Hệ sinh thái thương mại điện tử mới: Lời giải cho bài toán "Tiêu dùng giá trị" và "Vận hành tinh gọn"

Trong bối cảnh đó, một số hệ sinh thái thương mại điện tử mới xuất hiện với cách tiếp cận khác so với các sàn lớn. Một trong những ví dụ gần đây là hệ sinh thái MuaMau cùng nền tảng dành cho nhà bán hàng MuaMau Seller, được giới thiệu như một thử nghiệm về mô hình vận hành gọn nhẹ và tập trung vào các nhóm hàng tiêu dùng thiết yếu.

Xu hướng tiêu dùng hướng đến giá trị thực

Những năm gần đây, hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam có nhiều thay đổi. Thay vì tập trung vào các chiến dịch khuyến mãi lớn hay các sản phẩm mang tính “xu hướng”, nhiều người có xu hướng tìm kiếm những mặt hàng phục vụ nhu cầu thường ngày như đồ gia dụng, sản phẩm chăm sóc sức khỏe hoặc trang phục cơ bản.

Những năm gần đây, hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam có nhiều thay đổi.

Sự thay đổi này cũng khiến nhiều nền tảng thương mại điện tử chú ý hơn đến trải nghiệm sử dụng. Một số ứng dụng lựa chọn thiết kế giao diện đơn giản hơn, giảm bớt các tính năng phức tạp để người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và đặt hàng.

Theo đại diện MuaMau, nền tảng này cũng hướng đến cách tiếp cận tương tự khi tập trung xây dựng giao diện tương đối đơn giản và tập trung vào các chương trình ưu đãi trực tiếp thay vì quá nhiều cơ chế khuyến mãi phức tạp.

Chị Kim Ngân (28 tuổi, TP.HCM), một người dùng từng trải nghiệm nền tảng này, cho biết:

“Tôi thấy ứng dụng khá dễ sử dụng, các chương trình giảm giá được hiển thị khá rõ. Việc theo dõi đơn hàng cũng tương đối thuận tiện.”

Dù vậy, giống nhiều nền tảng mới khác, mức độ phổ biến của ứng dụng vẫn còn phụ thuộc vào khả năng mở rộng hệ sinh thái người bán và chất lượng dịch vụ trong thời gian dài.

Bài toán vận hành của nhà bán hàng

Không chỉ người mua, các nhà bán hàng cũng đang đối mặt với nhiều thay đổi trong thị trường thương mại điện tử. Chi phí quảng cáo, vận hành gian hàng và logistics ngày càng tăng khiến nhiều doanh nghiệp nhỏ phải cân nhắc kỹ hơn khi tham gia các nền tảng trực tuyến.

Một số nền tảng mới vì vậy lựa chọn phát triển các mô hình vận hành linh hoạt hơn nhằm hỗ trợ nhà bán hàng giảm bớt khối lượng công việc.

Theo giới thiệu từ hệ sinh thái MuaMau, nền tảng MuaMau Seller hiện cung cấp hai hình thức vận hành chính:

Mô hình vận hành toàn phần (Full-managed)

Ở mô hình này, nền tảng sẽ tham gia sâu vào các khâu vận hành như đăng tải sản phẩm, lưu kho, đóng gói, vận chuyển và chăm sóc khách hàng. Giúp nhà bán giảm rủi ro, tiết kiệm thời gian và nhanh chóng mở rộng quy mô mà không cần đầu tư số tiền lớn cho vận hành.

Chi phí quảng cáo, vận hành gian hàng và logistics ngày càng tăng khiến nhiều doanh nghiệp nhỏ phải cân nhắc kỹ hơn khi tham gia các nền tảng trực tuyến.

Mô hình bán tự vận hành (Semi-managed)

Đối với những nhà bán đã có hệ thống kho bãi và quy trình đóng gói riêng, họ có thể lựa chọn tự quản lý hàng hóa. Nền tảng khi đó đóng vai trò hỗ trợ người bán công cụ để xử lý đơn hàng, kết nối vận chuyển và đối soát thanh toán.

Theo một số chuyên gia trong ngành, việc cung cấp nhiều mô hình vận hành khác nhau có thể giúp các nền tảng thương mại điện tử linh hoạt hơn trong việc thu hút người bán, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Cơ hội và thách thức của các nền tảng mới

Mặc dù thị trường thương mại điện tử Việt Nam vẫn tiếp tục tăng trưởng, nhưng mức độ cạnh tranh hiện nay cũng rất cao khi các nền tảng lớn đã xây dựng được hệ sinh thái người dùng, logistics và thanh toán tương đối hoàn chỉnh.Vì vậy, đối với các nền tảng mới, việc tìm ra hướng tiếp cận khác biệt có thể là yếu tố quan trọng để tồn tại trong thị trường.

Cần Thơ chính thức triển khai Bệnh án điện tử, hướng tới “bệnh viện thông minh” Chiều 30/9, Sở Y tế thành phố Cần Thơ đã chính thức công bố triển khai Bệnh án điện tử và ra mắt Cổng dữ liệu ngành Y tế thành phố. Sự kiện có ý nghĩa quan trọng, đánh dấu bước tiến chiến lược trong công cuộc chuyển đổi số ngành y tế, góp phần xây dựng thành công chính quyền số, xã hội số theo chủ trương của Chính phủ và Bộ Y tế.

Thêm 41 cửa khẩu cho phép người nước ngoài dùng e-visa Chính phủ ban hành Nghị quyết số 389/NQ-CP ngày 02/12/2025 về việc bổ sung danh sách các cửa khẩu quốc tế cho phép người nước ngoài nhập cảnh, xuất cảnh bằng thị thực điện tử (e-visa). Đây được đánh giá là bước tiến quan trọng trong cải cách thủ tục xuất nhập cảnh, nâng cao sức hấp dẫn của Việt Nam với du khách và nhà đầu tư nước ngoài.