Backbase ký thỏa thuận với Ngân hàng Danske để nâng cao trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số

AMSTERDAM, HÀ LAN – Media OutReach Newswire – Backbase, công ty dẫn đầu toàn cầu về Ngân hàng Tương tác (Engagement Banking), đã đạt được thỏa thuận hợp tác với Danske Bank – một ngân hàng thương mại hàng đầu Bắc Âu có trụ sở tại Copenhagen, Đan Mạch.

Thỏa thuận này cung cấp cho Ngân hàng Danske quyền truy cập vào Nền tảng ngân hàng tương tác của Backbase và nền tảng này sẽ được triển khai dần dần trên các kênh kỹ thuật số của Ngân hàng Danske trong những năm tới. Điều này sẽ cho phép Ngân hàng Danske cung cấp cho khách hàng trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số được cải tiến liên tục, vì tính linh hoạt nâng cao cho phép ngân hàng điều chỉnh hoạt động kinh doanh của mình phù hợp với hành trình của khách hàng.

Ông Frans Woelders, Giám đốc vận hành (COO) của Ngân hàng Danske, nhấn mạnh: “Sự tham gia này là minh chứng cho sự tập trung vào khách hàng và cam kết của chúng tôi trong việc đảm bảo trải nghiệm ngân hàng kỹ thuật số tốt nhất cho tương lai. Một nền tảng mới hoạt động trên web, ứng dụng di động và các công cụ cố vấn của chúng tôi là một trong những tham vọng trong chiến lược Forward ’28 của Ngân hàng Danske và thỏa thuận với Backbase là bước tiếp theo để đạt được tham vọng đó”.

Nền tảng ngân hàng tương tác củaBackbase đóng vai trò then chốt trong việc đạt được:

– Hiện đại hóa và đơn giản hóa bối cảnh công nghệ thông tin hiện có bằng cách giảm số lượng ứng dụng kênh riêng lẻ.

– Mô hình tương tác ưu tiên thiết bị di động, thiết lập cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, hướng dẫn khách hàng một cách liền mạch giữa lời khuyên tự động và lời khuyên của chuyên gia.

– Nền tảng hợp nhất, hợp nhất dữ liệu, logic kinh doanh và quy trình công việc thành một nền tảng duy nhất, lấy khách hàng làm trung tâm để điều phối hành trình hiệu quả, mang lại lợi ích cho cả khách hàng và nhân viên ngân hàng.

– Nhanh nhẹn và tự do, nâng cao tính linh hoạt để nhanh chóng triển khai năng lực kinh doanh và thích ứng với động lực phát triển của thị trường.

Ông Christian Bornfeld, Giám đốc Bộ phận Phòng ngừa và Rủi ro Tội phạm tài chính của Ngân hàng Danske, cho biết: “Nền tảng này sẽ cho phép chúng tôi đưa sự tương tác với khách hàng thông qua các giải pháp kỹ thuật số của mình lên một tầm cao mới và giới thiệu các cải tiến với tốc độ nhanh hơn bao giờ hết. Do đó, nó sẽ cho phép chúng tôi cung cấp sự thuận tiện và cá nhân hóa dẫn đầu thị trường cho khách hàng của mình với những hiểu biết sâu sắc, tăng tính chủ động và dễ dàng tiếp cận hỗ trợ và tư vấn”.

Ông Jouk Pleiter, Người sáng lập và Giám đốc điều hành (CEO) của Backbase, chia sẻ: “Chúng tôi rất vui mừng được thông báo về việc hợp tác với Ngân hàng Danske, một sự hợp tác có tầm nhìn xa nhằm xác định lại tương lai của ngành ngân hàng. Cùng nhau, chúng tôi sẽ thực hiện chương trình chuyển đổi kỹ thuật số trên toàn ngân hàng và nâng trải nghiệm khách hàng của Ngân hàng Danske lên một tầm cao mới”.

https://www.backbase.com
https://www.linkedin.com/company/backbase

Hashtag: #Backbase, #digitalbanking, #engagementbanking, #omnichannel, #b

Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.

Thông tin về Backbase

Backbase đang thực hiện sứ mệnh tái kiến trúc ngân hàng xung quanh khách hàng

Backbase đã tạo Nền tảng Ngân hàng Tương tác Backbase (Backbase Engagement Banking Platform) – một nền tảng hợp nhất lấy khách hàng làm trung tâm, trao quyền cho các ngân hàng đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của họ. Từ việc giới thiệu khách hàng, đến dịch vụ, lòng trung thành và khởi tạo khoản vay, nền tảng duy nhất của Backbase là dạng mở và dễ dàng sử dụng, với các ứng dụng sẵn sàng hoạt động — cải thiện mọi khía cạnh của trải nghiệm khách hàng. Được xây dựng từ đầu với mục tiêu lấy khách hàng làm trung tâm, Nền tảng Ngân hàng Tương tác Backbase dễ dàng kết nối với các hệ thống ngân hàng cốt lõi hiện có và được tích hợp sẵn với các công nghệ tài chính mới nhất để các tổ chức tài chính có thể đổi mới trên quy mô lớn

Các nhà phân tích của Forrester, Gartner, Omdia và IDC liên tục công nhận vị trí dẫn đầu danh mục của Backbase. Hơn 120 công ty tài chính trên toàn thế giới bao gồm AIB, Banorte, Barclays, BIAT, Bank of the Philippine Islands, BDO, Banque Saudi Fransi, BRD, Citibank, Citizens Bank, Discovery Bank, First National Bank, HDFC, Ila Bank, KeyBank, Lloyds Banking Group, NatWest, Navy Federal Credit Union, OTP Group, PostFinance, Raiffeisen, RBC, Standard Bank, Saudi National Bank, Société Générale, Truist, TPBank… đều sử dụng Nền tảng Ngân hàng Tương tác Backbase.

Là công ty fintech được tài trợ bằng nguồn vốn tư nhân, Backbase được thành lập vào năm 2003 tại Amsterdam, Hà Lan (trụ sở toàn cầu), có văn phòng khu vực tại Singapore (trụ sở của khu vực châu Á – Thái Bình Dương), Atlanta (trụ sở của châu Mỹ), Cardiff, Dubai, Hyderabad, Kraków, London, Mexico City, Milano, New York, Sydney, Toronto. và hoạt động tại Australia, Ấn Độ, Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan, Việt Nam, châu Mỹ Latinh và Vương quốc Anh.