Trang chủ Kinh tế Sản phẩm dịch vụ
19:00 | 12/10/2023 GMT+7

#ShopSafeWithShopee: 9 trên 10 người Malaysia thích Shopee vì mua sắm trực tuyến an toàn

aa
Shopee, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á và Đài Loan vừa công bố kết quả khảo sát #ShopSafeWithShopee. Theo đó, kết quả khảo sát cho thấy, có 9 trên 10 người Malaysia thích Shopee vì mua sắm trực tuyến an toàn. Cuộc khảo sát cũng cho thấy, có 8 trong 10 người Malaysia cảm thấy Shopify cung cấp hỗ trợ chống lừa đảo tốt nhất khi mua sắm trực tuyến.

KUALA LUMPUR, MALAYSIA – Media OutReach – Ngày 12 tháng 10 năm 2023 – Shopee, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á và Đài Loan vừa công bố kết quả khảo sát #ShopSafeWithShopee. Theo đó, kết quả khảo sát cho thấy, có 9 trên 10 người Malaysia thích Shopee vì mua sắm trực tuyến an toàn. Cuộc khảo sát cũng cho thấy, có 8 trong 10 người Malaysia cảm thấy Shopify cung cấp hỗ trợ chống lừa đảo tốt nhất khi mua sắm trực tuyến.

Shop Safe With Shopee Survey Infographic

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của người mua

Khi lựa chọn nền tảng mua sắm trực tuyến, yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến người mua Malaysia là khả năng thực hiện các giao dịch mua sắm an toàn, chẳng hạn như phương thức thanh toán an toàn, chính sách hoàn trả và hoàn tiền rõ ràng, sản phẩm xác thực/đã được xác minh và giải pháp dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Điều này đặc biệt đúng đối với những người mua sắm từ 35 đến 49 tuổi, trong khi những người mua sắm trẻ tuổi từ 18 đến 34 tuổi lại chú trọng nhiều hơn đến mức độ phổ biến của nền tảng (giả sử nếu có nhiều người sử dụng thì nền tảng này sẽ an toàn) và sự đa dạng của các sản phẩm có sẵn.

Cuộc khảo sát #ShopSafeWithShopee được thực hiện với 1.000 người mua sắm ở Malaysia từ 18 tuổi trở lên. Có thể nhận thấy những tính năng mang lại sự an tâm nhất cho người mua hàng trên Shopee là:

– Các tính năng nền tảng cho phép khách hàng xác minh người bán, chẳng hạn như xếp hạng cửa hàng từ 4 đến 5 sao, bản demo trực tiếp trên kênh phát trực tiếp của Shopee và chức năng trò chuyện với người bán (34%)

– Các tính năng của Shopee Mall, chẳng hạn như thương hiệu cao cấp chính hãng, đảm bảo hoàn tiền và Authentic Deals Circle (tạm dịch: Vòng tròn giao dịch đích thực) là 33%

– Đảm bảo của Shopee, chỉ chuyển tiền cho người bán khi khách hàng xác nhận đã nhận hàng (29%)

Ông Kenneth Soh, Giám đốc Tiếp thị của Shopee Malaysia cho biết: “Chúng tôi cam kết mang đến cho người mua hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và bảo mật. Chúng tôi có một số sáng kiến ​​để bảo vệ người mua hàng, bao gồm cả Chương trình Đảm bảo của Shopee, Trung tâm mua sắm Shopee và nhóm chuyên hỗ trợ chống lừa đảo của chúng tôi. Chúng tôi vẫn cam kết xây dựng một môi trường an toàn và bảo mật cho người dùng để có trải nghiệm mua sắm thú vị”.

Mức độ nhận thức của người mua hàng về lừa đảo

Có tới 80% người mua hàng tự coi mình là “đủ hiểu biết” đến “rất hiểu biết” về lừa đảo mua sắm trực tuyến, trong khi 20% đã gặp phải các tình huống liên quan đến mua phải hàng giả, liên hệ từ người bán đáng ngờ hoặc dễ bị lừa đảo. Khoảng 50% số người được hỏi lo lắng về việc vi phạm dữ liệu (tài khoản bị đánh cắp/hack, thông tin ngân hàng bị đánh cắp) và 20% lo ngại về người bán/hàng giả.

Cuộc khảo sát cũng cho thấy, có khoảng 30% số người tham gia khảo sát đã từng là nạn nhân của một vụ lừa đảo trực tuyến trong năm qua. Tuy nhiên, 70% cho biết họ rất may mắn khi tránh bị lừa đảo. Phần lớn những người bị lừa đang mua sắm các sản phẩm gia dụng và sinh hoạt, tiếp theo là các mặt hàng thời trang và phong cách sống cũng như đồ điện tử. Cả nam và nữ ở mọi lứa tuổi đều có khả năng trở thành nạn nhân như nhau – những kẻ lừa đảo không phân biệt đối xử.

Trong số những người trở thành nạn nhân của lừa đảo, 38% đã báo cáo với Đại lý trực tiếp của Skype Chat để được hỗ trợ kịp thời. Một số lượng tương đương người trả lời cũng đã báo cáo cho các cơ quan hữu quan, cụ thể là CCID thông qua Trung tâm phản hồi lừa đảo hoặc Đường dây thông tin, PDRM qua SEMAKMULE và tới đường dây nóng của Trung tâm phản hồi lừa đảo quốc gia. 10% đăng trải nghiệm lên mạng xã hội để thông báo cho công chúng và 20% không báo cáo những trường hợp này.

Cách người Malaysia chọn người bán trực tuyến đáng tin cậy

Ngoài các tính năng an toàn do chính nền tảng này cung cấp, người Malaysia còn dựa vào bằng chứng xã hội và sự chứng thực khác của người mua khi chọn người bán để mua hàng trực tuyến. Theo khảo sát, có tới 7 trong 10 người được hỏi nói rằng, sự chứng thực của người mua khác là quan trọng, với 33% xem xét lời chứng thực và đánh giá, 24% xem xét xếp hạng cửa hàng, 12% xem xét số lượng người theo dõi trung thành của cửa hàng và 4% xem xét doanh số bán hàng cao nhất cho các từ khóa được tìm kiếm.

Những người mua còn lại được khảo sát cũng kiểm tra hiệu suất trò chuyện của người bán, tỷ lệ hủy và xác minh người bán như thẻ Shopee Mall, Preferred và Preferred+ để chọn người bán để mua hàng.

Dữ liệu này cho thấy, người Malaysia đánh giá cao ý kiến ​​của những người mua khác khi mua hàng trực tuyến. Họ cũng có thể chọn những người bán đã được xác minh bởi Shopee hoặc những người có thành tích tốt về dịch vụ khách hàng. Bằng chứng xã hội đặc biệt quan trọng đối với người mua Ô tô, Hàng tiêu dùng nhanh, Đồ chơi, Trẻ em và Trẻ sơ sinh, Cửa hàng tạp hóa và Thú cưng cũng như Đồ gia dụng và Sinh hoạt.

Một số thông tin thêm có liên quan

– #ShopSafewithShopee là một cuộc khảo sát tự nguyện được thực hiện trên 1.095 người mua và 548 người bán trong khoảng thời gian từ ngày 14 tháng 8 đến ngày 14 tháng 9 năm 2023 trên ứng dụng thị trường của Shopee. Thông cáo báo chí này chỉ bao gồm kết quả từ cuộc khảo sát người mua.

– Chính sách xác thực của Shopee Mall Hoàn tiền gấp 8 lần: https://shopee.com.my/m/Shopee-Mall-8X-Authenticity-Policy

– Bài viết giáo dục của Trung tâm mua sắm Shopee: https://seller.shopee.com.my/edu/article/247

Hashtag: #ShopSafewithShop

Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.

Thông tin về Shopee

Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á và Đài Loan. Shopee thúc đẩy một hệ sinh thái kỹ thuật số toàn diện và bền vững bằng cách cho phép các doanh nghiệp số hóa và phát triển sự hiện diện trực tuyến của họ, giúp nhiều người hơn tiếp cận và hưởng lợi từ các dịch vụ kỹ thuật số cũng như nâng cao tinh thần cộng đồng địa phương.

Shopee mang đến trải nghiệm dễ dàng, an toàn và hấp dẫn được hàng triệu người yêu thích mỗi ngày. Shopee cũng là công ty đóng góp quan trọng cho nền kinh tế kỹ thuật số của khu vực với cam kết chắc chắn giúp các thương hiệu và doanh nhân trong nước thành công trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Shopee là công ty con của Sea Limited (có cổ phiếu giao dịch tại Sàn giao dịch chứng khoán NYSE, New York, Mỹ, với mã: SE), một công ty Internet tiêu dùng hàng đầu thế giới . Sứ mệnh của Sea là cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng và doanh nghiệp nhỏ bằng công nghệ thông qua ba mảng hoạt động kinh doanh cốt lõi: Shopee, Garena và SeaMoney.

PV
Nguồn:

Tin bài liên quan

Mở rộng thu thuế đơn hàng từ nước ngoài vào Việt Nam qua Shopee, Tiktok, Lazada

Mở rộng thu thuế đơn hàng từ nước ngoài vào Việt Nam qua Shopee, Tiktok, Lazada

Tại Việt Nam, hàng ngày có trung bình 4-5 triệu đơn hàng giá trị nhỏ được vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok… Ủy ban Tài chính, Ngân sách của Quốc hội đề nghị Chính phủ có chính sách phù hợp để mở rộng và bao quát các nguồn thu trong bối cảnh hạn chế về ngân sách hiện nay.
Nền tảng thương mại điện tử Shopee duy trì vị trí số 1 trên thị trường Malaysia

Nền tảng thương mại điện tử Shopee duy trì vị trí số 1 trên thị trường Malaysia

Shopee, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á và Đài Loan, tăng gấp đôi đầu tư vào hoạt động và logistics tại Malaysia khi duy trì vị trí số 1 trên thị trường về số người dùng hoạt động trung bình hàng tháng và tổng thời gian sử dụng ứng dụng. Được ủy quyền của Shopee, nghiên cứu do Kantar thực hiện gần đây đã tiết lộ rằng, 70% người mua trên nền tảng này trên khắp Đông Nam Á hiện từ 32 tuổi trở xuống (Thế hệ Z).
Nhân Quốc khánh Singapore 8/8, Shopee cấp phiếu hoàn lại 88% tiền mua hàng cho khách

Nhân Quốc khánh Singapore 8/8, Shopee cấp phiếu hoàn lại 88% tiền mua hàng cho khách

Khách hàng tại Singapore hãy tận hưởng phần thưởng lớn và tiết kiệm tại đợt khuyến mãi lớn của Shopee nhân dịp Quốc khánh 8/8 Singapore kéo dài từ ngày 1 đến ngày 10 tháng 8! Hãy chờ để được nhận phiếu mua hàng hoàn lại 88% tiền và phiếu mua hàng cộng dồn để có tiết kiệm lớn khi mua hàng trong dịp Quốc khánh Singapore 8/8.

Các tin bài khác

KIT Global đẩy mạnh các chiến lược tiếp thị qua video ứng dụng AI

KIT Global đẩy mạnh các chiến lược tiếp thị qua video ứng dụng AI

Trong bối cảnh nền kinh tế số của Việt Nam không ngừng mở rộng nhanh chóng, các thương hiệu đang nỗ lực tập trung vào các hoạt động tiếp thị bằng nội dung video (video marketing) sử dụng AI và hợp tác với người có tầm ảnh hưởng (influencer marketing) để duy trì khả năng cạnh tranh.
Cuộc thi thú vị "New Places in Edo/Tokyo" hiện đã kết nối với Cổng thông tin trực tuyến Edo-Tokyo!

Cuộc thi thú vị "New Places in Edo/Tokyo" hiện đã kết nối với Cổng thông tin trực tuyến Edo-Tokyo!

Trong khoảng thời gian từ thứ Tư, ngày 25 tháng 12 năm 2024 đến thứ Sáu, ngày 10 tháng 1 năm 2025, Chính quyền thành phố Tokyo đã kêu gọi các nhà sáng tạo gửi các tác phẩm dự thi về "các thế giới trong một cụm" (cluster worlds) theo chủ đề: "New Places in Edo/Tokyo in metaverse" (Những địa điểm mới ở Edo/Tokyo trong siêu vũ trụ metaverse), qua đó giới thiệu những điều hấp dẫn và tốt đẹp nhất của Tokyo đến đông đảo khán giả hơn.
Thị trường trước “cơn bão” VinFast Green: Tâm điểm là “cỗ máy hút đặt cọc” Minio

Thị trường trước “cơn bão” VinFast Green: Tâm điểm là “cỗ máy hút đặt cọc” Minio

Trong 8 ngày nhận đặt cọc sớm qua GSM - từ ngày 17/3 đến 24/3/2025 - khách hàng mua xe điện VinFast dòng Green hưởng ưu đãi tới 22,5 triệu đồng. Đặc biệt, chỉ “26 triệu đồng nhận xe”, VinFast Minio Green hứa hẹn trở thành “cỗ máy hút đặt cọc” của VinFast khi vừa giúp người mua tiết kiệm 130 triệu đồng so với giá lăn bánh xe xăng hạng A, vừa lãi thêm cả trăm triệu đồng trong quá trình sử dụng nhờ lợi thế 0 đồng nhiên liệu.
The Komorebi - Kiệt tác sống nghỉ dưỡng chuẩn Nhật, tâm điểm đầu tư đắt giá tại “đảo tỷ phú”

The Komorebi - Kiệt tác sống nghỉ dưỡng chuẩn Nhật, tâm điểm đầu tư đắt giá tại “đảo tỷ phú”

The Komorebi (Vinhomes Royal Island, Hải Phòng) không chỉ là một kiệt tác sống - nghỉ dưỡng, mà còn là biểu tượng của phong cách sống tinh tế mang đậm hơi thở xứ Phù Tang, đồng thời là điểm hẹn đầu tư lý tưởng tại “đảo tỷ phú” Vũ Yên trong chu kỳ mới của thị trường bất động sản.

Đọc nhiều

Thế hệ trẻ mang đến sức sống mãnh liệt và tương lai tươi sáng cho quan hệ Việt - Trung

Thế hệ trẻ mang đến sức sống mãnh liệt và tương lai tươi sáng cho quan hệ Việt - Trung

Ngày 20/3, tại Cung Hữu nghị Việt - Trung (Hà Nội), Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam phối hợp với Bộ Ngoại giao tổ chức Chương trình “Gặp gỡ lưu học sinh, sinh viên Việt Nam - Trung Quốc các thời kỳ” nhân kỷ niệm 75 năm thiết lập quan hệ ngoại giao Việt Nam - Trung Quốc và Năm Giao lưu nhân văn Việt Nam - Trung Quốc 2025. Tổng Bí thư Tô Lâm tham dự và phát biểu.
3 nhiệm vụ trọng tâm của Hội hữu nghị Việt Nam - Lào trong Công an nhân dân nhiệm kỳ 2025 - 2030

3 nhiệm vụ trọng tâm của Hội hữu nghị Việt Nam - Lào trong Công an nhân dân nhiệm kỳ 2025 - 2030

Ngày 20/3, tại Hà Nội đã diễn ra Đại hội đại biểu Hội hữu nghị Việt Nam - Lào trong Công an nhân dân (Hội) lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025 - 2030. Đại tướng Lương Tam Quang, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Đảng ủy Công an Trung ương, Bộ trưởng Bộ Công an dự và phát biểu chỉ đạo tại Đại hội.
Hội hữu nghị Việt Nam - Lào chúc mừng Đại sứ quán Lào nhân kỷ niệm 70 năm thành lập Đảng

Hội hữu nghị Việt Nam - Lào chúc mừng Đại sứ quán Lào nhân kỷ niệm 70 năm thành lập Đảng

Ngày 20/3 tại Hà Nội, đoàn đại biểu Hội hữu nghị Việt Nam - Lào (Hội) do ông Nguyễn Mạnh Hùng, nguyên Đại sứ Việt Nam tại Lào, nguyên Phó Trưởng ban Ban Đối ngoại Trung ương, Phó Chủ tịch Hội làm trưởng đoàn, đã đến chúc mừng Đại sứ quán Lào tại Việt Nam nhân dịp kỷ niệm 70 năm Ngày thành lập Đảng Nhân dân Cách mạng Lào (22/3/1955 - 22/3/2025).
Đi bộ vì hòa bình nhân loại tại Đà Nẵng: lan tỏa tinh thần đoàn kết, yêu thương

Đi bộ vì hòa bình nhân loại tại Đà Nẵng: lan tỏa tinh thần đoàn kết, yêu thương

Nhằm lan tỏa tinh thần đoàn kết, yêu thương và thông hiểu lẫn nhau giữa các dân tộc, quốc gia và các cộng đồng trên khắp thế giới, Chương trình "Đi bộ vì hòa bình nhân loại năm 2025" diễn ra tại quận Ngũ Hành Sơn do thành phố Đà Nẵng phát động đã thu hút hơn 300 người tham gia.
Hơn 4.000 người tại Kiên Giang nghe thông tin, tuyên truyền về biển, đảo

Hơn 4.000 người tại Kiên Giang nghe thông tin, tuyên truyền về biển, đảo

Từ ngày 17 đến 21/3, Bộ Tư lệnh Vùng 5 Hải quân phối hợp với Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy Kiên Giang tổ chức thông tin, tuyên truyền biển, đảo, thu hút nguồn nhân lực tại các địa phương trên địa bàn tỉnh.
Vùng 3 Hải quân: thông tin tình hình biển đảo đến nhân dân Bình Định

Vùng 3 Hải quân: thông tin tình hình biển đảo đến nhân dân Bình Định

Ngày 20/3/2025, Lữ đoàn 172 phối hợp với Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy Bình Định tổ chức 04 buổi tuyên truyền biển đảo, thu hút nguồn nhân lực cho hơn 2.950 cán bộ, đảng viên, học sinh và nhân dân trên địa bàn tỉnh Bình Định.
Vùng 5 Hải quân thông tin về biển, đảo cho chiến sĩ mới nhập ngũ năm 2025

Vùng 5 Hải quân thông tin về biển, đảo cho chiến sĩ mới nhập ngũ năm 2025

Tối 18/3, tại TP. Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang, Vùng 5 Hải quân tổ chức Hội nghị thông tin về tình hình biển, đảo cho chiến sĩ mới (CSM) nhập ngũ năm 2025 tại Tiểu đoàn 563 (Vùng 5 Hải quân). Đại tá Võ Hùng Lâm, Chủ nhiệm Chính trị Vùng dự và chỉ đạo.
infographics lua dao lam cong tac vien chot don hang online
4 noi dung va 3 muc tieu chinh cua dai hoi dang cac cap nhiem ky 2025 2030
11 nuoc co quan he doi tac chien luoc toan dien voi viet nam
canh bao gia tang lua dao tren khong gian mang
cong dan 16 nuoc nao duoc mien thi thuc nhap canh viet nam tu 132025
infographics tour du lich ninh binh lot top 10 trai nghiem hang dau the gioi nam 2025
ca nuoc co gan 560 cong trinh dat chung nhan xanh
Xin chờ trong giây lát...
MV "Bắc Bling": Cụ già, em nhỏ ngân nga, du khách gần xa tỏ bày hứng thú
[Video] Dự án CAF: Ươm mầm những công dân toàn cầu tương lai
[Video] Du khách quốc tế trải nghiệm lễ Phật đầu năm tại chùa Tam Bảo (Đà Nẵng)
Tết của bác sĩ trực cấp cứu - hồi sức tích cực
Đại sứ nhóm G4 hát "Năm qua đã làm gì"
[Video] Bản hòa ca tình hữu nghị chào năm mới 2025
[Video] 30 năm quan hệ Việt Nam - Hoa Kỳ: từ chiến tranh đến đối tác chiến lược toàn diện
[Video] Samaritan’s Purse và Plan International Việt Nam hỗ trợ người dân Việt Nam phục hồi sau bão
[Video] Tái thiết thôn Làng Nủ: Quân đội - Nhân dân đồng hành xây dựng tương lai mới
[Video] Tổ chức Cứu trợ Trẻ em và hành trình 10 năm thay đổi cuộc sống trẻ em vùng cao
[Video] Kinh nghiệm tham quan Bảo tàng Lịch sử Quân sự Việt Nam mới
Halloween: ứng xử thế nào cho đúng?
[Video] Hà Nội rực rỡ sắc cờ chào mừng 70 năm Ngày Giải phóng Thủ đô
[Video] Người nước ngoài dọn cây đổ, tiếp tế cho bà con vùng lũ
[Video] Các tỉnh, thành khẩn trương hỗ trợ, khắc phục hậu quả cơn bão số 3
Phiên bản di động