Trang chủ Kinh tế Sản phẩm dịch vụ
12:25 | 01/03/2022 GMT+7

Lần đầu tiên tại Việt Nam, xe máy điện cũng được bảo hành tận nơi

aa
Dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service của VinFast ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu đặt lịch bảo dưỡng, sửa chữa và thay thế phụ tùng lưu động cho người dùng, trong đó, xe máy điện được phục vụ tại 63 tỉnh thành trên cả nước. Đây là điểm cộng cực lớn cho hãng xe Việt, khi mà không có một hãng xe máy nào tại Việt Nam có dịch vụ “chính hãng” chuyên nghiệp và chu đáo như thế này.
VinFast tham dự triển lãm di động toàn cầu MWC 2022 VinFast tham dự triển lãm di động toàn cầu MWC 2022
Xe máy điện VinFast Vento vừa ra mắt có gì hấp dẫn? Xe máy điện VinFast Vento vừa ra mắt có gì hấp dẫn?
Lần đầu tiên tại Việt Nam, xe máy điện cũng được bảo hành tận nơi

Yêu cầu online, xử lý offline

Mobile Service là dịch vụ gia tăng được triển khai song song với hệ thống mạng lưới các Xưởng dịch vụ và chính sách cứu hộ hiện có của VinFast. Dịch vụ đặc biệt này áp dụng cho cả ô tô và xe máy điện. Với ô tô, VinFast Mobile Service đã được triển khai tại hầu hết các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, TP.Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Cần Thơ và sẽ tiếp tục mở rộng sang các địa phương khác trong thời gian tới. Trong khi đó, xe máy điện được phục vụ tại 63 tỉnh thành trên cả nước.

Khi sử dụng dịch vụ Mobile Service, khách hàng không phải trả thêm bất cứ khoản chi phí nào ngoài phí dịch vụ đang được áp dụng tại các Xưởng dịch vụ của VinFast. Để sử dụng dịch vụ, chủ xe chỉ cần đặt lịch hẹn dịch vụ trực tuyến tại websites https://vinfastauto.com hoặc thông qua số hotline của VinFast (1900 23 23 89) tối thiểu trước 12 tiếng.

Lần đầu tiên tại Việt Nam, xe máy điện cũng được bảo hành tận nơi

Sự ra đời của Dịch vụ Mobile Service đưa VinFast trở thành hãng xe tiên phong thiết lập chuẩn mực mới về dịch vụ hậu mãi tại Việt Nam. Hầu hết khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ này đều bày tỏ sự hài lòng và cho rằng cách chăm sóc khách hàng “có một không hai” của VinFast đã ghi điểm mạnh với người tiêu dùng Việt.

“Biết sử dụng xe máy gần 20 năm rồi mà phải đến khi đổi sang xe điện của VinFast, lần đầu tiên tôi mới được trải nghiệm cảm giác làm “thượng đế” như thế nào. Nhân viên VinFast tới nhà rất nhiệt tình, chuyên nghiệp với đầy đủ đồ nghề chuyên dụng nên chỉ sau 30 phút xử lý, chiếc KlaraS của tôi đã hoạt động ngon lành”, anh Mạnh Hùng (Long Biên, Hà Nội) cho biết.

Còn anh Đỗ Toản, một chủ xe VinFast Impes sống tại Hà Nội cho biết anh rất ưng ý với cách ứng xử của nhân viên bán hàng và nhân viên kỹ thuật tại đại lý VinFast. Nhưng điều làm anh ấn tượng hơn cả là sự đúng giờ và chính xác của nhân viên sửa chữa lưu động trong một lần xe bị lỗi ổ khóa. Nhân viên bảo dưỡng tới đúng giờ hẹn, chủ động trong công việc. Khi quá trình sửa chữa hoàn thành, anh và chị nhà có ngỏ ý trả chi phí đi lại nhưng nhân viên nhất quyết không nhận và cho rằng bản thân chỉ đang thực hiện đúng trách nghiệm với khách hàng.

Tiện lợi và tiết kiệm thời gian

Từng trải nghiệm dịch vụ Mobile Service anh Quang Thanh (Hải Châu, Đà Nẵng) chia sẻ đây chính là lý do anh vừa đặt mua thêm chiếc Vento cho vợ sử dụng. “Con gái tôi dùng Ludo để đi học. Khi xe có vấn đề hoặc tới kì bảo dưỡng, không phải lúc nào tôi cũng có thời gian đưa xe ra tận xưởng của hãng. Với dịch vụ này, tôi có thể thao tác qua App hoặc gọi trực tiếp số hotline nếu gấp rồi hẹn thời gian với kỹ thuật viên qua nhà sửa chữa. Thông thường nếu không gấp thì tôi đặt lịch trước 1 ngày, có hôm cần gấp thì trong vòng vài tiếng là kỹ thuật viên đã qua hỗ trợ rồi. Tôi thấy rất tiện, tiết kiệm được thời gian nên quyết định mua thêm xe cho vợ sử dụng luôn”.

Theo anh Thanh, sau khi xác nhận yêu cầu, lịch hẹn, và báo giá, xưởng dịch vụ VinFast sẽ sắp xếp xe, nhân sự và phụ tùng tới địa điểm mà khách hàng báo để thực hiện sửa chữa. Khi kỹ thuật viên xử lý lỗi xong, khách hàng được mời kiểm tra và xác nhận lại chất lượng xe trước khi thanh toán chi phí bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thanh toán online.

Trong khi đó, chị Minh Thu (Nam Từ Liêm, Hà Nội) đang sở hữu chiếc Feliz chia sẻ, Mobile Service giúp chị tiết kiệm được thời gian: “Rõ ràng chúng ta đang tiết kiệm được nhiều thời gian khi không phải đưa xe tới tận showroom hay xưởng dịch vụ. Điều đó cũng giảm bớt nguy cơ tiếp xúc trong lúc dịch bệnh còn nhiều diễn biến phức tạp. có đa dạng kiểu thanh toán, tiền mặt, chuyển khoản hay qua online đều được, rất tiện lợi, linh hoạt và phù hợp với xu thế. Tôi cũng không phải thanh toán thêm khoản nào ngoài chi phí dịch vụ như khi làm ở xưởng dịch vụ”, chị Thu cho biết thêm.

Lần đầu tiên tại Việt Nam, xe máy điện cũng được bảo hành tận nơi

Được triển khai rộng trên 63 tỉnh thành, những chiếc xe máy điện dịch vụ lưu động mang màu xanh tươi tắn của VinFast có thể dễ dàng tiếp cận được những con phố, ngách nhỏ, vốn là khu vực di chuyển mà loại hình ô tô cứu hộ truyền thống gặp nhiều khó khăn. Đây cũng là cách VinFast quan tâm sát sườn tới nhu cầu sử dụng của khách hàng, đặc biệt ở các thành phố lớn, đông dân cư.

Với Mobile Service, VinFast là hãng xe đầu tiên tại Việt Nam hỗ trợ dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng lưu động cho tất cả khách hàng sử dụng xe. Đội ngũ nhân sự, trang thiết bị hiện đại cũng như quy trình khép kín đã chinh phục sự tin tưởng của khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh vẫn đang diễn biến phức tạp.

Khách hàng hưởng lợi gì từ chính sách thuê pin của hãng xe điện VinFast Khách hàng hưởng lợi gì từ chính sách thuê pin của hãng xe điện VinFast
5 lý do khiến bạn ngay lập tức sẽ “xuống tiền” đổi xe máy điện 5 lý do khiến bạn ngay lập tức sẽ “xuống tiền” đổi xe máy điện
PV
Nguồn:

Tin bài liên quan

Chi phí tiết kiệm, nhiều đặc quyền, khách Việt tự tin chọn xe điện thay xe xăng

Chi phí tiết kiệm, nhiều đặc quyền, khách Việt tự tin chọn xe điện thay xe xăng

Dải sản phẩm đa dạng với chi phí sở hữu ban đầu thấp cùng nhiều đặc quyền trong suốt vòng đời sử dụng, VinFast đang hiện thực hóa giấc mơ ô tô của đông đảo người Việt.
Dải xe điện VinFast định hình lại chuẩn mực về an toàn, công nghệ cho thị trường ô tô

Dải xe điện VinFast định hình lại chuẩn mực về an toàn, công nghệ cho thị trường ô tô

VinFast không chỉ đơn thuần là một thương hiệu sản xuất ô tô điện, hãng xe Việt đang định hình lại thị trường ô tô bằng cách thiết lập các chuẩn mực mới về an toàn, tiện nghi và công nghệ.
Các chủ xe VinFast VF 8 “lên đồ” chuẩn bị cho hành trình 16.000 km chinh phục Tây Tạng

Các chủ xe VinFast VF 8 “lên đồ” chuẩn bị cho hành trình 16.000 km chinh phục Tây Tạng

Những thách thức trong hành trình chinh phục Tây Tạng sắp tới là nguồn cảm hứng để nhóm người dùng xe VinFast VF 8 cùng chinh phục những cung đường “khó nhằn” bậc nhất và khẳng định với thế giới về chất lượng của xe điện “Made in Vietnam”.

Các tin bài khác

Luxury Gold & Diamond ưu đãi khai trương showroom trang sức tại Cần Thơ

Luxury Gold & Diamond ưu đãi khai trương showroom trang sức tại Cần Thơ

Ngày 29/10/2024, Luxury Gold & Diamond khai trương showroom trang sức kim cương quy mô lớn tại Cần Thơ, đánh dấu bước tiến quan trọng trong sứ mệnh mang lại những sản phẩm tinh xảo, đẳng cấp đến giới tinh hoa miền Tây.
Phân khu Cát Tường gia tăng sức hút sau khi siêu dự án cầu Tứ Liên đón tin vui mới

Phân khu Cát Tường gia tăng sức hút sau khi siêu dự án cầu Tứ Liên đón tin vui mới

Hội tụ đầy đủ những lợi thế về vị trí, tiện ích, phân khu Cát Tường của Vinhomes Global Gate đang là thỏi nam châm trên thị trường Đông Bắc Thủ đô. Sức hút của phân khu này ngày càng mạnh mẽ sau khi Vingroup cam kết hoàn thành Trung tâm Hội chợ Triển lãm Quốc gia vào tháng 7/2025, đồng thời cầu Tứ Liên được Thủ tướng Chính phủ yêu cầu đẩy nhanh tiến độ đầu tư xây dựng.
Lý do căn hộ studio The Victoria luôn được nhà đầu tư săn đón?

Lý do căn hộ studio The Victoria luôn được nhà đầu tư săn đón?

Căn hộ studio đang là một từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên thị trường bất động sản thời gian vừa qua. Đây là sản phẩm căn hộ chiếm được cảm tình của rất nhiều nhà đầu tư trong lĩnh vực bất động sản nhờ tính thanh khoản cao, đồng thời hướng tới người trẻ tuổi độc thân, ưa chuộng lối sống đơn giản, tự do, hiện đại.
Hội thảo khoa học “Nghiên cứu và ứng dụng trong y học”

Hội thảo khoa học “Nghiên cứu và ứng dụng trong y học”

Hội nghị khoa học với chủ đề Nghiên cứu và ứng dụng trong y học, do Tổng hội Y học phối hợp cùng Bộ Y tế tổ chức ngày 23/10 tại Hà Nội.

Đọc nhiều

Đoàn đại biểu cấp cao Bộ Quốc phòng Việt Nam thăm và làm việc tại Quảng Đông (Trung Quốc)

Đoàn đại biểu cấp cao Bộ Quốc phòng Việt Nam thăm và làm việc tại Quảng Đông (Trung Quốc)

Nhận lời mời của Quân ủy Trung ương, Bộ Quốc phòng Trung Quốc, từ ngày 29-31/10, Đoàn đại biểu cấp cao Bộ Quốc phòng Việt Nam do Thượng tướng Hoàng Xuân Chiến, Ủy viên Trung ương Đảng, Thứ trưởng Bộ Quốc phòng làm Trưởng đoàn sang thăm làm việc tại tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc.
Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam tham dự Hội nghị đoàn kết với Cuba

Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam tham dự Hội nghị đoàn kết với Cuba

Trong hai ngày 29 và 30/10/2024, Hội nghị khu vực Châu Á - Thái Bình Dương đoàn kết với Cuba lần thứ 10 đã được tổ chức thành công tại Bắc Kinh, Trung Quốc.
Gia Lai: tập trung vào 04 nhiệm vụ trọng tâm trong công tác bảo đảm quyền con người

Gia Lai: tập trung vào 04 nhiệm vụ trọng tâm trong công tác bảo đảm quyền con người

Ngày 31/10, Văn phòng Thường trực về Nhân quyền Chính phủ phối hợp với Ban chỉ đạo Nhân quyền tỉnh Gia Lai tổ chức Hội nghị tập huấn công tác nhân quyền năm 2024. Tham dự hội nghị có hơn 200 đại biểu đại diện các Sở, ngành thành viên Ban Chỉ đạo Nhân quyền tỉnh và đại biểu trong lực lượng công an trong tỉnh.
TP.HCM: hình thành thế trận đối ngoại nhân dân tổng hợp, toàn diện

TP.HCM: hình thành thế trận đối ngoại nhân dân tổng hợp, toàn diện

Sáng 31/10, Ủy ban MTTQ Việt Nam TP Hồ Chí Minh tổ chức Hội nghị ký kết chương trình phối hợp công tác đối ngoại nhân dân và công tác người Việt Nam ở nước ngoài giai đoạn 2024-2029.
Bệnh xá đảo Song Tử Tây điều trị cho 1 ngư dân tỉnh Quảng Ngãi bị bỏng

Bệnh xá đảo Song Tử Tây điều trị cho 1 ngư dân tỉnh Quảng Ngãi bị bỏng

Ngày 30/10, Bệnh xá đảo Song Tử Tây, Lữ đoàn 146, Vùng 4 Hải quân tiếp nhận và điều trị cho 1 ngư dân tỉnh Quảng Ngãi.
Ươm mầm hữu nghị biên cương

Ươm mầm hữu nghị biên cương

Bước lên sân khấu của chương trình "Giao lưu công tác chính trị và sĩ quan trẻ quân đội hai nước Việt Nam - Lào: Sắt son một niềm tin" vào tháng 10/2024 tại huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La, cô bé Nang Tùn Pheng Khăm Sỉ, học sinh lớp 11 trường PTTH cụm Xi Bun Hâu, huyện Sốp Bâu, tỉnh Hủa Phăn (Lào) rạng rỡ nở nụ cười khi gặp lại những người lính biên phòng Việt Nam.
Tàu 267 Vùng 2 Hải quân cứu ngư dân gặp nạn trên biển

Tàu 267 Vùng 2 Hải quân cứu ngư dân gặp nạn trên biển

Tàu 267 của Vùng 2 Hải quân cấp cứu kịp thời ngư dân bị tai nạn lao động trên vùng biển Việt Nam - Indonesia.
infographics brics va nam ban cau cung xay dung mot the gioi tot dep hon
infographics ngay phu nu viet nam 2010 phu nu viet nam chu dong sang tao tu tin toa sang trong thoi dai moi
video tay ninh bao ton phat huy nghe thuat trinh dien dan gian dan toc khmer gan voi phat trien du lich
infographics nobel 2024 giai nobel hoa binh ton vinh to chuc nihon hidankyo cua nhat ban
infographics 70 nam giai phong thu do ha noi danh gan 100 ty dong tham hoi tang qua doi tuong chinh sach
infographics viet nam dong gop tich cuc chu dong trach nhiem trong cong dong phap ngu
inforgraphics phong chong dich benh mua mua bao
Xin chờ trong giây lát...
Liên hoan Giai điệu hữu nghị tỉnh Đồng Nai năm 2024
Cận cảnh Kia Seltos 2024 tại đại lý
Khởi động Giải báo chí toàn quốc về văn hóa, thể thao và du lịch lần 2
Lộ diện kỳ thủ Việt Nam tranh chức vô địch Cờ Shogi Quốc tế 2024 tại Nhật Bản
UNICEF hỗ trợ người dân Sóc Trăng có nước sạch bằng năng lượng mặt trời
Ông Vi Tiêu Nghị, con trai Tướng Vi Quốc Thanh - trưởng Đoàn cố vấn quân sự Trung Quốc: Để những kỷ niệm xưa tạo sinh trong hiện tại và tương lai
Vietnam Cultural Show London 2024
Lão nông nhiều năm sưu tập những bức ảnh quý giá về Bác Hồ
Bác Hồ và bộ phim Những ngày tháng bên nhau
Hồ Chí Minh là biểu tượng của hòa bình, độc lập và tiến bộ xã hội
Bộ đội hải quân giúp dân chống hạn
Du học sinh Trung Quốc trải nghiệm đặc sản Hà Nội - 'cà phê trứng'
Du học sinh Trung Quốc trải nghiệm đặc sản Hà Nội - cà phê trứng
Top 3 điểm đến thu hút du khách quốc tế tại Hà Nội
Sản phẩm Làng nghề Dệt Thổ cẩm Xí Thoại, xã Xuân Lãnh, huyện Đồng Xuân, tỉnh Phú Yên.
Phiên bản di động