Vé tàu tết Đinh Dậu: Khách hàng cần bảo mật thông tin cá nhân

TĐO - Ông Bùi Thanh Bình, Giám đốc Trung tâm Dịch vụ Vận tải Đường sắt Việt Nam (ĐSVN) của FPT khuyến cáo khi mua vé tàu tết qua mạng, người dân cần bảo mật thông tin cá nhân của mình tránh bị kẻ gian lợi dụng.

Bên cạnh đó, theo ông Bình, người dân khách hàng không mua vé của các đối tượng cò mồi, chỉ mua vé tại các cửa bán vé của ga, các đại lý bán vé của ĐSVN; hoặc mua qua mạng tại webiste dsvn.vn, ứng dụng mua vé Đường Sắt Việt Nam trên điện thoại. Khách hàng chỉ sử dụng vé in trực tiếp từ email cá nhân, trên website dsvn.vn, tại các Kiot in vé tự động đặt ở nhà ga hoặc nhờ nhân viên ĐSVN in tại cửa bán vé.

Khách hàng cần lưu ý khi chọn thanh toán trả sau thì cần giữ nguyên màn hình đặt vé cho đến khi nhận được thông báo trên màn hình “ĐẶT MUA VÉ THÀNH CÔNG” có hiển thị kèm thông tin chi tiết về Mã đặt chỗ, Mã thanh toán, thông tin hành khách đi tàu. Khách hàng sử dụng mã thanh toán để thực hiện thanh toán tại các cửa vé của ga, hoặc tại các chi nhánh ngân hàng VIB, các bưu cục của VnPost.

Khi sử dụng thông tin cá nhân để đăng ký mua vé tàu tết, hành khách cần phải đóng màn hình sau khi kết thúc giao dịch. (Ảnh: Nam Thanh)

Đối với khách hàng chọn thanh toán trực tuyến, khách hàng cần giữ nguyên màn hình đặt vé cho đến khi nhận được thông báo trên màn hình “GIAO DỊCH THÀNH CÔNG” với các thông tin mua vé đi kèm bao gồm mã đặt chỗ, chi tiết vé, thông tin người mua, trạng thái Thanh toán là Đã thành công.

Trong trường hợp đã đặt vé thành công nhưng bị trục trặc về internet và không thể thanh toán được online, khách hàng nên nhanh chóng lựa chọn sang hình thức trả sau (qua các chi nhanh ngân hàng VIB, bưu cục của VNPOST, hoặc tại ga) và hoàn tất giao dịch trong 24h.

Việc chuyển đổi sang hình thức Trả Sau được thực hiện trên website www. dsvn.vn; khách hàng nhập đúng thông tin về mã đặt chỗ và thực hiện chuyển trả sau.

Ngoài ra, những vé hết thời hạn tạm giữ hoặc có người trả lại sẽ được liên tục cập nhật lại trên hệ thống. Do đó những khách hàng chưa mua được vé tiếp tục theo dõi kho vé trên webiste để đặt vé.

"Khách hàng nên bảo mật thông tin cá nhân khi tìm kiếm, mua hoặc tra cứu thông tin vé. Khi truy cập tại các địa điểm công cộng như quán internet, các Kiot ở ga, khách hàng nên đóng màn hình ngay sau khi kết thúc việc tìm kiếm, mua hoặc tra cứu thông tin vé", ông Bình nhấn mạnh.

Theo kế hoạch bán vé tàu tết của Tổng công ty ĐSVN, đơn vị này dành khoảng 20% tổng số phương án bán vé các tàu khách Thống Nhất để giải quyết cho các tập thể từ ngày 25/09/2016 đến hết ngày 30/09/2016. Từ ngày 01/10/2016: các Công ty Vận tải tổ chức bán vé cho hành khách cá nhân trên Web và tại các điểm bán vé. Mỗi khách hàng được đặt chỗ trên website mỗi lần không quá 4 vé cho một chiều.

Nam Thanh