Trang chủ Kinh tế Sản phẩm dịch vụ
07:54 | 24/06/2021 GMT+7

Appier ra mắt BotBonnie – nền tảng tiếp thị hội thoại đa kênh bằng 3 ngôn ngữ nhằm hỗ trợ chiến lược tiếp thị

aa
Appier vừa ra mắt BotBonnie, một nền tảng tiếp thị hội thoại đa kênh, thúc đẩy bộ giải pháp hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI) của Appier được thiết kế để giúp khách hàng điều hướng hành trình phức tạp của khách hàng một cách thông minh trên các dịch vụ tin nhắn.

ĐÀI BẮC, ĐÀI LOAN – Media OutReach -Ngày 22 tháng 6 năm 2021 – Appier (có cổ phiếu giao dịch tại Sở giao dịch chứng khoán Tokyo, Nhật Bản – TSE, với mã: 4180) vừa ra mắt BotBonnie, một nền tảng tiếp thị hội thoại đa kênh, thúc đẩy bộ giải pháp hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI) của Appier được thiết kế để giúp khách hàng điều hướng hành trình phức tạp của khách hàng một cách thông minh trên các dịch vụ tin nhắn. Sự kiện này đánh dấu việc góp mặt của Appier trong không gian tiếp thị và thương mại đối thoại, một động thái phù hợp với cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm đối với chiến lược tiếp thị toàn kênh. BotBonnie hiện có sẵn trên khắp các thị trường châu Á – Thái Bình Dương bằng tiếng Anh, tiếng Nhật và tiếng Trung phồn thể.

Theo Gartner (Cải thiện trải nghiệm khách hàng để có được lòng trung thành), lòng trung thành của khách hàng được tạo ra khi doanh nghiệp giúp khách hàng giải quyết các vấn đề của họ, nhưng đồng thời, các tương tác với dịch vụ khách hàng có nguy cơ dẫn đến sự không trung thành cao hơn gần 4 lần so với sự trung thành. Gartner nêu rõ: việc triển khai chatbots là một chiến lược để tăng khả năng kỹ thuật số, nơi khách hàng có thể tự phục vụ để giải quyết các vấn đề của chính họ, tức là giải phóng thời gian của nhân viên dịch vụ khách hàng để giải quyết các vấn đề ưu tiên cho khách hàng.

Một nền tảng chatbot đa kênh như BotBonnie rất thành thạo trong việc xác định các kịch bản tiếp thị và mang lại sự linh hoạt tuyệt vời cho khách hàng trong việc triển khai các giải pháp trò chuyện của họ tại một điểm dừng trên nhiều kênh nhắn tin. Vì vậy, các doanh nghiệp có thể tăng doanh số bán hàng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Bằng cách thêm BotBonnie vào bộ giải pháp hỗ trợ AI của Appier, khách hàng của Appier có thể hưởng lợi từ toàn bộ sức mạnh của nền tảng được cung cấp thông tin về AI và phân tích để điều hướng toàn bộ hành trình của khách hàng một cách liền mạch trên các môi trường ngoại tuyến và trực tuyến. Việc làm giàu dữ liệu từ phân tích dữ liệu hội thoại có thể đóng góp vào khả năng học tập của các mô hình AI và cho phép dự đoán mạnh mẽ hơn về hành vi của khách hàng và đưa các dịch vụ được cá nhân hóa lên cấp độ tiếp theo.

Ngoài ra, BotBonnie có thể thúc đẩy sức mạnh tổng hợp sản phẩm của Appier từ việc tìm kiếm và thu hút người dùng, duy trì và tương tác với giao dịch. Bằng cách tận dụng chatbot AI đàm thoại, khách hàng có thể xác định và nhắm mục tiêu lại những khách hàng có tỷ lệ Lifetime value – LTV (tạm dịch: giá trị vòng đời) cao thông qua các giải pháp quảng cáo CrossX. Sau đó, hướng khách hàng đến các kênh truyền thông xã hội như Facebook Messenger, LINE và thậm chí là Google Business Messages để tiếp tục tương tác với khách hàng tự động. LTV là công cụ đo lường doanh thu cơ bản, đánh giá giá trị của mỗi ứng dụng cũng như của mỗi người dùng trong suốt vòng đời của ứng dụng đó, có thể được tính theo đơn vị tiền tệ hay thời gian

Bằng cách phân tích các tương tác của khách hàng, AIQUA có thể kích hoạt các lượt đẩy web / ứng dụng được cá nhân hóa hoặc AiDEAL có thể phân phối các phiếu thưởng phù hợp để chuyển đổi người dùng mới thành khách hàng.

Hơn nữa, phân tích dữ liệu hội thoại cho phép các công ty hiểu rõ hơn về xu hướng của khách hàng và điều chỉnh mức độ cá nhân hóa ở mọi điểm tiếp xúc. Ví dụ: khách hàng có thể hưởng lợi từ dữ liệu phi cấu trúc hội thoại được AIXON, nền tảng khoa học dữ liệu của Appier sử dụng để tạo ra thông tin chi tiết có giá trị về doanh nghiệp và nâng cao độ chính xác của dự đoán.

Thương mại đối thoại (Conversational commerce) là một hiện tượng toàn cầu đang gia tăng vì tổng chi tiêu trên các kênh thương mại đối thoại ước sẽ đạt 290 tỷ USD vào năm 2025 trên toàn thế giới; tăng mạnh so với con số 41 tỷ USD trong năm 2021. Đây là mức tăng 590% trong 4 năm tới. Toàn bộ quy trình bán hàng, từ khám phá sản phẩm đến thanh toán, có thể được xử lý bởi chatbots (Nguồn: Gartner How conversational commerce will make its voice heard: Thương mại đối thoại sẽ làm cho tiếng nói của nó được lắng nghe như thế nào). Gartner dự đoán (Nguồn: Emerging Technologies: Tech Innovators in Conversational AI and Virtual Assistants: Các công nghệ mới nổi: Các nhà đổi mới công nghệ trong AI hội thoại và Trợ lý ảo), vào năm 2023, 40% ứng dụng doanh nghiệp sẽ có AI hội thoại nhúng từ mức, tăng mạnh so với mức dưới 5% hiện nay. Chuyên môn của BotBonnie về Nhóm hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), chuỗi cửa hàng, tài chính, giáo dục, ô tô và thương mại điện tử sẽ đẩy nhanh hơn nữa việc mở rộng khách hàng của Appier.

Ông Chih-Han Yu, Giám đốc điều hành (CEO) và Đồng sáng lập Appier cho biết: “Khách hàng đã thúc đẩy sự phát triển thương mại ở châu Á khi đại dịch COVID-19 tiếp tục hoành hành ở khu vực này trong gần 2 năm qua. Các nhà bán lẻ và thương hiệu thương mại điện tử đã góp phần vào sự trưởng thành của thương mại trò chuyện và các chatbot AI có thể mang lại nhiều tương tác tự nhiên hơn cho khách hàng. Việc có thêm BotBonnie vào dòng sản phẩm của chúng tôi về các giải pháp AI cho phép chúng tôi mở rộng khả năng tương tác với người gửi tin nhắn. Nhờ đó, khách hàng của chúng tôi có thể giải quyết tất cả các khía cạnh của hành trình khách hàng một cách dễ dàng với Appier. Các doanh nghiệp muốn phát triển theo cách bình thường mới phải áp dụng cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm và tham gia vào “chuyến tàu” tiếp thị đàm thoại vì nó có sức mạnh biến khách hàng thành khách hàng trung thành quay trở lại”.

Ông Roy Lo, CEO kiêm Đồng sáng lập của BotBonnie cho biết thêm: “Có rất nhiều sức mạnh tổng hợp giữa BotBonnie và Appier và sự ra mắt thực sự mang lại trải nghiệm đa kênh hoàn chỉnh cho khách hàng của chúng tôi để đạt được trải nghiệm siêu cá nhân hóa trong toàn bộ hành trình của khách hàng từ ngoại tuyến đến trực tuyến. Việc gia nhập Appier cho phép BotBonnie mở rộng dịch vụ của mình ra toàn thế giới. Với việc kết hợp khả năng phân tích dữ liệu và AI mạnh mẽ của Appier với kinh nghiệm của BotBonnie trong lĩnh vực thương mại đối thoại, tôi tin rằng, các sản phẩm của chúng tôi sẽ thực sự mang lại sức mạnh của tiếp thị đàm thoại cho khách hàng của chúng tôi ở châu Á – Thái Bình Dương và giúp họ thành công và phát triển trong điều kiện bình thường mới”.

Sau khi Appier hoàn tất hương vụ mua lại BotBonnie vào ngày 22/6, nhân viên của BotBonni giờ đây sẽ chính thức là nhân viên của Appier và tiếp tục hoạt động dưới quyền điều hành của Appier. Ông Roy Lo, CEO sẽ tiếp tục vai trò lãnh đạo của BotBonnie, hợp tác với nhóm của Appier để mang lại sự liên kết và sức mạnh tổng hợp hơn cho tất cả khách hàng.

Thông tin về Appier

Appier là một công ty AI cung cấp phần mềm dạng dịch vụ (Software-as-a-Service: SaaS), với sứ mệnh làm cho AI trở nên dễ dàng, bằng cách làm cho phần mềm trở nên thông minh. Được thành lập vào năm 2012, Appier có 17 văn phòng trên khắp châu Á – Thái Bình Dương, Mỹ và châu Âu và được niêm yết tại Sở giao dịch chứng khoán Tokyo. Hãy truy cập www.appier.com để biết thêm thông tin.

#Appier

Media Outreach
Nguồn:

Tin bài liên quan

Appier được Asiamoney trao tặng danh hiệu Công ty xuất sắc Nhật Bản về phần mềm, dịch vụ

Appier được Asiamoney trao tặng danh hiệu Công ty xuất sắc Nhật Bản về phần mềm, dịch vụ

Appier – công ty hàng đầu về phần mềm dưới dạng dịch vụ (software-as-a-service: SaaS) sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ quá trình ra quyết định kinh doanh vừa được vinh danh là Công ty xuất sắc hàng đầu tại Nhật Bản – Phần mềm & Dịch vụ trong Cuộc thăm dò các công ty xuất sắc châu Á hàng năm của Asiamoney. Cuộc thăm dò này công nhận các tổ chức, doanh nghiệp có thành tích xuất sắc trong các lĩnh vực hoạt động của họ.
Tiến sĩ Che-hsu Chang được bổ nhiệm làm Giám đốc phụ trách về chiến lược của Công ty phần mềm Appier

Tiến sĩ Che-hsu Chang được bổ nhiệm làm Giám đốc phụ trách về chiến lược của Công ty phần mềm Appier

Appier – công ty hàng đầu về phần mềm cung cấp dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI) vừa có quyết định bổ nhiệm Tiến sĩ Che-hsu “Joe” Chang làm Giám đốc phụ trách về chiến lược của công ty.
Bà Winnie Lee, COO của Appier lần đầu có tên trong danh sách Nữ Doanh nhân quyền lực của Forbes châu Á

Bà Winnie Lee, COO của Appier lần đầu có tên trong danh sách Nữ Doanh nhân quyền lực của Forbes châu Á

Bà Winnie Lee, Giám đốc vận hành (COO) và đồng sáng lập của Appier, công ty cung cấp dịch vụ phần mềm hàng đầu vừa được công nhận là một trong 20 nữ lãnh đạo xuất sắc trong danh sách các Nữ Doanh nhân quyền lực hàng năm của Forbes châu Á (Forbes Asia’s annual Power BusinessWomen) năm 2021.

Các tin bài khác

The Legend Danang: Tầm nhìn độc bản, đánh thức giá trị sống và đầu tư bên sông Hàn

The Legend Danang: Tầm nhìn độc bản, đánh thức giá trị sống và đầu tư bên sông Hàn

Sánh đôi cùng cầu Rồng huyền thoại, nơi long mạch sông Hàn gặp gỡ dòng chảy đô thị thịnh vượng, The Legend Danang khẳng định vị thế độc tôn và tầm nhìn panorama 360 độ hiếm có, kiến tạo nên chuẩn mực sống mới cho giới tinh hoa: cá tính, nghệ thuật, xứng tầm và bền vững.
TUMI ra mắt Bộ sưu tập Mùa Thu 2025 mang hơi thở sôi động của Thành phố New York

TUMI ra mắt Bộ sưu tập Mùa Thu 2025 mang hơi thở sôi động của Thành phố New York

Ngày 08/07/2025, TUMI, thương hiệu quốc tế hàng đầu về du lịch, phong cách sống và phụ kiện, chuẩn bị chào đón mùa Thu năm 2025 bằng loạt sản phẩm mới hấp dẫn lấy cảm hứng từ New York vốn được mệnh danh là "thành phố không bao giờ ngủ". Bộ sưu tập mùa này là phần 2 trong chiến dịch kỷ niệm 50 năm thành lập TUMI cũng như tôn vinh hành trình đổi mới và phong độ bền vững của thương hiệu.
Vietjet mở đường bay mới đến Tây An cổ kính: Kết nối hai miền di sản Việt Nam – Trung Quốc

Vietjet mở đường bay mới đến Tây An cổ kính: Kết nối hai miền di sản Việt Nam – Trung Quốc

Rộn ràng mùa du lịch hè, Vietjet khai trương đường bay mới kết nối Hà Nội và Tây An (Trung Quốc), thêm lựa chọn mới cho hành trình khám phá văn hóa, ẩm thực và kiến trúc độc đáo của hai thành phố có bản sắc văn hóa, lịch sử đặc biệt của hai nước. Đường bay Hà Nội - Tây An khai trương trong sự chào đón và chúc mừng của người dân, du khách tại hai địa phương.
Khai trương VinWonders Vũ Yên - tâm điểm vui chơi giải trí và vườn thú lớn nhất miền Bắc

Khai trương VinWonders Vũ Yên - tâm điểm vui chơi giải trí và vườn thú lớn nhất miền Bắc

Ngày 01/07/2025, Công ty Cổ phần Vinpearl chính thức khai trương VinWonders Vũ Yên - Công viên giải trí và vườn thú lớn nhất miền Bắc. Với quy mô gần 20ha, dự án không chỉ mở ra hành trình vui chơi, khám phá bất tận, mà còn là mảnh ghép chiến lược, góp phần hoàn thiện hệ sinh thái sống – nghỉ dưỡng – giải trí đẳng cấp quốc tế tại Vinhomes Royal Island, đưa nơi đây thành điểm đến thượng lưu bậc nhất khu vực.

Đọc nhiều

Thanh Hóa - World Vision rà soát chương trình viện trợ sau sáp nhập địa giới hành chính

Thanh Hóa - World Vision rà soát chương trình viện trợ sau sáp nhập địa giới hành chính

Ngày 07/7 tại Thanh Hóa, tổ chức World Vision International tại Việt Nam (WVIV) có buổi làm việc với lãnh đạo tỉnh Thanh Hóa nhằm đánh giá tiến độ triển khai các chương trình viện trợ, đồng thời trao đổi về định hướng hợp tác trong thời gian tới. Tại buổi làm việc, hai bên thảo luận về việc rà soát, điều chỉnh các chương trình, dự án cho phù hợp với địa bàn hành chính mới sau sáp nhập, bảo đảm duy trì hiệu quả và tính liên tục trong hoạt động hỗ trợ cộng đồng.
Đại sứ Marc Knapper: Mỹ muốn đồng hành cùng Việt Nam trong hành trình phát triển

Đại sứ Marc Knapper: Mỹ muốn đồng hành cùng Việt Nam trong hành trình phát triển

Đại sứ khẳng định Mỹ mong muốn đồng hành cùng Việt Nam trong hành trình trở thành một nền kinh tế dựa trên công nghệ cao, năng lượng sạch như lãnh đạo cấp cao đã đề ra.
Thúc đẩy hợp tác biên giới Việt Nam - Campuchia

Thúc đẩy hợp tác biên giới Việt Nam - Campuchia

Trong chuyến thăm và làm việc tại tỉnh Prey Veng (Campuchia), Đại sứ Việt Nam tại Campuchia Nguyễn Minh Vũ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khánh thành cặp cửa khẩu quốc tế Tân Nam (Tây Ninh, Việt Nam) - Meun Chey (Prey Veng, Campuchia) trong thúc đẩy hợp tác kinh tế, thương mại, giao lưu nhân dân giữa các tỉnh giáp biên hai nước.
Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam và Bộ Ngoại giao trao đổi cơ chế phối hợp trong bối cảnh, tình hình mới

Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam và Bộ Ngoại giao trao đổi cơ chế phối hợp trong bối cảnh, tình hình mới

Ngày 08/7 tại Hà Nội, Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam và Bộ Ngoại giao tổ chức Hội nghị phối hợp công tác năm 2025. Hội nghị do Chủ tịch Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam Phan Anh Sơn và Thứ trưởng Bộ Ngoại giao Ngô Lê Văn đồng chủ trì.
Cán bộ, chiến sĩ Vùng 3 Hải quân giúp nhân dân chữa cháy rừng

Cán bộ, chiến sĩ Vùng 3 Hải quân giúp nhân dân chữa cháy rừng

Vào lúc 17 giờ 00 phút ngày 8/7, cán bộ, chiến sĩ Trạm 535 thuộc Trung đoàn 351, Vùng 3 Hải quân đã phối hợp với các lực lượng vũ trang và nhân dân trên địa bàn xã Phú Trạch, tỉnh Quảng Trị đã khống chế hoàn toàn đám cháy rừng, bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Thúc đẩy hợp tác biên giới Việt Nam - Campuchia

Thúc đẩy hợp tác biên giới Việt Nam - Campuchia

Trong chuyến thăm và làm việc tại tỉnh Prey Veng (Campuchia), Đại sứ Việt Nam tại Campuchia Nguyễn Minh Vũ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khánh thành cặp cửa khẩu quốc tế Tân Nam (Tây Ninh, Việt Nam) - Meun Chey (Prey Veng, Campuchia) trong thúc đẩy hợp tác kinh tế, thương mại, giao lưu nhân dân giữa các tỉnh giáp biên hai nước.
Việt Nam - Lào phối hợp chặt chẽ trong công tác quy tập hài cốt liệt sĩ

Việt Nam - Lào phối hợp chặt chẽ trong công tác quy tập hài cốt liệt sĩ

Ngày 07/7, Đại sứ Việt Nam tại Lào Nguyễn Minh Tâm và đoàn công tác đã đến tỉnh Hủa Phăn dâng hương tưởng niệm các anh hùng liệt sĩ Việt Nam và Lào; thăm hỏi, động viên cán bộ, chiến sĩ Đội tìm kiếm, quy tập hài cốt liệt sĩ và khảo sát khu đất dự kiến xây dựng trụ sở mới cho đơn vị.
so doanh nghiep thanh lap moi va quay tro lai hoat dong tang 265
infographic ky nang tranh bay lua dao du lich mua cao diem
infographics canh bao gia mao loi dung danh nghia mat tran to quoc de huy dong ung ho
cong nghiep phuc hoi manh xuat nhap khau tang truong an tuong
infographic viet nam hoan thanh vai tro dong chu tich chuong trinh dong nam a searp giai doan 2022 2025
infographic sua phap lenh dan so vo chong tu quyet dinh so con va thoi gian sinh con
infographics quan he doi tac toan dien giua viet nam va hungary
Xin chờ trong giây lát...
[Video] Người truyền cảm hứng về tình yêu nước
Sinh viên Lào đi chùa tắm Phật mừng Tết cổ truyền Bunpimay
[Video] 60 phút - Hành trình thay đổi cuộc đời
MV "Bắc Bling": Cụ già, em nhỏ ngân nga, du khách gần xa tỏ bày hứng thú
[Video] Dự án CAF: Ươm mầm những công dân toàn cầu tương lai
[Video] Du khách quốc tế trải nghiệm lễ Phật đầu năm tại chùa Tam Bảo (Đà Nẵng)
Tết của bác sĩ trực cấp cứu - hồi sức tích cực
Đại sứ nhóm G4 hát "Năm qua đã làm gì"
[Video] Bản hòa ca tình hữu nghị chào năm mới 2025
[Video] 30 năm quan hệ Việt Nam - Hoa Kỳ: từ chiến tranh đến đối tác chiến lược toàn diện
[Video] Samaritan’s Purse và Plan International Việt Nam hỗ trợ người dân Việt Nam phục hồi sau bão
[Video] Tái thiết thôn Làng Nủ: Quân đội - Nhân dân đồng hành xây dựng tương lai mới
[Video] Tổ chức Cứu trợ Trẻ em và hành trình 10 năm thay đổi cuộc sống trẻ em vùng cao
[Video] Kinh nghiệm tham quan Bảo tàng Lịch sử Quân sự Việt Nam mới
Halloween: ứng xử thế nào cho đúng?
Phiên bản di động