BV K3 Tân Triều: Cơ sở vật chất tốt nhất, mức độ hài lòng thấp nhất

Sáng 8/12, Bộ trưởng Bộ Y tế bất ngờ thị sát về tình hình cơ sở vật chất và thực tế công tác khám chữa bệnh tại các bệnh viện (BV) Trung ương ở Hà Nội gồm BV E, BV K, BV Nội tiết và BV Hữu Nghị. Trong các bệnh viện bộ trưởng thị sát, Bệnh viện K Hà Nội là nơi Bộ trưởng nhận được nhiều phàn nàn nhất.

Bộ trưởng chứng kiến bệnh nhân phải nằm ghép 3-4 người một giường. (Ảnh: Dân trí)

Cụ thể, tại BV K3 (cơ sở Tân Triều), khi gặp Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến, rất nhiều bệnh nhân tới khám hay đang điều trị tại đây bày tỏ bức xúc về việc phải nằm ghép 3-4 người một giường. Một số khác phản ánh hiện tượng chen ngang vào khám khiến họ phải chờ đợi rất lâu mà vẫn chưa được làm bất cứ xét nghiệm, siêu âm nào theo chỉ định của bác sĩ.

Có bệnh nhân cho biết mặc dù họ điều trị được bảo hiểm y tế chi trả nhưng vẫn phải chi nhiều khoản tiền khác. Thậm chí, khi đi vệ sinh trong BV K họ cũng phải trả tiền 2.000 đồng/lần.

Chiều cùng ngày, báo cáo kết quả khảo sát tại 4 bệnh viện đã thị sát trong ngày, bà Vũ Thị Minh Hạnh - Phó Viện trưởng Chiến lược và Chính sách Y tế cho biết, tại BV E, BV Nội Tiết, BV Hữu Nghị, kết quả khảo sát cho thấy nhiều bệnh nhân khen ngợi thái độ, sự quan tâm của y bác sĩ với bệnh nhân. Bệnh nhân “chấm điểm” khá cao cho phong cách, thái độ phục vụ của các bệnh viện này. Còn ở BV K Hà Nội, mức độ hài lòng của người bệnh là thấp nhất.

Đối với BV K, thời gian nằm viện trung bình là 29 ngày, mức độ hài lòng chung của người bệnh 66%, thấp nhất trong các bệnh viện được khảo sát. BV K có 3 cơ sở. Cơ sở 3 có cơ sở vật chất tốt nhất nhưng mức độ hài lòng của người bệnh lại thấp nhất khoảng 52%, trong khi cơ sở 1 ở Quán Sứ là gần 88%.

Bà Hạnh chỉ ra một số điểm không đạt như thái độ thiếu nhiệt tình, quát mắng khi bệnh nhân đề đạt hỗ trợ như thay ga gối, rút dịch truyền… và gây khó dễ cho bệnh nhân, thủ tục chuyển khoa phức tạp, thiếu giải thích cho bệnh nhân. Bà Hạnh cũng cho biết Bộ Y tế đã có danh sách các bác sĩ hay gây nhũng nhiễu người bệnh và sẽ gửi danh sách này cho Giám đốc Bệnh viện K.

Trên cơ sở trực tiếp thị sát và kết quả từ đánh giá độc lập đối với BV K, tại cuộc họp ở trụ sở Bộ Y tế, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến yêu cầu Viện Chiến lược và chính sách Y tế phối hợp cùng lãnh đạo BV K truy đến cùng cụ thể từng cá nhân bác sĩ, hộ lý… có biểu hiện như phản ánh của bệnh nhân, đề nghị làm tường trình từng vụ việc và xử lý nghiêm từng trường hợp.

Hoài Anh