Đại diện siêu thị Kids Plaza nói gì khi bị tố bán sữa có chứa thuốc tránh thai, bột ngọt

Similac phân phối tại hệ thống Kids Plaza bị tố có chứa bột ngọt, thuốc tránh thai.

Sữa của Kids Plaza có chứa thuốc tránh thai, bột ngọt?

Theo đó, chị Phương là khách hàng lâu năm của hệ thống KIDS PLAZA, nhưng mới đây, sau khi chị mua sữa công thức Similac cho con nhưng phát hiện hộp sữa này có vấn đề, không giống những hộp sữa đã mua trước đó, chị Phương đã phản ánh lên cửa hàng của Kids Plaza tại số 231 – 233 Hồng Bàng, P.11, Quận 5. Sau đó, sự việc được lập biên bản.

Kết quả lập biên bản: "Phát hiện bột sữa có mùi vị lạ so với mùi của sữa cùng loại, có nhiều hạt như bột ngọt, nghi vấn sữa đã được pha tạp chất.

Biên bản làm việc của chị Phạm Thị Phương với cửa hàng Kids Plaza

Sự việc đang được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội đang gây hoang mang cho dư luận, khiến các bậc phụ huynh là khách hàng của Kids Plaza lo lắng cho sức khoẻ của con cái mình. Một phụ huynh (xin được giấu tên) cho biết: "Mình có đọc được thông tin sữa của KIDS PLAZA có chứa bột ngọt, pha tạp chất và có thuốc tránh thai. Mình đang rất hoang mang bởi mình thường xuyên mua sữa cho con tại hệ thống cửa hàng này. Nếu chị Phương không phát hiện sự việc mà vẫn để cho con ăn sữa này thì sẽ ảnh hưởng ra sao tới sức khoẻ của bé?", người này lo lắng.

PV đã liên hệ với hệ thống siêu thị đồ sơ sinh Mẹ và Bé Kids Plaza để xác minh thông tin. Bà Đàm Trang, phụ trách truyền thông của Kids Plaza cho biết, doanh nghiệp này đã nắm được những thông tin trên. Theo đó, Kids Plaza đã ra thông cáo báo chí về sự việc này như sau: "Gần đây, trên mạng xã hội (Facebook) xuất hiện những tin đồn thất thiệt về sản phẩm sữa công thức cho trẻ Similac (sản phẩm của Abbott Laboratories S.A) được phân phối bởi hệ thống cửa hàng Mẹ bầu & Em bé Kids Plaza. Nội dung cụ thể như sau:

Một số tài khoản facebook đăng tải thông tin không có cơ sở xác thực về việc trong sản phẩm sữa công thức Similac mua tại Kids Plaza có chứa thuốc tránh thai, bột ngọt… Các bài viết này trực tiếp nhắc tới thương hiệu Kids Plaza và đưa hình ảnh sản phẩm sữa công thức Similac.

Những thông tin kể trên đang gây hoang mang tâm lý người tiêu dùng, gây ảnh hưởng không nhỏ tới uy tín của Kids Plaza và nhãn hàng Similac.

Hình chụp trên facebook của chị Phạm Thị Phương

Kids Plaza cho rằng, các thông tin đưa trên mạng xã hội Facebook về sản phẩm sữa công thức Similac phân phối tại hệ thống Kids Plaza có chứa bột ngọt, thuốc tránh thai…là các thông tin không có cơ sở xác thực và với các thông tin này, Kids Plaza sẽ yêu cầu gỡ bỏ theo đúng Pháp luật Việt Nam.

Bên cạnh thông cáo báo chí, Kids Plaza có gửi cho PV bản các giấy tờ liên quan đến kiểm định chất lượng sản phẩm sữa Similac tại Kids Plaza. Trong giấy tờ liên quan đến kiểm định chất lượng, sữa Similac (sản phẩm của Abbott Laboratories S.A) có chứa hàm lượng kim loại nặng như Arsen, chì, thuỷ ngân, thiếc...và Melamin nhưng vẫn đáp ứng được giới hạn các chất nhiễm bẩn đối với sữa dạng bột.

Kids Plaza từng nhiều lần bị khách hàng tố chất lượng sản phẩm

Đây không phải lần đầu tiên Kids Plaza dính nghi vấn bán sữa kém chất lượng cho khách hàng. Trước đó, hồi năm 2016, Kids Plaza cũng đã từng một lần bị khách hàng tố trên Mạng xã hội vì bán sữa "dởm"

Theo đó, ngày 13/03/2016, xuất hiện thông tin được chia sẻ từ facebook cá nhân của một khách hàng đặt nghi vấn về chất lượng thực phẩm bổ sung Meiji Step 1-3 mua tại Kids Plaza.

Nội dung có đoạn: “Mọi người ơi đừng mua sữa của hệ thống Kids Plaza nhé. Hôm qua mình có mua hộp sữa này về cho bé nhà mình uống. Lúc đầu mở hộp cô trông bé cũng đã ngờ ngợ là sao lần này hộp lại có cái tem niêm phong mà các hộp khác không có. Cô trắc nhẩm trong bụng “càng có tem lại càng yên tâm”. Đến lần thứ 2 mở ra pha cho bé cô bảo sữa này không thơm. Mình ngửi thử thì không thấy có mùi vị gì của sữa. Xem HSD thì tới tận tháng 5/2017. Sữa cũng chưa chuyển màu và bị mốc hỏng. Mình ra mua 1 hộp sữa mới của Hồng Minh thì họ có giải thích là hộp sữa này vẫn là sữa nhập nhưng công ty này nhập lại rồi dán tem công ty giao cho các cửa hàng. Mình nghĩ ngay đến việc công ty này nhập sữa quá HSD, tẩy date để quay vòng bán tiếp. Sau rồi mình có đem hộp sữa qua Kid và được các cô nhân viên vô cùng nhẹ nhàng giải thích là đã có trường hợp mang đến như mình và chị cứ yên tâm em sẽ có hướng giải quyết. Hóa ra vấn đề quá rõ ràng rồi, cửa hàng đã biết về chất lượng sữa mà vẫn cố tình bán cho các bé…”.

Thông tin này ngay lập tức lan truyền rộng rãi trên các trang mạng xã hội, gây hoang mang cho người tiêu dùng. Ngày 16/3, Kids Plaza và nhà cung cấp là Công ty Đầu tư & XNK Nhật Phương lên tiếng trước sự việc này.

Ông Đỗ Văn Tuấn – Giám đốc Hệ thống siêu thị Kids Plaza cho biết: Ngay sau khi nhận được thông tin phản ánh, Kids Plaza đã lập tức liên lạc gặp khách hàng để lắng nghe những phản hồi về sản phẩm. Đồng thời cung cấp cho khách hàng các giấy tờ liên quan chứng nhận nguồn gốc, chất lượng của sản phẩm mà khách hàng đã sử dụng.

Bên cạnh đó, sản phẩm Meiji khách hàng phản ánh đã được thu hồi và Kids Plaza cùng Công ty Nhật Phương đã lấy một mẫu tương tự cùng date với sản phẩm mà khách hàng đã phản ánh để gửi đến các cơ quan kiểm nghiệm để có kết quả chính xác nhất.

Hồi năm 2017,anh Vũ Hoàng Đạt (trú tại KĐT Văn Quán, quận Hà Đông, TP Hà Nội) mua sữa chua tại Kids Plaza (số 66 Nguyễn Khuyến, Hà Đông, TP Hà Nộicho con của mình. Sau khi ăn, cháu bé có dấu hiệu bị ngộ độc, phải nhập viện trong tình trạng đau bụng hai ngày liền, rồi sốt cao.

Sữa của Kids Plaza bị hỏng khiến khách hàng ngộ độc.

Thông tin với báo Kiến Thức, anh Đạt cho hay, đã đưa con đi Bệnh viện 103 khám đồng thời đem cả mẫu sữa chua Kidsmix hỏng mua tại Kids Plaza để kiểm tra. PGS.TS Nguyễn Thái Sơn - Chủ nhiệm bộ môn khoa Vi sinh Y học Bệnh viện 103 kết luận: “Sữa chua hiệu Kids mix mang đến đã được bóc vỏ, nhìn trên bề mặt sữa chua thấy một góc màu đen, vệt màu đen có dấu hiệu lan sâu xuống dưới. Các vị trí còn lại màu sắc không đều, không thấy độ mịn... Kết quả xét nghiệm vi khuẩn Staphylococcus aureus, không đạt yêu cầu vệ sinh về mặt vi sinh vật”.

Về sự việc đó, công ty Cổ phần Kids Plaza cũng đã thừa nhận rằng: “Có nhận được phản ánh của anh Vũ Hoàng Đạt phản ánh về việc sản phẩm sữa chua Kidsmix bị hỏng, có mốc đen trong hộp. Ngay sau khi nhận thông tin phản ánh của khách hàng, đại diện bộ phận chăm sóc khách hàng đã đến nhà khách để xác nhận sự việc và xác nhận sản phẩm đã bị mốc, hỏng”.

Đồng thời, Kids Plaza cũng thông báo tiến hành thu hồi số sản phẩm sữa chua hoa quả Kidsmix và dừng bán sản phẩm sữa chua Kidsmix tại toàn hệ thống của Kids Plaza bắt đầu từ 17h ngày 11/11/2017

Theo Kids Plaza, sản phẩm sữa chua Kidsmix là sản phẩm nhập khẩu của Công ty An Nam và được phân phối độc quyền bởi Công ty Nhất Lâm (địa chỉ lô H18 + H19, Ngõ 68, Trung Kính, Yên Hòa). Kids Plaza là đơn vị bán lẻ sản phẩm này.