Trang chủ Kinh tế Sản phẩm dịch vụ
19:00 | 12/10/2023 GMT+7

#ShopSafeWithShopee: 9 trên 10 người Malaysia thích Shopee vì mua sắm trực tuyến an toàn

aa
Shopee, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á và Đài Loan vừa công bố kết quả khảo sát #ShopSafeWithShopee. Theo đó, kết quả khảo sát cho thấy, có 9 trên 10 người Malaysia thích Shopee vì mua sắm trực tuyến an toàn. Cuộc khảo sát cũng cho thấy, có 8 trong 10 người Malaysia cảm thấy Shopify cung cấp hỗ trợ chống lừa đảo tốt nhất khi mua sắm trực tuyến.

KUALA LUMPUR, MALAYSIA – Media OutReach – Ngày 12 tháng 10 năm 2023 – Shopee, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á và Đài Loan vừa công bố kết quả khảo sát #ShopSafeWithShopee. Theo đó, kết quả khảo sát cho thấy, có 9 trên 10 người Malaysia thích Shopee vì mua sắm trực tuyến an toàn. Cuộc khảo sát cũng cho thấy, có 8 trong 10 người Malaysia cảm thấy Shopify cung cấp hỗ trợ chống lừa đảo tốt nhất khi mua sắm trực tuyến.

Shop Safe With Shopee Survey Infographic

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của người mua

Khi lựa chọn nền tảng mua sắm trực tuyến, yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến người mua Malaysia là khả năng thực hiện các giao dịch mua sắm an toàn, chẳng hạn như phương thức thanh toán an toàn, chính sách hoàn trả và hoàn tiền rõ ràng, sản phẩm xác thực/đã được xác minh và giải pháp dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Điều này đặc biệt đúng đối với những người mua sắm từ 35 đến 49 tuổi, trong khi những người mua sắm trẻ tuổi từ 18 đến 34 tuổi lại chú trọng nhiều hơn đến mức độ phổ biến của nền tảng (giả sử nếu có nhiều người sử dụng thì nền tảng này sẽ an toàn) và sự đa dạng của các sản phẩm có sẵn.

Cuộc khảo sát #ShopSafeWithShopee được thực hiện với 1.000 người mua sắm ở Malaysia từ 18 tuổi trở lên. Có thể nhận thấy những tính năng mang lại sự an tâm nhất cho người mua hàng trên Shopee là:

– Các tính năng nền tảng cho phép khách hàng xác minh người bán, chẳng hạn như xếp hạng cửa hàng từ 4 đến 5 sao, bản demo trực tiếp trên kênh phát trực tiếp của Shopee và chức năng trò chuyện với người bán (34%)

– Các tính năng của Shopee Mall, chẳng hạn như thương hiệu cao cấp chính hãng, đảm bảo hoàn tiền và Authentic Deals Circle (tạm dịch: Vòng tròn giao dịch đích thực) là 33%

– Đảm bảo của Shopee, chỉ chuyển tiền cho người bán khi khách hàng xác nhận đã nhận hàng (29%)

Ông Kenneth Soh, Giám đốc Tiếp thị của Shopee Malaysia cho biết: “Chúng tôi cam kết mang đến cho người mua hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và bảo mật. Chúng tôi có một số sáng kiến ​​để bảo vệ người mua hàng, bao gồm cả Chương trình Đảm bảo của Shopee, Trung tâm mua sắm Shopee và nhóm chuyên hỗ trợ chống lừa đảo của chúng tôi. Chúng tôi vẫn cam kết xây dựng một môi trường an toàn và bảo mật cho người dùng để có trải nghiệm mua sắm thú vị”.

Mức độ nhận thức của người mua hàng về lừa đảo

Có tới 80% người mua hàng tự coi mình là “đủ hiểu biết” đến “rất hiểu biết” về lừa đảo mua sắm trực tuyến, trong khi 20% đã gặp phải các tình huống liên quan đến mua phải hàng giả, liên hệ từ người bán đáng ngờ hoặc dễ bị lừa đảo. Khoảng 50% số người được hỏi lo lắng về việc vi phạm dữ liệu (tài khoản bị đánh cắp/hack, thông tin ngân hàng bị đánh cắp) và 20% lo ngại về người bán/hàng giả.

Cuộc khảo sát cũng cho thấy, có khoảng 30% số người tham gia khảo sát đã từng là nạn nhân của một vụ lừa đảo trực tuyến trong năm qua. Tuy nhiên, 70% cho biết họ rất may mắn khi tránh bị lừa đảo. Phần lớn những người bị lừa đang mua sắm các sản phẩm gia dụng và sinh hoạt, tiếp theo là các mặt hàng thời trang và phong cách sống cũng như đồ điện tử. Cả nam và nữ ở mọi lứa tuổi đều có khả năng trở thành nạn nhân như nhau – những kẻ lừa đảo không phân biệt đối xử.

Trong số những người trở thành nạn nhân của lừa đảo, 38% đã báo cáo với Đại lý trực tiếp của Skype Chat để được hỗ trợ kịp thời. Một số lượng tương đương người trả lời cũng đã báo cáo cho các cơ quan hữu quan, cụ thể là CCID thông qua Trung tâm phản hồi lừa đảo hoặc Đường dây thông tin, PDRM qua SEMAKMULE và tới đường dây nóng của Trung tâm phản hồi lừa đảo quốc gia. 10% đăng trải nghiệm lên mạng xã hội để thông báo cho công chúng và 20% không báo cáo những trường hợp này.

Cách người Malaysia chọn người bán trực tuyến đáng tin cậy

Ngoài các tính năng an toàn do chính nền tảng này cung cấp, người Malaysia còn dựa vào bằng chứng xã hội và sự chứng thực khác của người mua khi chọn người bán để mua hàng trực tuyến. Theo khảo sát, có tới 7 trong 10 người được hỏi nói rằng, sự chứng thực của người mua khác là quan trọng, với 33% xem xét lời chứng thực và đánh giá, 24% xem xét xếp hạng cửa hàng, 12% xem xét số lượng người theo dõi trung thành của cửa hàng và 4% xem xét doanh số bán hàng cao nhất cho các từ khóa được tìm kiếm.

Những người mua còn lại được khảo sát cũng kiểm tra hiệu suất trò chuyện của người bán, tỷ lệ hủy và xác minh người bán như thẻ Shopee Mall, Preferred và Preferred+ để chọn người bán để mua hàng.

Dữ liệu này cho thấy, người Malaysia đánh giá cao ý kiến ​​của những người mua khác khi mua hàng trực tuyến. Họ cũng có thể chọn những người bán đã được xác minh bởi Shopee hoặc những người có thành tích tốt về dịch vụ khách hàng. Bằng chứng xã hội đặc biệt quan trọng đối với người mua Ô tô, Hàng tiêu dùng nhanh, Đồ chơi, Trẻ em và Trẻ sơ sinh, Cửa hàng tạp hóa và Thú cưng cũng như Đồ gia dụng và Sinh hoạt.

Một số thông tin thêm có liên quan

– #ShopSafewithShopee là một cuộc khảo sát tự nguyện được thực hiện trên 1.095 người mua và 548 người bán trong khoảng thời gian từ ngày 14 tháng 8 đến ngày 14 tháng 9 năm 2023 trên ứng dụng thị trường của Shopee. Thông cáo báo chí này chỉ bao gồm kết quả từ cuộc khảo sát người mua.

– Chính sách xác thực của Shopee Mall Hoàn tiền gấp 8 lần: https://shopee.com.my/m/Shopee-Mall-8X-Authenticity-Policy

– Bài viết giáo dục của Trung tâm mua sắm Shopee: https://seller.shopee.com.my/edu/article/247

Hashtag: #ShopSafewithShop

Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.

Thông tin về Shopee

Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á và Đài Loan. Shopee thúc đẩy một hệ sinh thái kỹ thuật số toàn diện và bền vững bằng cách cho phép các doanh nghiệp số hóa và phát triển sự hiện diện trực tuyến của họ, giúp nhiều người hơn tiếp cận và hưởng lợi từ các dịch vụ kỹ thuật số cũng như nâng cao tinh thần cộng đồng địa phương.

Shopee mang đến trải nghiệm dễ dàng, an toàn và hấp dẫn được hàng triệu người yêu thích mỗi ngày. Shopee cũng là công ty đóng góp quan trọng cho nền kinh tế kỹ thuật số của khu vực với cam kết chắc chắn giúp các thương hiệu và doanh nhân trong nước thành công trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Shopee là công ty con của Sea Limited (có cổ phiếu giao dịch tại Sàn giao dịch chứng khoán NYSE, New York, Mỹ, với mã: SE), một công ty Internet tiêu dùng hàng đầu thế giới . Sứ mệnh của Sea là cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng và doanh nghiệp nhỏ bằng công nghệ thông qua ba mảng hoạt động kinh doanh cốt lõi: Shopee, Garena và SeaMoney.

PV
Nguồn:

Tin bài liên quan

Mở rộng thu thuế đơn hàng từ nước ngoài vào Việt Nam qua Shopee, Tiktok, Lazada

Mở rộng thu thuế đơn hàng từ nước ngoài vào Việt Nam qua Shopee, Tiktok, Lazada

Tại Việt Nam, hàng ngày có trung bình 4-5 triệu đơn hàng giá trị nhỏ được vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok… Ủy ban Tài chính, Ngân sách của Quốc hội đề nghị Chính phủ có chính sách phù hợp để mở rộng và bao quát các nguồn thu trong bối cảnh hạn chế về ngân sách hiện nay.
Nền tảng thương mại điện tử Shopee duy trì vị trí số 1 trên thị trường Malaysia

Nền tảng thương mại điện tử Shopee duy trì vị trí số 1 trên thị trường Malaysia

Shopee, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á và Đài Loan, tăng gấp đôi đầu tư vào hoạt động và logistics tại Malaysia khi duy trì vị trí số 1 trên thị trường về số người dùng hoạt động trung bình hàng tháng và tổng thời gian sử dụng ứng dụng. Được ủy quyền của Shopee, nghiên cứu do Kantar thực hiện gần đây đã tiết lộ rằng, 70% người mua trên nền tảng này trên khắp Đông Nam Á hiện từ 32 tuổi trở xuống (Thế hệ Z).
Nhân Quốc khánh Singapore 8/8, Shopee cấp phiếu hoàn lại 88% tiền mua hàng cho khách

Nhân Quốc khánh Singapore 8/8, Shopee cấp phiếu hoàn lại 88% tiền mua hàng cho khách

Khách hàng tại Singapore hãy tận hưởng phần thưởng lớn và tiết kiệm tại đợt khuyến mãi lớn của Shopee nhân dịp Quốc khánh 8/8 Singapore kéo dài từ ngày 1 đến ngày 10 tháng 8! Hãy chờ để được nhận phiếu mua hàng hoàn lại 88% tiền và phiếu mua hàng cộng dồn để có tiết kiệm lớn khi mua hàng trong dịp Quốc khánh Singapore 8/8.

Các tin bài khác

Tỏa sáng theo cách riêng của các tài năng trẻ tại giải thưởng “Bền Đam Mê”

Tỏa sáng theo cách riêng của các tài năng trẻ tại giải thưởng “Bền Đam Mê”

Vừa qua, giải thưởng “Bền Đam Mê” đã chính thức tìm ra những gương mặt trẻ tài năng nhất. Mỗi cá nhân có những câu chuyện riêng về hành trình theo đuổi đam mê, cống hiến phụng sự cộng đồng xã hội nhưng chính tinh thần bền bỉ là điểm chung giúp họ tỏa sáng nét đẹp của học tập, lao động và nghiên cứu tại buổi lễ trao giải.
Xanh SM Premium chinh phục khách hàng bằng trải nghiệm cao cấp

Xanh SM Premium chinh phục khách hàng bằng trải nghiệm cao cấp

Ra mắt từ 1/3/2025 để thay thế cho Xanh SM Luxury, dịch vụ taxi điện cao cấp Xanh SM Premium đang ngày càng thu hút khách hàng nhờ những trải nghiệm 5 sao, từ không gian rộng rãi, tiện nghi tới đội ngũ tài xế chuyên nghiệp và mức cước hợp lý.
Giải thưởng “Bền Đam Mê” lan tỏa tinh thần bền bỉ, sẵn sàng cống hiến đến thế hệ trẻ Việt Nam

Giải thưởng “Bền Đam Mê” lan tỏa tinh thần bền bỉ, sẵn sàng cống hiến đến thế hệ trẻ Việt Nam

Với sự quan tâm và hưởng ứng mạnh mẽ từ cộng đồng, giải thưởng “Bền Đam Mê” đã gặt hái được nhiều thành công trong năm đầu tiên tổ chức, khẳng định ý nghĩa của giải thưởng trong việc ghi nhận và tôn vinh thế hệ trẻ tài năng.
T&T Group khởi công xây dựng khách sạn 5 sao tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên tại ĐBSCL

T&T Group khởi công xây dựng khách sạn 5 sao tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên tại ĐBSCL

Với quy mô cao 20 tầng và được vận hành quản lý bởi Hilton - Tập đoàn khách sạn hàng đầu thế giới, công trình Khách sạn – Trung tâm thương mại – Trung tâm hội nghị thuộc Dự án Khu phức hợp nhà ở kết hợp thương mại dịch vụ tại An Giang của T&T Group sẽ là khách sạn 5 sao tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên tại khu vực ĐBSCL cho đến thời điểm hiện tại.

Đọc nhiều

Hội đồng Anh muốn tiếng Anh trở thành ngôn ngữ thứ 2 trong trường học tại Cần Thơ

Hội đồng Anh muốn tiếng Anh trở thành ngôn ngữ thứ 2 trong trường học tại Cần Thơ

Phó Chủ tịch UBND TP Cần Thơ Nguyễn Thị Ngọc Điệp cùng lãnh đạo các sở, ngành hữu quan vừa có buổi tiếp và làm việc với Đoàn công tác Hội đồng Anh tại Việt Nam, do ông James Shipton - Giám đốc Hội đồng Anh tại Việt Nam - làm Trưởng đoàn đến thăm và làm việc tại thành phố Cần Thơ.
IFRC hỗ trợ người dân Phú Thọ khắc phục hậu quả bão số 3

IFRC hỗ trợ người dân Phú Thọ khắc phục hậu quả bão số 3

Hoạt động này nằm trong khuôn khổ Dự án “Viện trợ quốc tế khẩn cấp để hỗ trợ người dân khắc phục hậu quả sau cơn bão số 3 (Yagi) và hoàn lưu sau bão”, do Hiệp hội Chữ thập đỏ – Trăng lưỡi liềm đỏ quốc tế (IFRC) tài trợ với tổng kinh phí lên tới 2,5 tỷ đồng.
8 tội danh được Bộ Công an đề xuất bỏ án tử hình

8 tội danh được Bộ Công an đề xuất bỏ án tử hình

Trong Bộ luật Hình sự (sửa đổi), Bộ Công an đề xuất bỏ hình phạt tử hình với 8/18 tội danh, trong đó có tham ô tài sản, nhận hối lộ.
Tổng Bí thư Tô Lâm điện đàm với Tổng thống Hoa Kỳ Donald J.Trump

Tổng Bí thư Tô Lâm điện đàm với Tổng thống Hoa Kỳ Donald J.Trump

Tối 4/4/2025, đồng chí Tổng Bí thư Tô Lâm đã có cuộc điện đàm với Tổng thống Hoa Kỳ Donald J.Trump về quan hệ Việt Nam - Hoa Kỳ.
Hải quân Việt Nam - Thái Lan: Phối hợp giải quyết tốt các vấn đề trên biển

Hải quân Việt Nam - Thái Lan: Phối hợp giải quyết tốt các vấn đề trên biển

Từ ngày 2-6/4, tàu H.T.M.S NARRESUAN (FFG-421) cùng đoàn công tác Vùng 1 Hải quân Hoàng gia Thái Lan do Phó Đô đốc Arpa Chapanont, Tư lệnh Vùng 1 Hải quân Hoàng gia Thái Lan làm trưởng đoàn, đã thăm và làm việc với Bộ Tư lệnh Vùng 5 Hải quân (TP. Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang).
Bộ Tư lệnh Vùng 5 Hải quân kiểm tra kết quả huấn luyện tháng đầu tại các đơn vị

Bộ Tư lệnh Vùng 5 Hải quân kiểm tra kết quả huấn luyện tháng đầu tại các đơn vị

Ngày 1 và 2/4, đoàn kiểm tra Bộ Tư lệnh Vùng 5 Hải quân do Đại tá Trịnh Xuân Tùng, Tư lệnh Vùng làm trưởng đoàn đến kiểm tra tháng đầu huấn luyện tại các đơn vị trực thuộc Vùng đóng quân trên địa bàn TP. Phú Quốc (tỉnh Kiên Giang).
Hải quân Việt Nam - Thái Lan hoàn thành tuần tra chung lần thứ 51, giữ vững an ninh vùng biển giáp ranh

Hải quân Việt Nam - Thái Lan hoàn thành tuần tra chung lần thứ 51, giữ vững an ninh vùng biển giáp ranh

Sáng 2/4, các Biên đội tàu 263, 261 (thuộc Hải đội 515, Lữ đoàn 175, Vùng 5 Hải quân nhân dân Việt Nam) đã cập quân cảng Vùng 5 (tỉnh Kiên Giang), kết thúc tốt đẹp chuyến tuần tra chung thường niên lần thứ 51 với các Biên đội tàu 421, 561 của Hải quân Hoàng gia Thái Lan.
infographics pha lau thang co vao danh sach mon ham ngon nhat dong nam a
thi diem thuc hien du an nha o thuong mai tu 142025
infographic 9 dai hoc viet nam vao bang xep hang the gioi theo nhom nganh nam 2025
infographics lua dao lam cong tac vien chot don hang online
4 noi dung va 3 muc tieu chinh cua dai hoi dang cac cap nhiem ky 2025 2030
11 nuoc co quan he doi tac chien luoc toan dien voi viet nam
canh bao gia tang lua dao tren khong gian mang
Xin chờ trong giây lát...
[Video] 60 phút - Hành trình thay đổi cuộc đời
MV "Bắc Bling": Cụ già, em nhỏ ngân nga, du khách gần xa tỏ bày hứng thú
[Video] Dự án CAF: Ươm mầm những công dân toàn cầu tương lai
[Video] Du khách quốc tế trải nghiệm lễ Phật đầu năm tại chùa Tam Bảo (Đà Nẵng)
Tết của bác sĩ trực cấp cứu - hồi sức tích cực
Đại sứ nhóm G4 hát "Năm qua đã làm gì"
[Video] Bản hòa ca tình hữu nghị chào năm mới 2025
[Video] 30 năm quan hệ Việt Nam - Hoa Kỳ: từ chiến tranh đến đối tác chiến lược toàn diện
[Video] Samaritan’s Purse và Plan International Việt Nam hỗ trợ người dân Việt Nam phục hồi sau bão
[Video] Tái thiết thôn Làng Nủ: Quân đội - Nhân dân đồng hành xây dựng tương lai mới
[Video] Tổ chức Cứu trợ Trẻ em và hành trình 10 năm thay đổi cuộc sống trẻ em vùng cao
[Video] Kinh nghiệm tham quan Bảo tàng Lịch sử Quân sự Việt Nam mới
Halloween: ứng xử thế nào cho đúng?
[Video] Hà Nội rực rỡ sắc cờ chào mừng 70 năm Ngày Giải phóng Thủ đô
[Video] Người nước ngoài dọn cây đổ, tiếp tế cho bà con vùng lũ
Phiên bản di động