn về nhà ở đang công tác tại đơn vị.
Lưu giữ lá cờ đầu tiên tại cột cờ A Pa Chải sau 56 ngày treo

Lưu giữ lá cờ đầu tiên tại cột cờ A Pa Chải sau 56 ngày treo

Sáng 1/7, tại cột cờ A Pa Chải – ngã ba biên giới thiêng liêng của Tổ quốc thuộc xã Sín Thầu, Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh Điện Biên đã phối hợp với Đảng bộ, chính quyền và nhân dân các dân tộc trên địa bàn tổ chức lễ hạ quốc kỳ, lưu giữ lá cờ đầu t
Vùng 5 Hải quân: Nâng cao kiến thức pháp luật cho cán bộ, chiến sĩ

Vùng 5 Hải quân: Nâng cao kiến thức pháp luật cho cán bộ, chiến sĩ

Trong hai ngày 26, 27/6, tại TP. Phú Quốc (tỉnh Kiên Giang), Bộ Tư lệnh Vùng 5 Hải quân phối hợp với Viện Kiểm sát Quân sự Khu vực 2 và Cơ quan Điều tra Hình sự Khu vực 3 Quân chủng Hải quân tổ chức Hội nghị phổ biến, giáo dục pháp luật năm 2025.
infographic ky nang tranh bay lua dao du lich mua cao diem
infographics canh bao gia mao loi dung danh nghia mat tran to quoc de huy dong ung ho
cong nghiep phuc hoi manh xuat nhap khau tang truong an tuong
infographic viet nam hoan thanh vai tro dong chu tich chuong trinh dong nam a searp giai doan 2022 2025
infographic sua phap lenh dan so vo chong tu quyet dinh so con va thoi gian sinh con
infographics quan he doi tac toan dien giua viet nam va hungary
infographic quan he doi tac chien luoc toan dien viet nam phap
Xin chờ trong giây lát...
[Video] Người truyền cảm hứng về tình yêu nước
Sinh viên Lào đi chùa tắm Phật mừng Tết cổ truyền Bunpimay
[Video] 60 phút - Hành trình thay đổi cuộc đời
MV "Bắc Bling": Cụ già, em nhỏ ngân nga, du khách gần xa tỏ bày hứng thú
[Video] Dự án CAF: Ươm mầm những công dân toàn cầu tương lai
[Video] Du khách quốc tế trải nghiệm lễ Phật đầu năm tại chùa Tam Bảo (Đà Nẵng)
Tết của bác sĩ trực cấp cứu - hồi sức tích cực
Đại sứ nhóm G4 hát "Năm qua đã làm gì"
[Video] Bản hòa ca tình hữu nghị chào năm mới 2025
[Video] 30 năm quan hệ Việt Nam - Hoa Kỳ: từ chiến tranh đến đối tác chiến lược toàn diện
[Video] Samaritan’s Purse và Plan International Việt Nam hỗ trợ người dân Việt Nam phục hồi sau bão
[Video] Tái thiết thôn Làng Nủ: Quân đội - Nhân dân đồng hành xây dựng tương lai mới
[Video] Tổ chức Cứu trợ Trẻ em và hành trình 10 năm thay đổi cuộc sống trẻ em vùng cao
[Video] Kinh nghiệm tham quan Bảo tàng Lịch sử Quân sự Việt Nam mới
Halloween: ứng xử thế nào cho đúng?
Phiên bản di động