Trang chủ Kinh tế Xe
19:00 | 26/10/2019 GMT+7

Thực hư chủ xe Mercedes bị "hành" bởi đại lý Vietnam Star?

aa
Chủ nhân chiếc Mercedes-Benz C200 Exclusive 2019 "tố" nhân viên sale thuộc đại lý Vietnam Star (Ngôi sao Việt Nam) ở TP.HCM làm mất hoá đơn xe của mình khiến việc đăng ký, ra biển xe hay đòi quyền lợi bảo hiểm gặp khó khăn. 
"Vua địa hình" Mercedes G63 giá gần 11 tỷ: Ngoài hầm hố, trong mượt mà Thực hư việc nhiều CLB Nhật Bản muốn chiêu mộ Quang Hải Siêu xe Mercedes S450 tai nạn nát đầu: Hãng cắt bỏ CPA plus hay Cục Đăng kiểm không cấp phép? Siêu xe 4,5 tỷ Mercedes S450 bị tai nạn "nát đầu" vì không có CPA Plus?
thuc hu chu xe mercedes bi hanh boi dai ly vietnam star
Thực hư việc chủ xe Mercedes-Benz C200 bị làm khó tại đại lý Vietnam Star

Mới đây, trên các diễn đàn những người sử dụng và yêu thích dòng xe Mercedes tại Việt Nam xuất hiện những phản ánh không tích cực về Đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star tại TP.HCM. Cụ thể, anh Phạm Nam, chủ xe Mercedes C200, chia sẻ: "Nam lấy xe ngày 19/7, đến ngày 2/8 thì xe bị sự cố. Từ lúc bị sự cố đến nay gần 3 tháng, không có bộ phận nào bên Mecedes chủ động hướng dẫn cách thức làm việc với bảo hiểm, gọi điện thì nói chuyện vô trách nhiệm".

Qua trao đổi với phóng viên Báo Thời Đại, anh Phạm Nam cho biết thêm chiếc xe Mercedes anh mua là dòng C200 Exclusive thế hệ mới nhất có giá khoảng hơn 1,7 tỷ đồng.

"Tôi đã thanh toán đầy đủ tiền, và có là dịch vụ đăng ký xe bên phía đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star. Tuy nhiên, khi bên đại lý đi đăng ký từ tháng 7/2019 đã làm mất hoá đơn GTGT của chiếc xe. Việc này đã khiến ngày 22/10 vừa qua tôi đi đăng ký đã không thể hoàn tất thủ tục", anh Nam cho biết.

Ngoài ra, anh Nam cũng không hài lòng về bộ phận chăm sóc khách hàng của đại lý khi liên tiếp hứa hẹn về thời điểm thay thế phụ tùng cho chiếc Mercedes C200 của mình.

"Bộ phận chăm sóc khách hàng cũng như nhân viên của Đại lý chính hãng Vietnam Star liên tiếp thất hứa về thời điểm phụ tùng của xe về, gọi điện, nhắn tin thì không bắt máy", anh Nam chia sẻ.

thuc hu chu xe mercedes bi hanh boi dai ly vietnam star
Công ty TNHH Ô tô Ngôi Sao Việt Nam (Vietnam Star Automobile), nhà phân phối Ủy quyền của Mercedes-Benz tại Việt Nam, là công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài

Phóng viên cũng đã liên hệ với chị Nguyễn Trâm, người trực tiếp bán chiếc Mercedes C200 Exclusive cho anh Nam. Chị Trâm cũng xác nhận việc nhân viên đi làm dịch vụ đã làm mất hoá đơn GTGT của chiếc xe anh Nam đã mua.

Tuy nhiên, chị Trâm cho biết: "Sau khi làm mất hoá đơn, bên bộ phận dịch vụ đã hướng dẫn anh Nam để làm đơn xin cấp lại hoá đơn và có thể được bấm biển sau đó 30 ngày. Tuy nhiên, chỉ sau đó vài ngày thì chiếc xe của anh Nam đã gặp tai nạn và bị hư hỏng phần đầu cùng cụm đèn pha trước. Do đó xe đã phải quay lại xưởng để làm bảo hiểm".

Xe chưa ra biển số, bị hư hỏng có được bảo hiểm không?

Theo chị Ngọc Thuỳ, tư vấn viên của bảo hiểm Quân Đội - MIC: Hợp đồng bảo hiểm giữa công ty bảo hiểm được ký và có hiệu lực khi các bên tham gia hoàn thiện các điều khoản cơ bản như cung cấp số khung, số máy của phương tiện, thông tin chủ phương tiện và thanh toán đầy đủ các khoản chi phí trên hợp đồng. Tuy nhiên, việc bồi thường còn tuỳ thuộc vào các điều khoản đã ký cũng như các mức miễn trừ của từng đơn vị bảo hiểm. Nếu thiếu sót đăng ký xe hay phiếu kiểm định có thể bổ sung sau thời gian thoả thuận giữa 2 bên.

Cũng theo nhân viên bán hàng của Mercedes-Benz Vietnam Star, đại lý có bộ phận chăm sóc khách hàng để hỗ trợ khách trong các trường hợp như hỏng hóc hay tai nạn. Thông thường, sau khi chủ xe làm việc với bên bảo hiểm về hạn mức bồi thường sẽ được các nhân viên tư vấn các bước tiếp theo.

Nhưng do dòng xe của anh Nam mua là dòng xe vừa được ra mắt chỉ vài tháng nên tương đối khó khăn về mặt phụ tùng thay thế.

Còn về phía đại lý cũng đã có thiếu sót khi đã chốt ngày phụ tùng về để thay thế nhưng chưa thực hiện đúng hạn đã báo với khách hàng. Chính điều này đã dẫn đến sự bức xúc của khách hàng khi có nhu cầu phải thay phụ tùng.

*Báo Thời Đại sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc...

Công ty TNHH Ô tô Ngôi Sao Việt Nam (Vietnam Star Automobile), nhà phân phối Ủy quyền của Mercedes-Benz tại Việt Nam, là công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài. Công ty thành lập vào năm 2005 bởi tập đoàn Lei Shing Hong (LSH) - Hồng Kông - đối tác chiến lược của Mercedes-Benz tại Châu Á với hơn 200 nhà phân phối các dòng xe Mercedes-Benz trong đó có 2 nhà phân phối tại Việt Nam.

Vietnam Star Automobile hiện là chi nhánh của Hap Seng Star Auto Sdn Bhd - đối tác của Mercedes-Benz tại Maylaysia.

Bình An
Nguồn:

Tin bài liên quan

Khám phá ưu đãi The Secret Box cùng “Ngôi sao ba cánh”

Khám phá ưu đãi The Secret Box cùng “Ngôi sao ba cánh”

Từ ngày 1/10/2021, nhằm đưa khách hàng tiến gần hơn tới những trải nghiệm khám phá thú vị đang chờ đón phía trước, Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) chính thức giới thiệu chương trình ưu đãi hấp dẫn mang tên The Secret Box*.
Khách hàng mua xe Mercedes GLC và E-Class sẽ được miễn phí 2 năm bảo dưỡng

Khách hàng mua xe Mercedes GLC và E-Class sẽ được miễn phí 2 năm bảo dưỡng

Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) triển khai chương trình ưu đãi miễn phí 2 năm bảo dưỡng dành cho khách hàng mua xe GLC và E-Class phiên bản mới trên nền tảng thương mại điện tử chính hãng trong thời gian từ ngày 19/07 đến 31/08/2021. Đây là sự chăm sóc thấu đáo dành tặng khách hàng yêu thích hai mẫu xe chủ lực của Mercedes-Benz.
Khách hàng Việt có thể đặt trước Mercedes-Maybach GLS 600 4MATIC

Khách hàng Việt có thể đặt trước Mercedes-Maybach GLS 600 4MATIC

Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) sẽ mở rộng danh mục xe siêu sang trong năm nay với chiếc SUV thương mại đầu tiên đến từ phân nhánh thương hiệu Mercedes-Maybach. Các đại lý của MBV đã chính thức nhận đơn hàng dành cho Mercedes-Maybach GLS 600 4MATIC chính hãng với mức giá dự kiến 12,5 – 14,5 tỷ đồng (đã bao gồm thuế GTGT).

Các tin bài khác

Doanh nhân sở hữu VinFast VF 9: “Xe đi khỏe người, một ngày lái 850 km không biết mệt”

Doanh nhân sở hữu VinFast VF 9: “Xe đi khỏe người, một ngày lái 850 km không biết mệt”

Từ một người chỉ chuộng xe sang Đức, anh Thịnh Văn Hạnh (Hà Nội) trở thành tín đồ của hãng xe Việt sau hai lần lựa chọn VinFast VF 9. Với anh, quyết định gắn bó với mẫu SUV điện cỡ lớn của VinFast đến từ sự hài lòng thực sự - khi giá trị nhận lại vượt xa mong đợi, từ trải nghiệm vận hành đến chi phí sử dụng và chính sách hậu mãi.
Cận cảnh dây chuyền sản xuất 200.000 xe/năm tại nhà máy VinFast Hà Tĩnh

Cận cảnh dây chuyền sản xuất 200.000 xe/năm tại nhà máy VinFast Hà Tĩnh

Trên dây chuyền sản xuất hiện đại bậc nhất khu vực Đông Nam Á, với mức độ tự động hóa cao, áp dụng công nghệ tiên tiến từ các đối tác hàng đầu thế giới như ABB, DÜRR, FANUC, SIEMENS... mỗi giờ, 35 chiếc ô tô điện VF 3, Minio Green hay EC Van có thể được xuất xưởng tại nhà máy sản xuất ô tô điện VinFast Hà Tĩnh.
Skoda Việt Nam chính thức ra mắt mẫu xe Skoda Kushaq

Skoda Việt Nam chính thức ra mắt mẫu xe Skoda Kushaq

Mẫu xe đầu tiên được sản xuất tại nhà máy Thành Công Việt Hưng – Skoda Kushaq được chính thức ra mắt tại Việt Nam
Ô tô nào tiết kiệm chi phí nhất phân khúc B-SUV?

Ô tô nào tiết kiệm chi phí nhất phân khúc B-SUV?

Các chương trình ưu đãi “lợi chồng lợi” và chính sách miễn phí sạc từ VinFast đang tạo sức hút mạnh mẽ cho mẫu xe điện VF 6.

Đọc nhiều

Việt Nam mời 5 nước bạn tham gia diễu binh dịp Quốc khánh 02/9

Việt Nam mời 5 nước bạn tham gia diễu binh dịp Quốc khánh 02/9

Bộ trưởng Bộ Quốc phòng Việt Nam đã gửi thư mời Bộ Quốc phòng 8 nước: Nga, Trung Quốc, Lào, Campuchia, Cuba, Belarus, Kazakhstan, Azerbaijan tham dự Lễ kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 02/9, đồng thời mời 5 nước: Nga, Trung Quốc, Lào, Campuchia, Belarus cử lực lượng tham gia diễu binh tại Lễ kỷ niệm.
Xây dựng ý tưởng bảo tồn rừng ngập mặn và sinh kế bền vững giai đoạn tiếp theo tại Cà Mau

Xây dựng ý tưởng bảo tồn rừng ngập mặn và sinh kế bền vững giai đoạn tiếp theo tại Cà Mau

Liên hiệp các tổ chức hữu nghị tỉnh Cà Mau vừa phối hợp cùng Tổ chức WWF - Việt Nam tổ chức hội thảo tham vấn ý kiến các bên liên quan trong việc xây dựng ý tưởng cho dự án bảo tồn rừng ngập mặn và sinh kế bền vững giai đoạn tiếp theo tại tỉnh Cà Mau.
Viết tiếp câu chuyện hợp tác Việt Nam-Hoa Kỳ

Viết tiếp câu chuyện hợp tác Việt Nam-Hoa Kỳ

Chặng đường 30 năm hợp tác Việt Nam - Hoa Kỳ phát triển từ đối đầu thành đối tác toàn diện, mở ra nhiều cơ hội hợp tác chiến lược và kinh tế.
4 giải pháp để Việt Nam tiếp tục nâng cao hiệu quả thực thi Công ước ICCPR

4 giải pháp để Việt Nam tiếp tục nâng cao hiệu quả thực thi Công ước ICCPR

"Đoàn Việt Nam đã đưa ra thông điệp rõ ràng để khẳng định quan điểm, chủ trương nhất quán của Việt Nam với phương châm đặt con người ở vị trí trung tâm, coi đó vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển". Đó là khẳng định của Thứ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Thanh Tịnh trong phần trả lời phỏng vấn của báo chí sau phiên đối thoại với Uỷ ban nhân quyền về báo cáo quốc gia thực thi công ước ICCPR lần thứ 4.
Sôi động giao thương, du lịch biên giới qua cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị

Sôi động giao thương, du lịch biên giới qua cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị

6 tháng đầu năm nay, lượng khách xuất, nhập cảnh qua cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị (tỉnh Lạng Sơn) tăng 16% so với cùng kỳ năm trước. Điều này phản ánh rõ nét nhu cầu giao thương, du lịch biên giới qua cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị đã tăng cao.
Cán bộ, chiến sĩ Vùng 3 Hải quân giúp nhân dân chữa cháy rừng

Cán bộ, chiến sĩ Vùng 3 Hải quân giúp nhân dân chữa cháy rừng

Vào lúc 17 giờ 00 phút ngày 8/7, cán bộ, chiến sĩ Trạm 535 thuộc Trung đoàn 351, Vùng 3 Hải quân đã phối hợp với các lực lượng vũ trang và nhân dân trên địa bàn xã Phú Trạch, tỉnh Quảng Trị đã khống chế hoàn toàn đám cháy rừng, bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Thúc đẩy hợp tác biên giới Việt Nam - Campuchia

Thúc đẩy hợp tác biên giới Việt Nam - Campuchia

Trong chuyến thăm và làm việc tại tỉnh Prey Veng (Campuchia), Đại sứ Việt Nam tại Campuchia Nguyễn Minh Vũ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khánh thành cặp cửa khẩu quốc tế Tân Nam (Tây Ninh, Việt Nam) - Meun Chey (Prey Veng, Campuchia) trong thúc đẩy hợp tác kinh tế, thương mại, giao lưu nhân dân giữa các tỉnh giáp biên hai nước.
so doanh nghiep thanh lap moi va quay tro lai hoat dong tang 265
infographic ky nang tranh bay lua dao du lich mua cao diem
infographics canh bao gia mao loi dung danh nghia mat tran to quoc de huy dong ung ho
cong nghiep phuc hoi manh xuat nhap khau tang truong an tuong
infographic viet nam hoan thanh vai tro dong chu tich chuong trinh dong nam a searp giai doan 2022 2025
infographic sua phap lenh dan so vo chong tu quyet dinh so con va thoi gian sinh con
infographics quan he doi tac toan dien giua viet nam va hungary
Xin chờ trong giây lát...
[Video] Người truyền cảm hứng về tình yêu nước
Sinh viên Lào đi chùa tắm Phật mừng Tết cổ truyền Bunpimay
[Video] 60 phút - Hành trình thay đổi cuộc đời
MV "Bắc Bling": Cụ già, em nhỏ ngân nga, du khách gần xa tỏ bày hứng thú
[Video] Dự án CAF: Ươm mầm những công dân toàn cầu tương lai
[Video] Du khách quốc tế trải nghiệm lễ Phật đầu năm tại chùa Tam Bảo (Đà Nẵng)
Tết của bác sĩ trực cấp cứu - hồi sức tích cực
Đại sứ nhóm G4 hát "Năm qua đã làm gì"
[Video] Bản hòa ca tình hữu nghị chào năm mới 2025
[Video] 30 năm quan hệ Việt Nam - Hoa Kỳ: từ chiến tranh đến đối tác chiến lược toàn diện
[Video] Samaritan’s Purse và Plan International Việt Nam hỗ trợ người dân Việt Nam phục hồi sau bão
[Video] Tái thiết thôn Làng Nủ: Quân đội - Nhân dân đồng hành xây dựng tương lai mới
[Video] Tổ chức Cứu trợ Trẻ em và hành trình 10 năm thay đổi cuộc sống trẻ em vùng cao
[Video] Kinh nghiệm tham quan Bảo tàng Lịch sử Quân sự Việt Nam mới
Halloween: ứng xử thế nào cho đúng?
Phiên bản di động