Trang chủ Văn hóa - Du lịch Khỏe đẹp
05:02 | 13/06/2018 GMT+7

Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đổi mới phong cách thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh

aa
TĐO – Thời gian qua, Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) thị xã Phú Thọ đã tích cực nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đổi mới toàn diện phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ, y bác sỹ để hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Nhờ đó, chất lượng khám chữa bệnh nâng cao.

Là bệnh viện đa khoa hạng II tuyến huyện, BVĐK thị xã Phú Thọ được giao 400 giường bệnh; trong đó 200 giường bệnh chỉ tiêu pháp lệnh và 200 giường bệnh chỉ tiêu xã hội hóa. Bệnh viện có nhiều trang thiết bị y tế hiện đại đã được trang bị và đưa vào ứng dụng đạt hiệu quả, phục vụ cho công tác khám, chữa bệnh như: Máy CT - Scanner 16 dãy, máy điện tim, đèn mổ treo trần...

nang cao chat luong kham chua benh doi moi phong cach thai do phuc vu huong toi su hai long cua nguoi benh

Bệnh viện Đa khoa thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ.

Đến nay, BVĐK thị xã Phú Thọ đã triển khai thực hiện được nhiều kỹ thuật lâm sàng và cận lâm sàng mới như: Nội soi sau phúc mạc lấy sỏi, tán sỏi niệu quản; Cắt tử cung hoàn toàn; nội soi sỏi bể thận; phẫu thuật sỏi thận tái phát; nội soi tiêu hóa cắt Polyp; nội soi tiêu hóa lấy dị vật; cắt 2/3 dạ dày; cắt túi mật; phẫu thuật điều trị tắc ruột do dính dây chằng không cắt nối ruột; phẫu thuật cắt tử cung nội soi; phẫu thuật KHX gãy lồi cầu ngoài xương cánh tay; phẫu thuật KHX gãy thân xương đùi; cắt tử cung hoàn toàn qua nội soi; điều trị và chăm sóc thở máy bệnh nhân COPD…

Bên cạnh đó, BVĐK thị xã Phú Thọ không ngừng đẩy mạnh cải cách hành chính, đổi mới quản lý, nâng cao tinh thần thái độ phục vụ người bệnh, quản lý, khám chữa bệnh theo mô hình bệnh viện thông minh hướng tới việc người dân được thụ hưởng các dịch vụ y tế có chất lượng. Bộ phận chăm sóc khách hàng được kiện toàn lại tại tất cả các khoa, phòng, hướng dẫn cho người bệnh tận tình chu đáo.

nang cao chat luong kham chua benh doi moi phong cach thai do phuc vu huong toi su hai long cua nguoi benh

Nhân viên BVĐK thị xã Phú Thọ tận tình tư vấn, chăm sóc bệnh nhân.

Bệnh viện triển khai có hiệu quả mô hình 5S, xây dựng cơ sở y tế Xanh – Sạch – Đẹp góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Người bệnh có thể đăng ký khám chữa bệnh từ xa bằng thẻ thông minh, trong thời gian chờ đợi khám chữa bệnh được phục vụ nước uống, xem truyền hình, khi xuất viện được dặn dò chu đáo và thăm hỏi qua điện thoại của bộ phận chăm sóc khách hàng.

Trao đổi với phóng viên, chị Nguyễn Thị Nghĩa, 29 tuổi, trú tại khu 3 xã Xuân Huy, huyện Lâm Thao bày tỏ: “Là sản phụ của Khoa Sản, trong thời gian tôi mang thai và sinh đẻ tại BVĐK thị xã Phú Thọ, tôi được các y bác sỹ rất tận tình chăm sóc, thái độ mỗi khi thăm khám cởi mở nhẹ nhàng, giúp tôi sinh đẻ thuận lợi. Tôi rất vui, khi bệnh viện có cả dịch vụ tắm gội và tắm thuốc bắc cho sản phụ trước và sau khi sinh, dịch vụ hữu ích đối với tất cả sản phụ chúng tôi khi sinh đẻ”.

nang cao chat luong kham chua benh doi moi phong cach thai do phuc vu huong toi su hai long cua nguoi benh

Sản phụ sử dụng dịch vụ "tắm gội và tắm thuốc bắc" trước khi sinh đẻ tại BVĐK thị xã Phú Thọ.

Còn chị Hoàng Thị Huyền, 36 tuổi, trú tại xã Văn Lung, thị xã Phú Thọ chia sẻ: “Tôi được gia đình đưa đến BVĐK thị xã Phú Thọ khám bệnh, phát hiện bị sỏi san hô thận trái. Được bác sỹ Trưởng phụ trách Khoa Ngoại tổng hợp trực tiếp khám và phẫu thuật cho tôi. Sau 5 ngày điều trị tại bệnh viện, sức khỏe của tôi đã phục hồi, được xuất viện. Gia đình tôi cảm ơn các y bác sỹ bệnh viện tận tâm chăm sóc tôi”.

Bác sỹ Hà Xuân Hoa, Giám đốc BVĐK thị xã Phú Thọ cho biết: Thời gian qua, Ban Giám đốc Bệnh viện thường xuyên, quán triệt đầy đủ, kịp thời các chỉ thị, nghị quyết của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, các công văn hướng dẫn của ngành; chỉ đạo các phòng chức năng xây dựng kế hoạch, phát động phong trào thi đua tiếp tục thực hiện kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” gắn với học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.

nang cao chat luong kham chua benh doi moi phong cach thai do phuc vu huong toi su hai long cua nguoi benh

Dịch vụ "tắm và tắm thuốc bắc cho sản phụ" tại BVĐK thị xã Phú Thọ được đông đảo sản phụ hưởng ứng, khen ngợi.

Nhờ chú trọng nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và thực hiện đúng, đủ các quy trình, thủ tục nên bệnh nhân đến khám và điều trị tại bệnh viện ngày càng đông; bệnh viện không chỉ phục vụ người dân trên địa bàn mà đón nhận cả các bệnh nhân từ các huyện lân cận. Do vậy, năm 2017, bệnh viện đã đón tiếp, khám và điều trị cho khoảng 95.000 lượt bệnh nhân (trong đó 90% lượt bệnh nhân khám bệnh BHYT). Từ đầu năm 2018 đến nay, hằng ngày, số lượng bệnh nhân đến khám ngoại trú tại bệnh viện khoảng 450 bệnh nhân/1 ngày. Số bệnh nhân nội trú bình quân 400 người.

Giám đốc bệnh viện Hà Xuân Hoa nhấn mạnh: Năm 2017, BVĐK thị xã Phú Thọ chuyển về trực thuộc trường Cao đẳng Y tế Phú Thọ; nên nhận được sự hỗ trợ về nhân sự, cơ sở vật chất; đồng thời, BVĐK thị xã Phú Thọ trở thành bệnh viện vệ tinh của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ nên nhận được sự hỗ trợ, chuyển giao kỹ thuật của bệnh viện tuyến trên.

nang cao chat luong kham chua benh doi moi phong cach thai do phuc vu huong toi su hai long cua nguoi benh

Trang thiết bị y tế hiện đại phục vụ khám chữa bệnh cho người dân tại BVĐK thị xã Phú Thọ

Thời gian tới, Bệnh viện sẽ tiếp tục cử luân phiên cán bộ đi đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, ứng dụng có hiệu quả những trang, thiết bị, kỹ thuật hiện đại trong công tác khám và điều trị để mang lại các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất cho người dân.

Theo đó, BVĐK thị xã Phú Thọ đã xây dựng kế hoạch đào tạo theo Đề án 1816 với phương pháp “cầm tay - chỉ việc”, thường xuyên cử cán bộ đi học tập, trao đổi kinh nghiệm và mời cán bộ các bệnh viện tuyến trên về hỗ trợ chuyển giao kỹ thuật cao cho cán bộ, y, bác sỹ của đơn vị.

Trước đó, ngày 2/2/2018, Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức đã thống nhất ký kết chuyển giao kỹ thuật theo đề án 1816 cho BVĐK thị xã Phú Thọ gồm: Kỹ thuật Chụp và đọc phim Cắt lớp vi tính (CT-Scaner). Phẫu thuật Chấn thương chỉnh hình Chi trên. Điều trị và phẫu thuật Chấn thương sọ não (Kíp chuyển giao gồm: Kíp phẫu thuật, Gây mê hồi sức và Hồi sức tích cực).

nang cao chat luong kham chua benh doi moi phong cach thai do phuc vu huong toi su hai long cua nguoi benh

Đại diện Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức và BVĐK thị xã Phú Thọ ký kế Hợp đồng chuyển giao kỹ thuật theo đề án 1816 năm 2018.

Việc Chuyển giao được thực hiện bài bản, nghiêm ngặt theo 3 pha: Pha 1: Đào tạo cán bộ của Bệnh viện Đa khoa thị xã Phú Thọ tại Bệnh viện Việt Đức. Pha 2. Cử chuyên gia Cầm tay chỉ việc cho cán bộ của Bệnh viện thị xã Phú Thọ ngay tại Phú Thọ. Pha 3. Đánh giá và nghiệm thu Hợp đồng chuyển giao.

“Với phương trâm “Tất cả vì người bệnh”, tập thể cán bộ, viên chức BVĐK thị xã Phú Thọ sẽ nỗ lực phấn đấu, khắc phục mọi khó khăn, đưa bệnh viện ngày một phát triển đi lên, là địa chỉ tin cậy cho người bệnh và gia đình người bệnh” Giám đốc BVĐK thị xã Phú Thọ Hà Xuân Hoa nhấn mạnh.

nang cao chat luong kham chua benh doi moi phong cach thai do phuc vu huong toi su hai long cua nguoi benh

Thạc sỹ, bác sỹ Lê Văn Trưởng – Phụ trách Khoa Ngoại Tổng hợp BVĐK thị xã Phú Thọ cùng bệnh nhân nữ 83 tuổi phấn khởi vì đã được phẫu thuật nội soi cắt túi mật hoại tử do sỏi túi mật. Sau 7 ngày điều trị , cụ rất hài lòng vì đã lựa chọn BVĐK thị xã Phú Thọ để phẫu thuật.

nang cao chat luong kham chua benh doi moi phong cach thai do phuc vu huong toi su hai long cua nguoi benh

Các y bác sỹ thực hiện thành công ca tán sỏi qua đường hầm nhỏ tại BVĐK thị xã Phú Thọ.

Mô hình mới Bệnh viện - Trường học phát huy ưu việt

Sau hơn 1 năm, BVĐK thị xã Phú Thọ về trực thuộc trường Cao đẳng Y tế Phú Thọ hoạt động mô hình mới “Bệnh viện – Trường học” đã mở ra cơ hội nâng cao chất lượng đào tạo cho sinh viên, chủ động trong kế hoạch đào tạo của nhà trường; cũng như rút ngắn khoảng cách giữa đào tạo lý thuyết và thực tiễn, tạo điều kiện cho cán bộ, sinh viên được thực hành áp dụng kiến thức ngay tại bệnh viện, sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực.

Thực hiện mô hình Bệnh viện – Trường học là cơ hội để BVĐK thị xã Phú Thọ tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân. Thời gian tới, trường Cao đẳng y tế tiếp tục liên doanh, liên kết với các tổ chức trong và ngoài nước để tăng cường hoạt động đào tạo, đáp ứng nhu cầu về nguồn nhân lực, phấn đấu đến năm 2020 trở thành trường Đại học Điều dưỡng xứng tầm khu vực.


Đại Sơn

Nguồn:

Tin bài liên quan

Các tin bài khác

Hơn 80 gian hàng quảng bá ẩm thực Ninh Thuận

Hơn 80 gian hàng quảng bá ẩm thực Ninh Thuận

Từ ngày 26/12-31/12, “Lễ hội Ẩm thực Ninh Thuận - Chào đón năm mới 2024” với 80 gian hàng là sự kiện văn hoá ẩm thực được tổ chức lần đầu tiên tại Khu vực Quảng trường 16 tháng 4, thành phố Phan Rang - Tháp Chàm, tỉnh Ninh Thuận.
Làm gì khi thiếu ngủ mà vẫn giữ được nét tươi mát mỗi ngày?

Làm gì khi thiếu ngủ mà vẫn giữ được nét tươi mát mỗi ngày?

Thức khuya chạy deadline, cày bài vở hay chỉ vì “đam mê” hóng drama khiến không ít người trẻ quên ăn quên ngủ, nóng trong người, cơ thể uể oải. Tuy nhiên, hôm sau Gen Z lại “biến hình” với thần thái tươi mát, visual xịn mịn như chưa từng mệt mỏi, thiếu ngủ, nhờ đâu vậy?
Vovinam được công nhận di sản văn hóa phi vật thể quốc gia

Vovinam được công nhận di sản văn hóa phi vật thể quốc gia

Mới đây, Vovinam đã được công nhận là di sản văn hóa phi vật thể quốc gia.
Chuyên gia quốc tế chia sẻ kiến thức, chuyển giao kỹ thuật phẫu thuật cột sống tại Cần Thơ

Chuyên gia quốc tế chia sẻ kiến thức, chuyển giao kỹ thuật phẫu thuật cột sống tại Cần Thơ

Ngày 11/11, tại TP Cần Thơ diễn ra Hội nghị quốc tế cột sống lần thứ 2 và Hội nghị Liên chi hội cột sống TP Hồ Chí Minh lần thứ 27, do Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ phối hợp cùng Liên chi hội cột sống TP Hồ Chí Minh tổ chức.

Đọc nhiều

Trao tặng danh hiệu “Công dân danh dự tỉnh Thừa Thiên Huế” cho Giám đốc điều hành Tổ chức phòng chống mù lòa Châu Á

Trao tặng danh hiệu “Công dân danh dự tỉnh Thừa Thiên Huế” cho Giám đốc điều hành Tổ chức phòng chống mù lòa Châu Á

Ngày 28/3, UBND tỉnh Thừa Thiên Huế tổ chức gặp mặt, trao tặng danh hiệu “Công dân danh dự tỉnh Thừa Thiên Huế” cho Giáo sư, Bác sỹ Hattori Tadashi, Giám đốc điều hành Tổ ...
Vàng nhẫn tăng phi mã hơn triệu đồng mỗi lượng

Vàng nhẫn tăng phi mã hơn triệu đồng mỗi lượng

Giá vàng trong nước vẫn tiếp tục tăng, trong đó vàng nhẫn tăng phi mã hàng triệu đồng/lượng, về mốc lịch sử 71 triệu đồng/lượng.
4 nhiệm vụ trọng tâm Hội hữu nghị Việt Nam - Trung Quốc tỉnh Đồng Nai nhiệm kỳ 2024-2029

4 nhiệm vụ trọng tâm Hội hữu nghị Việt Nam - Trung Quốc tỉnh Đồng Nai nhiệm kỳ 2024-2029

Ngày 27/3, Hội hữu nghị Việt Nam - Trung Quốc tỉnh Đồng Nai đã tổ chức Đại hội đại biểu lần thứ II, nhiệm kỳ 2024-2029.
Vun đắp tình hữu nghị giữa nhân dân Việt Nam và cộng đồng quốc tế

Vun đắp tình hữu nghị giữa nhân dân Việt Nam và cộng đồng quốc tế

Tối 27/3, Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam tổ chức Gặp gỡ Hữu nghị tại Thành phố Hồ Chí Minh. Gần 200 khách mời là các Tổng lãnh sự, đại diện đoàn ...
Nghệ An: Hỗ trợ khoan giếng và xây dựng Mô hình “Ký túc xá vùng biên” cho xã biên giới ở huyện Tương Dương

Nghệ An: Hỗ trợ khoan giếng và xây dựng Mô hình “Ký túc xá vùng biên” cho xã biên giới ở huyện Tương Dương

Mới đây, Đồn Biên phòng Tam Quang (BĐBP Nghệ An), UBND xã Tam Quang (huyện Tương Dương) phối hợp với các nhà hảo tâm tổ chức Lễ khởi công khoan giếng, sửa chữa, xây dựng Mô hình “Ký túc xá vùng biên” cho các trường học, các em học sinh THCS của hai bản Tân Hương, Tùng Hương với số tiền gần 250 triệu đồng.
Lan tỏa lòng yêu nước qua Triển lãm “Tuổi trẻ vì biển đảo quê hương” tại Đà Nẵng

Lan tỏa lòng yêu nước qua Triển lãm “Tuổi trẻ vì biển đảo quê hương” tại Đà Nẵng

Diễn ra từ ngày 27 đến 31/3, Triển lãm tư liệu, hình ảnh và báo cáo chuyên đề “Tuổi trẻ vì biển đảo quê hương” do Thành Đoàn Đà Nẵng, Bộ Tư lệnh Vùng 3 Hải quân phối hợp tổ chức tại Nhà trưng bày Hoàng Sa nhằm bồi đắp tình yêu, lòng tự hào, ý thức, trách nhiệm đối với biển đảo thiêng liêng của Tổ quốc.
Bình Thuận: Khẩn trương hỗ trợ tìm kiếm ngư dân mất tích trên biển

Bình Thuận: Khẩn trương hỗ trợ tìm kiếm ngư dân mất tích trên biển

Văn phòng Ban Chỉ huy Phòng chống Thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn tỉnh Bình Thuận vừa thông tin về việc một lao động trên tàu cá bị mất liên lạc trên biển.
lan dau tien am thuc hungary ra mat tai ha noi
gioi thieu quang ba ve dat nuoc va con nguoi viet nam tai dan mach
dai su cac nhom g4 gui thong diep chuc tet nguyen dan
viet nam tang 8 bac trong bang xep hang chi so phat trien con nguoi
dai su canada ghe xu hoa dao nhat tan hao hung don tet viet
vung 3 hai quan thuc hien cuu nan tau ca tai quang ngai
hoc sinh mai chau hoa binh no luc ngan chan khung hoang khi hau
Xin chờ trong giây lát...
Hành trình chinh phục khán giả xứ anh đào của KURROCK
Cảm nhận biến đổi khí hậu để nỗ lực hành động vì trái đất
Xe đạp thồ trong Chiến dịch Điện Biên Phủ
Lần đầu tiên ẩm thực Hungary xuất hiện tại Hà Nội
“Hương vị nước Nga” giữa lòng Hà Nội
Ra mắt không gian ẩm thực Hungary tại Hà Nội
Csaba Szabo: người mang ẩm thực Hungary tới Việt Nam
Lũy thép biên phòng toàn dân
Đối ngoại nhân dân: Sức mạnh mềm trong quan hệ quốc tế
Clip học sinh Vương quốc Anh học chúc Tết Việt
Màn đẩy gậy kịch tích của Khách Tây với chàng trai H'Mông
45 năm cuộc chiến đấu bảo vệ biên giới phía Bắc:
Người bạn Mỹ và khúc hát vì hòa bình cho Việt Nam
Mãn nhãn với màn 3D mapping tại Lễ hội Hai Bà Trưng
Kiều bào Thái Lan đoàn kết, hướng về Đảng, về quê hương
Phiên bản di động