Trang chủ Kinh tế Sản phẩm dịch vụ
10:16 | 06/06/2021 GMT+7

Công ty Bảo hiểm Mingtai hợp tác với Appier để thực hiện chuyển đổi số trong tiếp thị và xử lý các sự cố

aa
Appier (có cổ phiếu giao dịch tại Sở giao dịch chứng khoán Đài Loan – TSE, với mã 4180) – công ty chuyên cung cấp phần mềm như một dịch vụ (software-as-a-service: SaaS) sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã hợp tác với Công ty Bảo hiểm Mingtai (Mingtai Insurance), thuộc Mitsui Sumitomo Insurance Group (MSIG) để chuyển đổi số hóa với việc tính phí, tiếp thị và xử lý các sự cố từ phía khách hàng.

Ra đời với phương pháp tiếp cận bảo hiểm lấy khách hàng làm trung tâm, Công ty Bảo hiểm Mingtai thực hiện các chiến dịch tiếp thị và xử lý các sự cố bằng thông tin chi tiết và dữ liệu được cung cấp bởi AI từ Appier.

Hai công ty bắt đầu hợp tác từ năm 2018 và thông cáo chung ra ngày 3/6/2021 nêu bật tác động của sự hợp tác giữa hai công ty:

  1. Tỷ lệ đăng ký trực tuyến tăng gấp 3 lần mức trung bình trong ngành
  2. Thông báo đẩy trên phương tiện truyền thông được sở hữu tăng gần gấp đôi (quý 4/2020 so với quý 3/2020)
  3. Giá trị giao dịch trung bình tăng 24% (quý 4/2020 so với quý 3/2020)

Ông Zhi Chang Li, Phó chủ tịch điều hành của Công ty Bảo hiểm Mingtai cho biết: “Do muốn giúp khách hàng lựa chọn các sản phẩm bảo hiểm dễ dàng hơn, nên chúng tôi đã tích cực áp dụng các công nghệ đổi mới trong những năm gần đây. Chúng tôi đã hợp tác với Appier để tạo ra các phân tích dựa trên AI và thông tin chi tiết về các chiến dịch khuyến mãi và quy trình dịch vụ, vốn là hai thách thức lớn trong quá trình chuyển đối số”.

Ông Zhi Chang Li cho biết thêm: “Công nghệ AI của Appier khiến khách hàng cảm thấy như ở nhà khi họ truy cập trang web của chúng tôi, cho phép chúng tôi không chỉ giới thiệu sản phẩm của mình với khách hàng tiềm năng, mà còn xây dựng mối quan hệ tốt hơn, gần gũi hơn với các khách hàng hiện hữu. Appier đã cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi của chúng tôi và tỷ lệ phần trăm người dùng có giá trị cao. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc với họ để tìm ra nhiều cơ hội tiếp thị hơn nữa khi chúng tôi dẫn đầu việc ứng dụng và phát triển công nghệ bảo hiểm ở Đài Loan và châu Á”.

Appier đã giúp Công ty Bảo hiểm Mingtai giải quyết những khó khăn trong nhiều năm với AIXON – nền tảng khoa học dữ liệu của Appier và AIQUA – nền tảng tiếp thị khách hàng cho các bộ sản phẩm khác nhau. Những thách thức về chu kỳ mua hàng và gia hạn dài hơn, đặc biệt là với bảo hiểm tài sản và các vấn đề đi kèm với việc đưa ra các khuyến nghị phù hợp với khách hàng cũng đã được cải thiện. Dưới đây là các cách Công ty Bảo hiểm Mingtai giải quyết những rào cản này:

  1. Giao tiếp tự động một cửa: AIQUA cho phép Công ty Bảo hiểm Mingtai kiểm soát các hoạt động tiếp thị của họ trên các kênh kỹ thuật số khác nhau theo cách một cửa và tự động triển khai các công cụ để giao tiếp với người dùng trên kênh bán hàng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng hiệu quả.
  2. Góc nhìn 360 độ về khách hàng: Công cụ AI của Appier làm phong phú thêm dữ liệu khách hàng của Công ty Bảo hiểm Mingtai bằng cách gắn nhãn sở thích và từ khóa của người dùng để xác định chính xác hơn dựa trên dữ liệu Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) hiện có.
  3. Phân khúc người dùng đa chiều: Mô-đun AI được tích hợp trong AIXON có thể xác định các nhóm khách hàng dựa trên các từ khóa và thẻ sở thích và nhắm mục tiêu họ bằng các thông điệp được cá nhân hóa phù hợp để tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm sự can thiệp của các thông điệp.

Kịch bản thành công 1: Nhắm mục tiêu là những khách hàng có giá trị ròng cao (là đối tượng giàu có) để đạt được mục tiêu mong muốn trong tất cả các giai đoạn của hành trình khách hàng.

Nội dung phong phú như các bài viết trên blog, thông tin sản phẩm và các bản tin có sự hợp tác trong ngành hoặc giải thưởng là những công cụ có thể được triển khai cho khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng. Việc triển khai thông minh các nội dung này có thể giúp đạt được mục tiêu thu hút khách hàng mới, tăng lòng trung thành hoặc doanh thu. Kết hợp điều này với chế độ xem 360 độ của khách hàng cùng với công cụ AI, Công ty Bảo hiểm Mingtai có thể gắn nhãn nội dung phong phú trên trang web của mình với các chủ đề khác nhau phù hợp với các nhóm khách hàng khác nhau. Đồng thời, AI còn nhắm mục tiêu hiệu quả nội dung phù hợp đến đúng đối tượng vào đúng thời điểm và đạt được mục tiêu mong muốn là giao tiếp hiệu quả với khách hàng qua các giai đoạn của hành trình khách hàng.

Kịch bản thành công 2: Một chiến lược tiếp thị nhanh nhạy dựa trên phản hồi ngay lập tức về Bảo hiểm toàn diện cho ô tô Chelian Yushou UBI (bảo hiểm dựa trên mức độ sử dụng).

Với sự ra mắt gần đây của sản phẩm mới của mình, Bảo hiểm toàn diện Chelian Yushou UBI cho ô tô, Công ty Bảo hiểm Mingtai sử dụng AIXON – nền tảng khoa học dữ liệu của Appier, để nhắm mục tiêu chính xác hơn những người dùng có giá trị cao và thực hiện giao tiếp được cá nhân hóa cho các đối tượng được chia thành phân khúc. Với việc kết hợp AIXON với AIQUA, Công ty Bảo hiểm Mingtai có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và mang đến trải nghiệm dịch vụ mang tính cá nhân hóa hơn cho khách hàng.

Được thành lập vào năm 1960, Công ty Bảo hiểm Mingtai là một trong những công ty bảo hiểm được thành lập sớm nhất tại Đài Loan. Trong những năm qua, cách tiếp cận bảo hiểm lấy khách hàng làm trung tâm và cống hiến cho sự hài lòng của khách hàng đã giành được sự tin tưởng của khách hàng. Gần đây, Công ty Bảo hiểm Mingtai cũng đã bắt tay vào hành trình chuyển đổi kỹ thuật số, phối hợp với công ty mẹ MSIG để tăng tốc khả năng của mình trong dữ liệu lớn, AI, tiếp thị kỹ thuật số và blockchain và đánh dấu sự khởi đầu của hợp tác giữa Appier và Công ty Bảo hiểm Mingtai.

Để biết thêm những câu chuyện thành công, hãy truy cập Trang các câu chuyện thành công của Appier.

Thông tin về Appier

Appier là một công ty phần mềm như một dịch vụ (SaaS) sử dụng AI để cung cấp năng lượng cho hoạt động tiếp thị kỹ thuật số cho các nhà tiếp thị trên thế giới. Được thành lập vào năm 2012 với tầm nhìn dân chủ hóa AI, Appier hiện có 17 văn phòng trên khắp châu Á – Thái Bình Dương, Mỹ và châu Âu, đồng thời được niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Tokyo. Hãy truy cập www.appier.com để biết thêm thông tin.

#Appier

Thông tin về MSIG Mingtai Insurance

Được thành lập vào năm 1961, Công ty Bảo hiểm Mingtai (Mingtai Insurance) là một trong những công ty bảo hiểm sớm nhất tại Đài Loan. Mingtai gia nhập Mitsui Sumitomo Insurance Group (MSIG) – nằm trong danh sách 10 doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu thế giới vào năm 2005 và trở thành thành viên của tập đoàn bảo hiểm quốc tế. Trong 60 năm qua, Mingtai đã tiếp tục mở rộng thị trường Đài Loan, mang đến cho khách hàng sự an tâm và an toàn, phù hợp với triết lý và chiến lược kinh doanh của tập đoàn, mở rộng phạm vi hoạt động của mình đến nhiều nơi, thông qua các sản phẩm bảo hiểm đa dạng và dịch vụ gần gũi, nỗ lực trở thành công ty bảo hiểm tài sản quốc tế mang tính cá nhân hóa nhất. Hiện tại, vốn của Công ty Bảo hiểm Mingtai đã đạt 2,5 tỷ USD và thu nhập từ phí bảo hiểm đã vượt quá 13,7 tỷ USD. Công ty Bảo hiểm Mingtai đã được mọi tầng lớp dân cư trong xã hội công nhận về sức mạnh tài chính đáng tin cậy và hiệu quả hoạt động ổn định lâu dài.

#MingtaiInsurance

Media OutReach
Nguồn:

Tin bài liên quan

Appier được Asiamoney trao tặng danh hiệu Công ty xuất sắc Nhật Bản về phần mềm, dịch vụ

Appier được Asiamoney trao tặng danh hiệu Công ty xuất sắc Nhật Bản về phần mềm, dịch vụ

Appier – công ty hàng đầu về phần mềm dưới dạng dịch vụ (software-as-a-service: SaaS) sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ quá trình ra quyết định kinh doanh vừa được vinh danh là Công ty xuất sắc hàng đầu tại Nhật Bản – Phần mềm & Dịch vụ trong Cuộc thăm dò các công ty xuất sắc châu Á hàng năm của Asiamoney. Cuộc thăm dò này công nhận các tổ chức, doanh nghiệp có thành tích xuất sắc trong các lĩnh vực hoạt động của họ.
Tiến sĩ Che-hsu Chang được bổ nhiệm làm Giám đốc phụ trách về chiến lược của Công ty phần mềm Appier

Tiến sĩ Che-hsu Chang được bổ nhiệm làm Giám đốc phụ trách về chiến lược của Công ty phần mềm Appier

Appier – công ty hàng đầu về phần mềm cung cấp dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI) vừa có quyết định bổ nhiệm Tiến sĩ Che-hsu “Joe” Chang làm Giám đốc phụ trách về chiến lược của công ty.
Bà Winnie Lee, COO của Appier lần đầu có tên trong danh sách Nữ Doanh nhân quyền lực của Forbes châu Á

Bà Winnie Lee, COO của Appier lần đầu có tên trong danh sách Nữ Doanh nhân quyền lực của Forbes châu Á

Bà Winnie Lee, Giám đốc vận hành (COO) và đồng sáng lập của Appier, công ty cung cấp dịch vụ phần mềm hàng đầu vừa được công nhận là một trong 20 nữ lãnh đạo xuất sắc trong danh sách các Nữ Doanh nhân quyền lực hàng năm của Forbes châu Á (Forbes Asia’s annual Power BusinessWomen) năm 2021.

Các tin bài khác

The Legend Danang: Tầm nhìn độc bản, đánh thức giá trị sống và đầu tư bên sông Hàn

The Legend Danang: Tầm nhìn độc bản, đánh thức giá trị sống và đầu tư bên sông Hàn

Sánh đôi cùng cầu Rồng huyền thoại, nơi long mạch sông Hàn gặp gỡ dòng chảy đô thị thịnh vượng, The Legend Danang khẳng định vị thế độc tôn và tầm nhìn panorama 360 độ hiếm có, kiến tạo nên chuẩn mực sống mới cho giới tinh hoa: cá tính, nghệ thuật, xứng tầm và bền vững.
TUMI ra mắt Bộ sưu tập Mùa Thu 2025 mang hơi thở sôi động của Thành phố New York

TUMI ra mắt Bộ sưu tập Mùa Thu 2025 mang hơi thở sôi động của Thành phố New York

Ngày 08/07/2025, TUMI, thương hiệu quốc tế hàng đầu về du lịch, phong cách sống và phụ kiện, chuẩn bị chào đón mùa Thu năm 2025 bằng loạt sản phẩm mới hấp dẫn lấy cảm hứng từ New York vốn được mệnh danh là "thành phố không bao giờ ngủ". Bộ sưu tập mùa này là phần 2 trong chiến dịch kỷ niệm 50 năm thành lập TUMI cũng như tôn vinh hành trình đổi mới và phong độ bền vững của thương hiệu.
Vietjet mở đường bay mới đến Tây An cổ kính: Kết nối hai miền di sản Việt Nam – Trung Quốc

Vietjet mở đường bay mới đến Tây An cổ kính: Kết nối hai miền di sản Việt Nam – Trung Quốc

Rộn ràng mùa du lịch hè, Vietjet khai trương đường bay mới kết nối Hà Nội và Tây An (Trung Quốc), thêm lựa chọn mới cho hành trình khám phá văn hóa, ẩm thực và kiến trúc độc đáo của hai thành phố có bản sắc văn hóa, lịch sử đặc biệt của hai nước. Đường bay Hà Nội - Tây An khai trương trong sự chào đón và chúc mừng của người dân, du khách tại hai địa phương.
Khai trương VinWonders Vũ Yên - tâm điểm vui chơi giải trí và vườn thú lớn nhất miền Bắc

Khai trương VinWonders Vũ Yên - tâm điểm vui chơi giải trí và vườn thú lớn nhất miền Bắc

Ngày 01/07/2025, Công ty Cổ phần Vinpearl chính thức khai trương VinWonders Vũ Yên - Công viên giải trí và vườn thú lớn nhất miền Bắc. Với quy mô gần 20ha, dự án không chỉ mở ra hành trình vui chơi, khám phá bất tận, mà còn là mảnh ghép chiến lược, góp phần hoàn thiện hệ sinh thái sống – nghỉ dưỡng – giải trí đẳng cấp quốc tế tại Vinhomes Royal Island, đưa nơi đây thành điểm đến thượng lưu bậc nhất khu vực.

Đọc nhiều

Thanh Hóa - World Vision rà soát chương trình viện trợ sau sáp nhập địa giới hành chính

Thanh Hóa - World Vision rà soát chương trình viện trợ sau sáp nhập địa giới hành chính

Ngày 07/7 tại Thanh Hóa, tổ chức World Vision International tại Việt Nam (WVIV) có buổi làm việc với lãnh đạo tỉnh Thanh Hóa nhằm đánh giá tiến độ triển khai các chương trình viện trợ, đồng thời trao đổi về định hướng hợp tác trong thời gian tới. Tại buổi làm việc, hai bên thảo luận về việc rà soát, điều chỉnh các chương trình, dự án cho phù hợp với địa bàn hành chính mới sau sáp nhập, bảo đảm duy trì hiệu quả và tính liên tục trong hoạt động hỗ trợ cộng đồng.
Thúc đẩy hợp tác biên giới Việt Nam - Campuchia

Thúc đẩy hợp tác biên giới Việt Nam - Campuchia

Trong chuyến thăm và làm việc tại tỉnh Prey Veng (Campuchia), Đại sứ Việt Nam tại Campuchia Nguyễn Minh Vũ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khánh thành cặp cửa khẩu quốc tế Tân Nam (Tây Ninh, Việt Nam) - Meun Chey (Prey Veng, Campuchia) trong thúc đẩy hợp tác kinh tế, thương mại, giao lưu nhân dân giữa các tỉnh giáp biên hai nước.
Đại sứ Marc Knapper: Mỹ muốn đồng hành cùng Việt Nam trong hành trình phát triển

Đại sứ Marc Knapper: Mỹ muốn đồng hành cùng Việt Nam trong hành trình phát triển

Đại sứ khẳng định Mỹ mong muốn đồng hành cùng Việt Nam trong hành trình trở thành một nền kinh tế dựa trên công nghệ cao, năng lượng sạch như lãnh đạo cấp cao đã đề ra.
Quan hệ Việt Nam - Brazil: Gắn bó, thực chất từ nền tảng nhân dân

Quan hệ Việt Nam - Brazil: Gắn bó, thực chất từ nền tảng nhân dân

Đại hội Hội hữu nghị và hợp tác Việt Nam - Brazil được tổ chức ngay sau chuyến thăm chính thức Brazil và dự Hội nghị cấp cao các nước mới nổi (BRICS) của Thủ tướng Phạm Minh Chính từ ngày 04-08/7. Đây là sự kiện quan trọng, nối tiếp các dấu mốc trong quan hệ hai nước: Việt Nam - Brazil ký thỏa thuận nâng cấp lên Đối tác chiến lược (11/2024); Brazil công nhận Việt Nam là nền kinh tế thị trường và chuyến thăm Việt Nam lần thứ hai của Tổng thống Lula da Silva (tháng 3/2025).
Cán bộ, chiến sĩ Vùng 3 Hải quân giúp nhân dân chữa cháy rừng

Cán bộ, chiến sĩ Vùng 3 Hải quân giúp nhân dân chữa cháy rừng

Vào lúc 17 giờ 00 phút ngày 8/7, cán bộ, chiến sĩ Trạm 535 thuộc Trung đoàn 351, Vùng 3 Hải quân đã phối hợp với các lực lượng vũ trang và nhân dân trên địa bàn xã Phú Trạch, tỉnh Quảng Trị đã khống chế hoàn toàn đám cháy rừng, bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Thúc đẩy hợp tác biên giới Việt Nam - Campuchia

Thúc đẩy hợp tác biên giới Việt Nam - Campuchia

Trong chuyến thăm và làm việc tại tỉnh Prey Veng (Campuchia), Đại sứ Việt Nam tại Campuchia Nguyễn Minh Vũ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khánh thành cặp cửa khẩu quốc tế Tân Nam (Tây Ninh, Việt Nam) - Meun Chey (Prey Veng, Campuchia) trong thúc đẩy hợp tác kinh tế, thương mại, giao lưu nhân dân giữa các tỉnh giáp biên hai nước.
Việt Nam - Lào phối hợp chặt chẽ trong công tác quy tập hài cốt liệt sĩ

Việt Nam - Lào phối hợp chặt chẽ trong công tác quy tập hài cốt liệt sĩ

Ngày 07/7, Đại sứ Việt Nam tại Lào Nguyễn Minh Tâm và đoàn công tác đã đến tỉnh Hủa Phăn dâng hương tưởng niệm các anh hùng liệt sĩ Việt Nam và Lào; thăm hỏi, động viên cán bộ, chiến sĩ Đội tìm kiếm, quy tập hài cốt liệt sĩ và khảo sát khu đất dự kiến xây dựng trụ sở mới cho đơn vị.
so doanh nghiep thanh lap moi va quay tro lai hoat dong tang 265
infographic ky nang tranh bay lua dao du lich mua cao diem
infographics canh bao gia mao loi dung danh nghia mat tran to quoc de huy dong ung ho
cong nghiep phuc hoi manh xuat nhap khau tang truong an tuong
infographic viet nam hoan thanh vai tro dong chu tich chuong trinh dong nam a searp giai doan 2022 2025
infographic sua phap lenh dan so vo chong tu quyet dinh so con va thoi gian sinh con
infographics quan he doi tac toan dien giua viet nam va hungary
Xin chờ trong giây lát...
[Video] Người truyền cảm hứng về tình yêu nước
Sinh viên Lào đi chùa tắm Phật mừng Tết cổ truyền Bunpimay
[Video] 60 phút - Hành trình thay đổi cuộc đời
MV "Bắc Bling": Cụ già, em nhỏ ngân nga, du khách gần xa tỏ bày hứng thú
[Video] Dự án CAF: Ươm mầm những công dân toàn cầu tương lai
[Video] Du khách quốc tế trải nghiệm lễ Phật đầu năm tại chùa Tam Bảo (Đà Nẵng)
Tết của bác sĩ trực cấp cứu - hồi sức tích cực
Đại sứ nhóm G4 hát "Năm qua đã làm gì"
[Video] Bản hòa ca tình hữu nghị chào năm mới 2025
[Video] 30 năm quan hệ Việt Nam - Hoa Kỳ: từ chiến tranh đến đối tác chiến lược toàn diện
[Video] Samaritan’s Purse và Plan International Việt Nam hỗ trợ người dân Việt Nam phục hồi sau bão
[Video] Tái thiết thôn Làng Nủ: Quân đội - Nhân dân đồng hành xây dựng tương lai mới
[Video] Tổ chức Cứu trợ Trẻ em và hành trình 10 năm thay đổi cuộc sống trẻ em vùng cao
[Video] Kinh nghiệm tham quan Bảo tàng Lịch sử Quân sự Việt Nam mới
Halloween: ứng xử thế nào cho đúng?
Phiên bản di động