Trang chủ Kinh tế Doanh nghiệp - Doanh nhân
06:33 | 20/03/2019 GMT+7

5 bí quyết phản hồi khiến nhân viên “tâm phục khẩu phục”

aa
Phản hồi là sự tương tác cần thiết giữa sếp và nhân viên nhằm giúp cho hai bên hiểu nhau và giải quyết công việc một cách trơn tru mang đến kết quả tốt nhất. Cách phản hồi thuyết phục của cấp trên sẽ giúp nhân viên lắng nghe và thay đổi tích cực. Vậy đâu là bí quyết? Hãy cùng tham khảo 5 cách sau đây nhé.

Tìm kiếm thông tin việc làm uy tín tại: https://www.careerlink.vn/tim-viec-lam-nhanh

5 bi quyet phan hoi khien nhan vien tam phuc khau phuc

Đúng người, đúng việc

Trưởng phòng Tư vấn Tuyển dụng Careerlink.vn cho rằng trong bất cứ việc gì, là sếp - bạn cần xác định rõ ràng người nào việc nấy, tránh nhầm lẫn. Có nghĩa là khi đưa ra lời phản hồi dù tốt hay xấu, bạn nên xác định đúng người, đúng việc cần nói. Tránh các trường hợp người này làm nhưng phản hồi với người khác, người này “gánh” thay cho người kia, một người làm tốt nhưng người khác lại hưởng thành quả hay người này làm sai nhưng một người khác lại chịu phạt...

Nếu để xảy ra tình trạng này, lỗi đầu tiên thuộc về quản lý vì đã không tìm hiểu và xác minh rõ ràng. Điều này sẽ gây xáo trộn và thiếu công bằng trong nội bộ nhân viên, đặc biệt với người có liên quan trực tiếp.

Đối thoại trực tiếp

Nếu là thông tin tốt, sếp có thể gửi emai hoặc thông báo qua các kênh truyền thông nội bộ của công ty. Tuy nhiên, nhân viên vẫn mong một cuộc gặp gỡ trao đổi trực tiếp với cấp trên, đặc biệt là với tin xấu. Mục đích là họ được bày tỏ quan điểm của mình đồng thời lắng nghe những tâm tư cũng như muốn biết chính xác sự nhìn nhận, đánh giá của lãnh đạo về vấn đề đang diễn ra. Vì vậy, tốt nhất khi muốn phản hồi điều gì sếp nên có cuộc đối thoại trực tiếp giữa hai bên, đặc biệt là tránh thông qua một người thứ ba, khiến nhân viên nghĩ rằng có điều gì còn khuất tất.

Công bằng, rõ ràng

Sếp đưa ra phản hồi công bằng rõ ràng sẽ làm cho nhân viên “tâm phục khẩu phục”. Công bằng ở đây là không phân biệt cảm tình cá nhân, mức độ mối quan hệ hay các yếu tố khác (ví dụ như năng lực, ngoại hình, thân thế...) mà dựa vào bản chất sự việc. Việc thưởng, phạt, khen, chê, góp ý hay điều chỉnh... đúng với quy định, minh bạch, rõ ràng với tất cả nhân viên đều nên công bằng như nhau.

Phản hồi mang tính động viên, xây dựng

Bất cứ ai được động viên, khích lệ sẽ làm việc tích cực hơn. Sự động viên khích lệ có một sức mạnh diệu kì, đặc biệt lời động viên đến từ sếp sẽ giúp “lên dây cót” tinh thần làm việc cho nhân viên.

Dù thông tin tốt hay xấu, khi phản hồi tới nhân viên, sếp nên chọn cách truyền đạt mang tính động viên, xây dựng hơn là chê bai, chỉ trích. Sếp cần là người thủ lĩnh vững vàng, điềm tĩnh có thái độ làm việc và ứng xử tích cực. Nên để nhân viên nhận biết rõ ràng thiếu sót và mong muốn được khắc phục. Những lời phản hồi tích cực từ sếp sẽ giúp nhân viên nỗ lực hơn để xứng đáng với niềm tin mà sếp dành cho họ.

“Tốt khoe, xấu che”

Điều này không phải là khi thành công, khen thưởng thì công bố rộng rãi, còn khi kết quả không tốt hay phạm sai lầm thì che đậy, lấp liếm đi. Mà có nghĩa là nếu thông tin tốt, khen ngợi thì sếp nên phản hồi rộng rãi để tất cả nhân viên trong công ty biết, nhằm tạo động lực, niềm vui sự hứng khởi cho người được khen cũng như để tạo mục tiêu cố gắng của mọi người. Còn nếu trong trường hợp đưa ra phản hồi không tốt hay khiển trách sai phạm nào đó thì tốt nhất sếp cần thông báo riêng với từng nhân viên và nội bộ người liên quan.

Ví dụ, trường hợp một nhân viên vì vi phạm gây hậu quả buộc phải nghỉ việc. Sếp cùng với bộ phận nhân sự trao đổi trực tiếp với riêng người này tất cả các vấn đề liên quan, giải quyết các khúc mắc thay vì email hay mở cuộc họp thông báo với toàn thể công ty. Đây là cách cư xử tế nhị, tôn trọng thể diện, danh dự của người vi phạm. Nếu sếp làm được điều này thì đảm bảo bất kì nhân viên nào cũng quy phục.

Được làm việc dưới quyền một lãnh đạo có năng lực, hội tụ các phẩm chất ưu tú lại có cách ứng xử hợp tình hợp lí sẽ làm cho nhân viên cảm thấy yêu mến và gắn bó lâu dài. Điều này đôi khi còn hấp dẫn hơn các yếu tố như tiền lương và chế độ đãi ngộ. Vậy nên, hãy không ngừng học cách đưa ra phản hồi một cách thuyết phục cho nhân viên, bạn sẽ nhận lại thành quả đáng giá.

Đặng Hảo

Nguồn:

Tin bài liên quan

Các tin bài khác

Đà Nẵng kết nối doanh nghiệp Nhật Bản sau sắp xếp tổ chức bộ máy và đơn vị hành chính

Đà Nẵng kết nối doanh nghiệp Nhật Bản sau sắp xếp tổ chức bộ máy và đơn vị hành chính

Ngày 04/7, trong khuôn khổ Lễ hội Việt Nam - Nhật Bản lần thứ 10, Ủy ban nhân dân thành phố Đà Nẵng tổ chức Hội nghị “Gặp gỡ Nhật Bản tại Đà Nẵng: Phát huy quan hệ Đối tác chiến lược toàn diện Việt Nam - Nhật Bản”. Sự kiện nhằm thúc đẩy kết nối đầu tư và hợp tác với các doanh nghiệp Nhật Bản sau khi thành phố hoàn tất sắp xếp tổ chức bộ máy và đơn vị hành chính theo quy định mới.
Tập đoàn T&T Group đề xuất loạt dự án chiến lược tại TP.HCM

Tập đoàn T&T Group đề xuất loạt dự án chiến lược tại TP.HCM

Chiều 4/7, Tập đoàn T&T Group và doanh nhân Đỗ Quang Hiển đã có buổi làm việc với UBND TP. Hồ Chí Minh nhằm đề xuất loạt giải pháp hợp tác đầu tư, tập trung vào các lĩnh vực then chốt thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của thành phố.
Diễn đàn hợp tác kinh tế Việt Nam - Bulgaria: Thúc đẩy hợp tác thực chất, hiệu quả

Diễn đàn hợp tác kinh tế Việt Nam - Bulgaria: Thúc đẩy hợp tác thực chất, hiệu quả

Ngày 03/7/2025, Đại sứ quán Việt Nam tại Bulgaria phối hợp Phòng thương mại công nghiệp Bulgaria (BCCI) tổ chức Diễn đàn hợp tác kinh tế Việt Nam - Bulgaria. Diễn đàn nhằm thúc đẩy hợp tác thực chất, hiệu quả và kết nối cơ hội hợp tác giữa doanh nghiệp hai nước trong các lĩnh vực tiềm năng.
Công ty CP đầu tư khu công nghiệp Yên Mỹ: 2025 sẽ phủ kín diện tích đất thương phẩm

Công ty CP đầu tư khu công nghiệp Yên Mỹ: 2025 sẽ phủ kín diện tích đất thương phẩm

Có thể nói, Công ty cổ phần đầu tư Khu công nghiệp Yên Mỹ là doanh nghiệp được nhiều nhà đầu tư đánh giá rất cao về uy tín cũng như tiềm năng phát triển trong tương lai.

Đọc nhiều

Xây dựng ý tưởng bảo tồn rừng ngập mặn và sinh kế bền vững giai đoạn tiếp theo tại Cà Mau

Xây dựng ý tưởng bảo tồn rừng ngập mặn và sinh kế bền vững giai đoạn tiếp theo tại Cà Mau

Liên hiệp các tổ chức hữu nghị tỉnh Cà Mau vừa phối hợp cùng Tổ chức WWF - Việt Nam tổ chức hội thảo tham vấn ý kiến các bên liên quan trong việc xây dựng ý tưởng cho dự án bảo tồn rừng ngập mặn và sinh kế bền vững giai đoạn tiếp theo tại tỉnh Cà Mau.
Đại sứ Marc Knapper: Mỹ muốn đồng hành cùng Việt Nam trong hành trình phát triển

Đại sứ Marc Knapper: Mỹ muốn đồng hành cùng Việt Nam trong hành trình phát triển

Đại sứ khẳng định Mỹ mong muốn đồng hành cùng Việt Nam trong hành trình trở thành một nền kinh tế dựa trên công nghệ cao, năng lượng sạch như lãnh đạo cấp cao đã đề ra.
Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam và Bộ Ngoại giao trao đổi cơ chế phối hợp trong bối cảnh, tình hình mới

Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam và Bộ Ngoại giao trao đổi cơ chế phối hợp trong bối cảnh, tình hình mới

Ngày 08/7 tại Hà Nội, Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam và Bộ Ngoại giao tổ chức Hội nghị phối hợp công tác năm 2025. Hội nghị do Chủ tịch Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam Phan Anh Sơn và Thứ trưởng Bộ Ngoại giao Ngô Lê Văn đồng chủ trì.
Lan tỏa Việt phục tại London (Vương quốc Anh)

Lan tỏa Việt phục tại London (Vương quốc Anh)

Sự kiện “Việt phục bộ hành London” vừa diễn ra giữa lòng thủ đô nước Anh, thu hút sự chú ý của đông đảo người dân và du khách. Những bộ trang phục truyền thống từ áo viên lĩnh, giao lĩnh, áo tấc, nhật bình, ngũ thân, áo dài, áo yếm… đến các thiết kế cách tân hiện đại cùng nhau sải bước trên đường phố London.
Sôi động giao thương, du lịch biên giới qua cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị

Sôi động giao thương, du lịch biên giới qua cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị

6 tháng đầu năm nay, lượng khách xuất, nhập cảnh qua cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị (tỉnh Lạng Sơn) tăng 16% so với cùng kỳ năm trước. Điều này phản ánh rõ nét nhu cầu giao thương, du lịch biên giới qua cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị đã tăng cao.
Cán bộ, chiến sĩ Vùng 3 Hải quân giúp nhân dân chữa cháy rừng

Cán bộ, chiến sĩ Vùng 3 Hải quân giúp nhân dân chữa cháy rừng

Vào lúc 17 giờ 00 phút ngày 8/7, cán bộ, chiến sĩ Trạm 535 thuộc Trung đoàn 351, Vùng 3 Hải quân đã phối hợp với các lực lượng vũ trang và nhân dân trên địa bàn xã Phú Trạch, tỉnh Quảng Trị đã khống chế hoàn toàn đám cháy rừng, bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Thúc đẩy hợp tác biên giới Việt Nam - Campuchia

Thúc đẩy hợp tác biên giới Việt Nam - Campuchia

Trong chuyến thăm và làm việc tại tỉnh Prey Veng (Campuchia), Đại sứ Việt Nam tại Campuchia Nguyễn Minh Vũ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khánh thành cặp cửa khẩu quốc tế Tân Nam (Tây Ninh, Việt Nam) - Meun Chey (Prey Veng, Campuchia) trong thúc đẩy hợp tác kinh tế, thương mại, giao lưu nhân dân giữa các tỉnh giáp biên hai nước.
so doanh nghiep thanh lap moi va quay tro lai hoat dong tang 265
infographic ky nang tranh bay lua dao du lich mua cao diem
infographics canh bao gia mao loi dung danh nghia mat tran to quoc de huy dong ung ho
cong nghiep phuc hoi manh xuat nhap khau tang truong an tuong
infographic viet nam hoan thanh vai tro dong chu tich chuong trinh dong nam a searp giai doan 2022 2025
infographic sua phap lenh dan so vo chong tu quyet dinh so con va thoi gian sinh con
infographics quan he doi tac toan dien giua viet nam va hungary
Xin chờ trong giây lát...
[Video] Người truyền cảm hứng về tình yêu nước
Sinh viên Lào đi chùa tắm Phật mừng Tết cổ truyền Bunpimay
[Video] 60 phút - Hành trình thay đổi cuộc đời
MV "Bắc Bling": Cụ già, em nhỏ ngân nga, du khách gần xa tỏ bày hứng thú
[Video] Dự án CAF: Ươm mầm những công dân toàn cầu tương lai
[Video] Du khách quốc tế trải nghiệm lễ Phật đầu năm tại chùa Tam Bảo (Đà Nẵng)
Tết của bác sĩ trực cấp cứu - hồi sức tích cực
Đại sứ nhóm G4 hát "Năm qua đã làm gì"
[Video] Bản hòa ca tình hữu nghị chào năm mới 2025
[Video] 30 năm quan hệ Việt Nam - Hoa Kỳ: từ chiến tranh đến đối tác chiến lược toàn diện
[Video] Samaritan’s Purse và Plan International Việt Nam hỗ trợ người dân Việt Nam phục hồi sau bão
[Video] Tái thiết thôn Làng Nủ: Quân đội - Nhân dân đồng hành xây dựng tương lai mới
[Video] Tổ chức Cứu trợ Trẻ em và hành trình 10 năm thay đổi cuộc sống trẻ em vùng cao
[Video] Kinh nghiệm tham quan Bảo tàng Lịch sử Quân sự Việt Nam mới
Halloween: ứng xử thế nào cho đúng?
Phiên bản di động