Công bố bước tiến hóa lớn của Zoho Analytics

Bằng cách kết hợp dữ liệu, bối cảnh kinh doanh, phân tích và AI Agent, nền tảng giúp doanh nghiệp chuyển từ phân tích dữ liệu sang thấu hiểu ý nghĩa của dữ liệu và hành động dựa trên những thông tin đó. Các lớp ngữ nghĩa và Ontology (Mô hình dữ liệu biểu diễn một lĩnh vực) tích hợp sẵn cung cấp bối cảnh kinh doanh vận hành phiên bản đa Agent của Ask Zia, đồng thời giúp trí tuệ lan tỏa trong hoạt động phân tích kinh doanh, Agent, ứng dụng và quy trình làm việc.

“Chúng ta đang ở thời điểm khởi đầu của bước nhảy vọt tiếp theo trong phân tích dữ liệu, khi nền tảng dữ liệu vững chắc là điểm xuất phát cho mọi hoạt động Agentic trong vận hành doanh nghiệp”, Gibu Mathew, Giám đốc điều hành Zoho APAC, cho biết. “Tuy nhiên, các Agent không thể hoạt động chỉ với dữ liệu mà cần một lớp trí tuệ vững chắc. Những cập nhật của Zoho Analytics hôm nay mang đến điều đó và hơn thế nữa: một lớp trí tuệ đáng tin cậy, mở và có thể mở rộng, giúp mọi công cụ AI trong doanh nghiệp của bạn có bối cảnh, chỉ số và cơ chế quản trị để đưa ra những câu trả lời mà người dùng có thể tin cậy.”

Zoho Analytics tinh chỉnh phân tích dữ liệu của mình bằng cách mô hình hóa cấu trúc theo dữ liệu của từng tổ chức. Lớp ngữ nghĩa đóng vai trò như một bảng thuật ngữ kinh doanh dành cho AI, định nghĩa các thuật ngữ chính, chỉ số và ý nghĩa của chúng, giúp AI diễn giải dữ liệu trong bối cảnh hoạt động của tổ chức. Lớp Ontology mô hình hóa các thực thể kinh doanh, mối quan hệ giữa chúng và cách chúng kết nối trong toàn tổ chức, giúp AI đưa ra thông tin chi tiết và đề xuất phù hợp với nhu cầu kinh doanh thực tế. Với cơ chế quản trị chặt chẽ và khả năng giám sát rõ ràng ở từng bước, Zoho Analytics giúp doanh nghiệp quản lý quyền truy cập dữ liệu và chi phí, giảm sai sót và duy trì quyền kiểm soát cách các Agent sử dụng thông tin, trong bối cảnh quy định về AI vẫn còn non trẻ.

Phân tích này mang đến những thông tin đáng tin cậy, cho phép AI Agentic đặt câu hỏi, thấu hiểu, ra quyết định và hành động dựa trên dữ liệu giàu thông tin, được điều chỉnh phù hợp với từng doanh nghiệp. Ask Zia, một Super Agent đối thoại dành cho Business Intelligence, được xây dựng trên kiến trúc đa Agent bao gồm phân tích dữ liệu, mô hình hóa dữ liệu, trực quan hóa, chuẩn bị dữ liệu, lập trình và tạo mã SQL. Một Agent trung tâm lập kế hoạch và điều phối các sub-Agent chuyên biệt, tất cả cùng hoạt động trên một lớp ngữ nghĩa, Ontology và bối cảnh hội thoại chung. Nhờ đó, người dùng có thể chuyển đổi giữa các tác vụ một cách tự nhiên, chẳng hạn bắt đầu bằng một phân tích rồi tạo Pipeline dữ liệu để chuẩn bị dữ liệu cho các mục đích tiếp theo, mà không làm mất bối cảnh cuộc trò chuyện. Với các chức năng cụ thể, người dùng có thể xây dựng Agent tùy chỉnh dựa trên cùng dữ liệu, mô hình ngữ nghĩa và cơ sở tri thức với Ask Zia. Với khả năng hỗ trợ Model Context Protocol (MCP), các Agent này có thể kết nối với công cụ và hệ thống bên ngoài, bên cạnh các công cụ tích hợp sẵn của Zoho Analytics.

Với bước tiến hóa này, Zoho Analytics kết hợp phân tích dữ liệu, bối cảnh kinh doanh, thông tin chi tiết từ AI và quy trình làm việc do Agent dẫn dắt trong cùng một nền tảng, giúp doanh nghiệp đi từ dữ liệu đến quyết định và hành động một cách tự tin hơn.

Bối cảnh kinh doanh cho trí tuệ đáng tin cậy

Zoho Analytics tự hiệu chỉnh theo cách doanh nghiệp vận hành thông qua ba công cụ riêng biệt:

Lớp Ontology

Bằng cách tận dụng các công cụ được cung cấp để mô hình hóa các đơn vị kinh doanh cốt lõi và mô tả mối quan hệ giữa các thực thể, tổ chức có thể giúp AI có cái nhìn có cấu trúc về doanh nghiệp, giúp AI đưa ra thông tin chi tiết và đề xuất phù hợp, đáng tin cậy, đáp ứng nhu cầu kinh doanh thực tế và bảo đảm kết quả được điều chỉnh chính xác theo các mục tiêu khả thi, gắn trực tiếp với quy trình.

Lớp ngữ nghĩa

Người dùng có thể xây dựng bảng thuật ngữ kinh doanh cho AI nhằm chuẩn hóa mô tả, từ đồng nghĩa, hướng dẫn và chỉ số. Điều này giúp AI thông thạo ngôn ngữ của tổ chức và diễn giải kết quả chính xác. Zoho Analytics hỗ trợ nhiều mô hình ngữ nghĩa cho các bối cảnh khác nhau.

Nhiều trình kết nối hơn bao giờ hết

Zoho Analytics bổ sung hơn 30 trình kết nối dữ liệu mới vào hơn 500 trình kết nối hiện có. Các trình kết nối mới mở rộng khả năng tích hợp của Zoho với việc hỗ trợ Zoho ERP, Zoho Spend, Zoho FSM, Zoho Shifts và Zoho Voice; các trình kết nối khác mở rộng khả năng tương tác với SAP, PayPal, Adobe Commerce, Twilio, Notion, Intercom, Supabase, Amazon DocumentDB và AlloyDB, đưa dữ liệu liên quan vào Zoho Analytics để phân tích và khai thác thông tin chi tiết.

Khác với các đối thủ, các lớp ngữ nghĩa và Ontology là thành phần gốc của Zoho Analytics và có sẵn ngay khi sử dụng, không đòi hỏi nền tảng dữ liệu riêng hay kho dữ liệu đám mây. Người dùng có thể tạo nhiều mô hình ngữ nghĩa cho các bối cảnh khác nhau, để bộ phận tài chính và vận hành đều có những định nghĩa phù hợp với công việc của mình. Khả năng tương thích với Apache Ossie giúp các định nghĩa của doanh nghiệp có thể di chuyển, không bị khóa trong Zoho. Doanh nghiệp có thể xây dựng và chỉnh sửa mô hình ngữ nghĩa mà không cần viết mã.

Super Agent linh hoạt, được tinh chỉnh tinh tế

Ask Zia

Agent đối thoại của Zoho dành cho Business Intelligence, được tích hợp gốc vào các sản phẩm Zoho, đã áp dụng kiến trúc đa Agent với 6 sub-Agent chuyên biệt dựng sẵn cho phân tích dữ liệu, trực quan hóa, chuẩn bị dữ liệu, mô hình hóa, lập trình và tạo mã SQL. Ask Zia hoạt động trong lớp Ontology và ngữ nghĩa của tổ chức, lưu giữ lịch sử hội thoại cùng bộ nhớ Agent, đồng thời cho phép tổ chức lựa chọn mô hình ngôn ngữ lớn của chính Zia hoặc dùng mô hình tiên phong của riêng mình.

Agent tùy chỉnh

Các nhóm có thể xây dựng Agent dữ liệu riêng, luôn dựa trên dữ liệu, mô hình ngữ nghĩa và cơ sở tri thức của tổ chức. Các Agent này kết nối với máy chủ Model Context Protocol (MCP), tìm kiếm web và các công cụ khác bên trong hoặc bên ngoài Zoho Analytics, và có thể được phân phối cùng các cơ chế kiểm soát quản trị và khả năng quan sát.

Hành động Agentic

Agent có thể trực tiếp kích hoạt các hành động và quy trình làm việc. Các quy trình mạnh mẽ có thể được thiết kế bằng trình xây dựng quy trình trong Zoho Analytics.

Zoho Analytics mở rộng trí tuệ vượt ra ngoài giao diện của chính mình, cho phép nhà phát triển và tổ chức sử dụng các năng lực phân tích và bối cảnh kinh doanh của Zoho Analytics trong các Agent, ứng dụng và quy trình làm việc bên ngoài.

Headless BI

Nhà phát triển và Agent có thể xây dựng các giải pháp Agentic trên máy chủ MCP của Zoho Analytics, có cả phiên bản từ xa và cục bộ, với các công cụ phân tích dữ liệu, chuẩn bị dữ liệu và trực quan hóa. Giao diện dòng lệnh (CLI) mới cũng được bổ sung, và người dùng có thể làm việc với Zoho Analytics ngay trong Claude thông qua plug-in Claude.

Embedded AI

Các tổ chức có thể nhúng Agent vào ứng dụng, cổng thông tin và sản phẩm của riêng mình với tính năng white label. Quyền truy cập và cơ chế quản trị luôn được duy trì ở bất cứ nơi nào Agent hoạt động.

Zoho Analytics giúp quản trị viên có khả năng quan sát và kiểm soát cách các Agent vận hành trong toàn tổ chức:

Data Catalog

Một danh mục hợp nhất về dữ liệu, chỉ số, tài sản phân tích và mô hình cung cấp khả năng truy vết nguồn gốc dữ liệu (lineage) và phân tích tác động, nhiều tùy chọn tìm kiếm, cùng việc quản lý dữ liệu và chính sách truy cập.

AI Observability

Quản trị viên có thể biết Agent nào đã chạy, ai đã sử dụng, đã truy cập những gì và trả lời truy vấn ra sao. Việc theo dõi mức sử dụng và chi phí AI trên các nhóm, cùng các công cụ quản trị dành cho Ask Zia, giúp tổ chức giám sát và quản lý việc ứng dụng AI.

Sandbox và quản lý triển khai

Các nhóm có thể phát triển và thử nghiệm tài sản phân tích cùng Agent trong sandbox, xuất bản lên môi trường vận hành khi sẵn sàng và khôi phục về phiên bản trước nếu cần.

Zoho Analytics bao gồm hơn 50 năng lực mới ngoài các tính năng Agentic, trong đó có hơn 10 hình thức trực quan hóa mới, hình ảnh trực quan tùy chỉnh và báo cáo Pixel-Perfect; các công cụ dự báo như phân tích kịch bản, ma trận tương quan và mô hình dự báo VARX; Data Science Studio với Jupyter Notebook, nhập PMML và nhiều loại phân tích mở rộng; cùng Ask Zia trên thiết bị di động với giao diện được nâng cấp.

Zoho Analytics được 100.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới sử dụng hằng ngày và có mặt trên Zoho Cloud, tại chỗ (On-premises), trên hạ tầng đám mây công cộng như AWS, Azure và Google Cloud, cũng như trong các mô hình triển khai kết hợp (Hybrid).

Để xem mô tả đầy đủ về những điểm mới của Zoho Analytics, vui lòng truy cập https://www.zoho.com/analytics/whats-new.html.

Bước tiếp theo

Các cập nhật hôm nay đặt nền móng cho phiên bản kế tiếp của Zoho Analytics và còn nhiều điều sẽ đến. Các cải tiến trong tương lai bao gồm:

Từ bối cảnh được thiết kế đến bối cảnh kinh doanh động: “Bối cảnh được thiết kế” từ các lớp ngữ nghĩa và Ontology sẽ mở rộng thành “bối cảnh kinh doanh động”, liên tục quan sát sự thay đổi của dữ liệu kinh doanh theo thời gian, mang lại những kết quả đáng tin cậy hơn nữa.

Decision Intelligence: Khi Zoho Analytics quan sát các hành động được kích hoạt thông qua Agent, những kết quả thu được sẽ tạo nên Decision Intelligence sâu sắc, tiếp tục đóng vai trò là một nguồn bối cảnh nữa cho AI Agentic.

Cởi mở và khả năng tương tác cao hơn: Zoho Analytics sẽ tiếp tục đầu tư vào các tiêu chuẩn mở, tuân theo đặc tả Apache Ossie khi đặc tả này trưởng thành, tích hợp với các mô hình ngữ nghĩa được định nghĩa trên các nền tảng bên thứ ba khác và đưa nhiều hơn nữa các năng lực của nền tảng Analytics đến các Agent bên ngoài thông qua MCP.

Trở thành nền tảng dữ liệu hợp nhất hoàn chỉnh: Zoho Analytics sẽ là nền móng cho nền tảng dữ liệu hợp nhất sắp ra mắt, hỗ trợ cả dữ liệu có cấu trúc lẫn phi cấu trúc, tích hợp dữ liệu, chuẩn bị dữ liệu, bối cảnh kinh doanh, phân tích, khoa học dữ liệu, các mô hình kinh doanh đóng gói sẵn (Cx360, CMDP) và xây dựng Agent. Việc tích hợp sâu hơn trong toàn hệ sinh thái Zoho sẽ giúp nền tảng dữ liệu hợp nhất sắp ra mắt trở thành hạ tầng dữ liệu và trí tuệ dùng chung cho AI Agentic.

Dù có nhiều cập nhật lớn, giá của Zoho Analytics vẫn không thay đổi. Hiện mỗi gói đều đã bao gồm tín dụng Zoho LLM. Gói Basic có giá khởi điểm 24 USD mỗi tháng, thanh toán theo năm, bao gồm 2 người dùng, 0,5 triệu dòng dữ liệu và 10.000 tín dụng Zoho LLM.

Các cập nhật cho phiên bản đám mây của Zoho Analytics đã có từ hôm nay, trong khi các phiên bản xem trước của báo cáo pixel-perfect, Ontology và mô hình ngữ nghĩa sẽ được triển khai toàn cầu trong vòng bốn đến tám tuần tới.

Các cập nhật cho phiên bản On-premise của Zoho Analytics sẽ có vào Quý I/2027.