Trang chủ Kinh tế Xe

19:00 | 26/10/2019 GMT+7

Thực hư chủ xe Mercedes bị "hành" bởi đại lý Vietnam Star?

Bình An

Chủ nhân chiếc Mercedes-Benz C200 Exclusive 2019 "tố" nhân viên sale thuộc đại lý Vietnam Star (Ngôi sao Việt Nam) ở TP.HCM làm mất hoá đơn xe của mình khiến việc đăng ký, ra biển xe hay đòi quyền lợi bảo hiểm gặp khó khăn.

"Vua địa hình" Mercedes G63 giá gần 11 tỷ: Ngoài hầm hố, trong mượt mà Thực hư việc nhiều CLB Nhật Bản muốn chiêu mộ Quang Hải Siêu xe Mercedes S450 tai nạn nát đầu: Hãng cắt bỏ CPA plus hay Cục Đăng kiểm không cấp phép? Siêu xe 4,5 tỷ Mercedes S450 bị tai nạn "nát đầu" vì không có CPA Plus?

thuc hu chu xe mercedes bi hanh boi dai ly vietnam star

Thực hư việc chủ xe Mercedes-Benz C200 bị làm khó tại đại lý Vietnam Star

Mới đây, trên các diễn đàn những người sử dụng và yêu thích dòng xe Mercedes tại Việt Nam xuất hiện những phản ánh không tích cực về Đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star tại TP.HCM. Cụ thể, anh Phạm Nam, chủ xe Mercedes C200, chia sẻ: "Nam lấy xe ngày 19/7, đến ngày 2/8 thì xe bị sự cố. Từ lúc bị sự cố đến nay gần 3 tháng, không có bộ phận nào bên Mecedes chủ động hướng dẫn cách thức làm việc với bảo hiểm, gọi điện thì nói chuyện vô trách nhiệm".

Qua trao đổi với phóng viên Báo Thời Đại, anh Phạm Nam cho biết thêm chiếc xe Mercedes anh mua là dòng C200 Exclusive thế hệ mới nhất có giá khoảng hơn 1,7 tỷ đồng.

"Tôi đã thanh toán đầy đủ tiền, và có là dịch vụ đăng ký xe bên phía đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star. Tuy nhiên, khi bên đại lý đi đăng ký từ tháng 7/2019 đã làm mất hoá đơn GTGT của chiếc xe. Việc này đã khiến ngày 22/10 vừa qua tôi đi đăng ký đã không thể hoàn tất thủ tục", anh Nam cho biết.

Ngoài ra, anh Nam cũng không hài lòng về bộ phận chăm sóc khách hàng của đại lý khi liên tiếp hứa hẹn về thời điểm thay thế phụ tùng cho chiếc Mercedes C200 của mình.

"Bộ phận chăm sóc khách hàng cũng như nhân viên của Đại lý chính hãng Vietnam Star liên tiếp thất hứa về thời điểm phụ tùng của xe về, gọi điện, nhắn tin thì không bắt máy", anh Nam chia sẻ.

Công ty TNHH Ô tô Ngôi Sao Việt Nam (Vietnam Star Automobile), nhà phân phối Ủy quyền của Mercedes-Benz tại Việt Nam, là công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài

Phóng viên cũng đã liên hệ với chị Nguyễn Trâm, người trực tiếp bán chiếc Mercedes C200 Exclusive cho anh Nam. Chị Trâm cũng xác nhận việc nhân viên đi làm dịch vụ đã làm mất hoá đơn GTGT của chiếc xe anh Nam đã mua.

Tuy nhiên, chị Trâm cho biết: "Sau khi làm mất hoá đơn, bên bộ phận dịch vụ đã hướng dẫn anh Nam để làm đơn xin cấp lại hoá đơn và có thể được bấm biển sau đó 30 ngày. Tuy nhiên, chỉ sau đó vài ngày thì chiếc xe của anh Nam đã gặp tai nạn và bị hư hỏng phần đầu cùng cụm đèn pha trước. Do đó xe đã phải quay lại xưởng để làm bảo hiểm".

Xe chưa ra biển số, bị hư hỏng có được bảo hiểm không?

Theo chị Ngọc Thuỳ, tư vấn viên của bảo hiểm Quân Đội - MIC: Hợp đồng bảo hiểm giữa công ty bảo hiểm được ký và có hiệu lực khi các bên tham gia hoàn thiện các điều khoản cơ bản như cung cấp số khung, số máy của phương tiện, thông tin chủ phương tiện và thanh toán đầy đủ các khoản chi phí trên hợp đồng. Tuy nhiên, việc bồi thường còn tuỳ thuộc vào các điều khoản đã ký cũng như các mức miễn trừ của từng đơn vị bảo hiểm. Nếu thiếu sót đăng ký xe hay phiếu kiểm định có thể bổ sung sau thời gian thoả thuận giữa 2 bên.

Cũng theo nhân viên bán hàng của Mercedes-Benz Vietnam Star, đại lý có bộ phận chăm sóc khách hàng để hỗ trợ khách trong các trường hợp như hỏng hóc hay tai nạn. Thông thường, sau khi chủ xe làm việc với bên bảo hiểm về hạn mức bồi thường sẽ được các nhân viên tư vấn các bước tiếp theo.

Nhưng do dòng xe của anh Nam mua là dòng xe vừa được ra mắt chỉ vài tháng nên tương đối khó khăn về mặt phụ tùng thay thế.

Còn về phía đại lý cũng đã có thiếu sót khi đã chốt ngày phụ tùng về để thay thế nhưng chưa thực hiện đúng hạn đã báo với khách hàng. Chính điều này đã dẫn đến sự bức xúc của khách hàng khi có nhu cầu phải thay phụ tùng.

*Báo Thời Đại sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc...

Công ty TNHH Ô tô Ngôi Sao Việt Nam (Vietnam Star Automobile), nhà phân phối Ủy quyền của Mercedes-Benz tại Việt Nam, là công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài. Công ty thành lập vào năm 2005 bởi tập đoàn Lei Shing Hong (LSH) - Hồng Kông - đối tác chiến lược của Mercedes-Benz tại Châu Á với hơn 200 nhà phân phối các dòng xe Mercedes-Benz trong đó có 2 nhà phân phối tại Việt Nam.

Vietnam Star Automobile hiện là chi nhánh của Hap Seng Star Auto Sdn Bhd - đối tác của Mercedes-Benz tại Maylaysia.

Bình An

Nguồn:

Tags:

Tin bài liên quan

Khám phá ưu đãi The Secret Box cùng “Ngôi sao ba cánh”

09:09 | 02/10/2021 Kinh tế 125

Từ ngày 1/10/2021, nhằm đưa khách hàng tiến gần hơn tới những trải nghiệm khám phá thú vị đang chờ đón phía trước, Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) chính thức giới thiệu chương trình ưu đãi hấp dẫn mang tên The Secret Box*.

Khách hàng mua xe Mercedes GLC và E-Class sẽ được miễn phí 2 năm bảo dưỡng

11:00 | 16/07/2021 Xe 125

Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) triển khai chương trình ưu đãi miễn phí 2 năm bảo dưỡng dành cho khách hàng mua xe GLC và E-Class phiên bản mới trên nền tảng thương mại điện tử chính hãng trong thời gian từ ngày 19/07 đến 31/08/2021. Đây là sự chăm sóc thấu đáo dành tặng khách hàng yêu thích hai mẫu xe chủ lực của Mercedes-Benz.

Khách hàng Việt có thể đặt trước Mercedes-Maybach GLS 600 4MATIC

15:29 | 11/05/2021 Xe 125

Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) sẽ mở rộng danh mục xe siêu sang trong năm nay với chiếc SUV thương mại đầu tiên đến từ phân nhánh thương hiệu Mercedes-Maybach. Các đại lý của MBV đã chính thức nhận đơn hàng dành cho Mercedes-Maybach GLS 600 4MATIC chính hãng với mức giá dự kiến 12,5 – 14,5 tỷ đồng (đã bao gồm thuế GTGT).

Các tin bài khác

Lập kỷ lục với xưởng dịch vụ thứ 350, VinFast nhận “mưa lời khen” về mạng lưới hậu mãi khủng nhất Việt Nam

16:37 | 01/12/2025 Xe 125

Xưởng dịch vụ thứ 350 của VinFast vừa khai trương cuối tuần trước tại Từ Sơn (Bắc Ninh) tạo thiện cảm với khách hàng nhờ không gian rộng rãi, vị trí địa lý thuận tiện. Đây cũng là cột mốc mới của hãng xe có hệ thống xưởng dịch vụ lớn nhất Việt Nam.

Mang xe đi phượt, leo đèo, chủ xe VinFast VF 9 nhận định: “Vọt như siêu xe, không mẫu xe xăng nào đọ được”

09:40 | 27/11/2025 Xe 125

“Đáng từng xu” là cảm nhận của nhiều khách hàng khi so sánh về trang bị, trải nghiệm và giá bán VinFast VF 9 với các mẫu xe SUV fullsize trên thị trường. Hàng loạt chủ xe, từ doanh nhân thành đạt đến các chuyên gia xe, đều đánh giá VF 9 mang lại nhiều giá trị vượt mong đợi.

VinFast VF 7: Xe đẹp, lái đỉnh, giá lăn bánh về mức “khó tin” nhờ ưu đãi chồng ưu đãi

18:25 | 25/11/2025 Xe 125

Nổi bật với thiết kế khó rời mắt, sức mạnh động cơ vượt trội đi kèm chi phí lăn bánh phải chăng với loạt chương trình ưu đãi “khủng” trong tháng 11, VinFast VF 7 đang được khách hàng đánh giá là mẫu C-SUV đáng mua nhất hiện nay.

Xanh SM triển khai dịch vụ xe 7 chỗ liên tỉnh bằng xe Limo Green

09:59 | 21/11/2025 Xe 125

Xanh SM chính thức đưa thêm dòng xe điện 7 chỗ Limo Green vào vận hành dịch vụ xe liên tỉnh, mang đến lựa chọn rộng rãi, tiện nghi cho khách hàng, bên cạnh đội xe Nerio Green đã hoạt động từ đầu năm. Giai đoạn đầu, xe Limo Green sẽ được triển khai trên ba tuyến cố định gồm Hà Nội – phường Nam Định (tỉnh Ninh Bình); Đà Nẵng – Huế; phường Sài Gòn, phường Bến Thành – phường Bà Rịa – phường Vũng Tàu (TP HCM).

Xem thêm

Đọc nhiều

Thắm tình hữu nghị Việt Nam - Bulgaria

07/12/2025 16:41 Hữu nghị 125

Ngày 06/12 tại Hà Nội, Hội hữu nghị Việt Nam – Bulgaria đã tổ chức chương trình gặp mặt hữu nghị nhân dịp kỷ niệm 75 năm quan hệ ngoại giao Việt Nam – Bulgaria.

Đường hoa nghệ thuật Cần Thơ năm 2026 có gì hấp dẫn?

06/12/2025 16:00 Văn hóa - Du lịch 125

UBND thành phố Cần Thơ vừa chính thức thông qua phương án thiết kế Đường hoa nghệ thuật thành phố Cần Thơ “Mừng Đảng quang vinh - Mừng xuân Bính Ngọ năm 2026” sau khi nhận được đề xuất từ Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

[VIDEO] Tổ chức Cứu trợ Trẻ em tiếp sức trẻ em Bắc Ninh sớm quay về nhịp sống sau thiên tai

06/12/2025 13:54 Việt Nam hôm nay 125

Ngày 05/12 tại tỉnh Bắc Ninh, Tổ chức Cứu trợ Trẻ em tại Việt Nam phối hợp với Bộ Nông nghiệp và Môi trường, Đại sứ quán Canada tại Việt Nam tổ chức Lễ khởi động Chương trình hỗ trợ cho các hộ gia đình có trẻ em bị ảnh hưởng bởi bão số 11 tại tỉnh Bắc Ninh. Dự án cung cấp hỗ trợ bằng tiền mặt nhằm giúp các hộ dân bị ảnh hưởng tại hai xã Yên Thế và Bố Hạ sớm vượt qua khó khăn, ổn định cuộc sống và đảm bảo việc học tập của trẻ em sau thiên tai.

Cần Thơ tăng tốc hội nhập quốc tế trong giai đoạn mới

06/12/2025 09:52 Hữu nghị 125

Bước vào thời kỳ phát triển mới khi không gian đô thị được mở rộng sau điều chỉnh địa giới Hậu Giang và Sóc Trăng từ ngày 1/7/2025, Cần Thơ đang thể hiện quyết tâm mạnh mẽ trong triển khai Nghị quyết 59-NQ/TW ngày 24/1/2025 của Bộ Chính trị về hội nhập quốc tế trong tình hình mới. Từ ngoại giao kinh tế, khoa học - công nghệ đến hợp tác địa phương và quảng bá hình ảnh, thành phố đã và đang tạo những dấu ấn rõ nét, khẳng định vai trò trung tâm động lực của vùng Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) trong dòng chảy hội nhập toàn cầu.

Bờ cõi biển đảo

Miền đất - Con người Cuộc sống vùng biên Nhịp sống biển đảo Lịch sử chủ quyền Giao lưu hữu nghị

Phát triển nông nghiệp bền vững – chìa khóa giảm nghèo ở xã Mường Chà

2 ngày trước Bờ cõi biển đảo 125

Xác định nông nghiệp bền vững là “chìa khóa” giảm nghèo, xã Mường Chà (Điện Biên) đang đẩy mạnh tái cơ cấu sản xuất, nâng cao giá trị nông sản và tạo sinh kế bền vững cho người dân.

Tàu 015-Trần Hưng Đạo bắt đầu thăm, giao lưu với hải quân Trung Quốc

6 ngày trước Bờ cõi biển đảo 125

Sáng 1/12, Tàu 015-Trần Hưng Đạo thuộc Lữ đoàn 162, Vùng 4 Hải quân cùng đoàn công tác Hải quân nhân dân Việt Nam do Đại tá Nguyễn Vĩnh Nam, Phó Tư lệnh Vùng 4 Hải quân làm trưởng đoàn đã cập cảng thành phố Thanh Đảo, tỉnh Sơn Đông, Trung Quốc. Đây là điểm đến đầu tiên trong khuôn khổ chuyến thăm xã giao 3 nước Trung Quốc, Nhật Bản và Hàn Quốc của Tàu 015-Trần Hưng Đạo.

Ngư dân và biên phòng thực hiện đồng bộ các biện pháp chống khai thác IUU

6 ngày trước Bờ cõi biển đảo 125

Ngư dân Việt Nam cùng lực lượng biên phòng đang thực hiện đồng bộ các biện pháp chống khai thác thủy sản bất hợp pháp, không báo cáo và không theo quy định (IUU). Nhận thức của ngư dân được nâng cao, công tác kiểm soát tàu cá và xử lý vi phạm được siết chặt, hướng tới nghề cá hiện đại, bền vững và mục tiêu gỡ "thẻ vàng" của Ủy ban châu Âu.

Multimedia

Podcasts Video E-magazine Infographic

infographic lich su hinh thanh va phat trien lien hiep cac to chuc huu nghi viet nam

[Infographic] Lịch sử hình thành và phát triển Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam

11-11-2025 08:25 Hữu nghị 125

Hành trình hình thành, phát triển và cơ cấu tổ chức của Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam - lực lượng nòng cốt của đối ngoại nhân dân, thúc đẩy tình đoàn kết và hữu nghị giữa nhân dân Việt Nam và nhân dân thế giới.

infographic 10 thang nam 2025 ha noi don 2822 trieu luot khach du lich

[Infographic] 10 tháng năm 2025: Hà Nội đón 28,22 triệu lượt khách du lịch

30-10-2025 06:41 Infographic 125

Tháng 10/2025, tổng lượng khách đến Hà Nội ước đạt hơn 2,27 triệu lượt, tăng 8,9% so với cùng kỳ năm 2024. Trong đó, khách quốc tế đạt 695 nghìn lượt, tăng 17,8%; khách nội địa đạt 1,58 triệu lượt, tăng 5,3%. Tổng thu từ khách du lịch ước đạt 9,93 nghìn tỷ đồng, tăng 11,9% so với cùng kỳ năm 2024. Tính chung 10 tháng năm 2025, Hà Nội đón 28,22 triệu lượt khách, tăng 21,9%. Trong đó, có 6,17 triệu lượt khách quốc tế, tăng 23,6%. Tổng thu từ khách du lịch ước đạt 108,22 nghìn tỷ đồng, tăng 19,8% so với cùng kỳ năm 2024. Đây được xem là tín hiệu tích cực, tạo nền tảng để Du lịch Thủ đô phấn đấu hoàn thành mục tiêu cả năm.

infographic quan he huu nghi truyen thong va hop tac nhieu mat viet nam phan lan

[Infographic] Quan hệ hữu nghị truyền thống và hợp tác nhiều mặt Việt Nam-Phần Lan

21-10-2025 11:20 Infographic 125

Phần Lan là một trong những nước Bắc Âu đầu tiên công nhận và thiết lập quan hệ ngoại giao với Việt Nam. Trong nhiều thập kỷ, Phần Lan là đối tác viện trợ phát triển quan trọng của Việt Nam, góp phần quan trọng vào quá trình phát triển kinh tế-xã hội ở Việt Nam.

quan he huu nghi truyen thong viet nam trieu tien

Quan hệ hữu nghị truyền thống Việt Nam-Triều Tiên

09-10-2025 10:48 Infographic 125

Chuyến thăm Triều Tiên của Tổng Bí thư Tô Lâm diễn ra đúng vào dịp hai nước đang thiết thực kỷ niệm 75 năm thiết lập quan hệ ngoại giao (1950-2025) và Năm Hữu nghị Việt Nam-Triều Tiên 2025

infographic khuyen cao ve chieu tro gia danh cong an de lua dao

[Infographic] Khuyến cáo về chiêu trò giả danh công an để lừa đảo

11-09-2025 11:09 Infographic 125

Thời gian qua, có nhiều người dân đã bị các đối tượng giả mạo là công an, cán bộ gọi điện để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản. Thủ đoạn của các đối tượng không mới, phương tiện truyền thông đã nhiều lần thông tin cảnh báo nhưng nạn nhân vẫn thiếu hiểu biết, chủ quan, không tìm hiểu kỹ nên “sập bẫy” và mất số tiền lớn.

infographic chien dich tu hao viet nam nhuom do khong gian mang chao mung quoc khanh 29

[Infographic] Chiến dịch "Tự hào Việt Nam - Nhuộm đỏ không gian mạng" chào mừng Quốc khánh 2/9

29-08-2025 09:43 Việt Nam hôm nay 125

Để lan tỏa tinh thần yêu nước nhân kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám thành công (19/8/1945 - 19/8/2025) và Quốc khánh nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2/9/1945 - 2/9/2025), Cục Phát thanh, truyền hình và Thông tin điện tử, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã chỉ đạo các nền tảng mạng xã hội và doanh nghiệp game tại Việt Nam đồng loạt triển khai Chiến dịch “Tự hào Việt Nam - Nhuộm đỏ không gian mạng”.